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李女士墊付了相應(yīng)的修車(chē)費(fèi)，但是水箱和冷凝器沒(méi)有給予更換。

　　11月2日上午，市民李女士撥打本報(bào)熱線8650990稱(chēng)，她的車(chē)輛于10月3日出了事故，保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)后李女士于5日送往比亞迪4S店修車(chē)，但最終在理賠報(bào)銷(xiāo)階段，4S店并未更換兩個(gè)零件，卻收取了相應(yīng)費(fèi)用，而保險(xiǎn)公司因這兩個(gè)零件的檢修沒(méi)有收到舊件所以不予報(bào)銷(xiāo)。對(duì)于此事，4S店與保險(xiǎn)公司雙方各執(zhí)一詞，最終，經(jīng)過(guò)本報(bào)介入，4S店負(fù)責(zé)人稱(chēng)會(huì)將多收的錢(qián)退給李女士，并答應(yīng)免費(fèi)為該兩個(gè)零件重新更換。

　　“我的車(chē)10月3日在外地出了事故，5日去日照比亞迪4S店修車(chē)，當(dāng)時(shí)在店里等保險(xiǎn)的定損人員過(guò)來(lái)，結(jié)果沒(méi)有等到，4S店的人說(shuō)讓我回去就行，他們會(huì)和保險(xiǎn)公司處理。”李女士說(shuō)，她的車(chē)由于在外地出的事故，加之是全險(xiǎn)，所以事故當(dāng)天保險(xiǎn)公司稱(chēng)需到當(dāng)?shù)氐?S店進(jìn)行定損，因?yàn)槔钆恐皼](méi)有處理過(guò)事故，所以他們?cè)趺凑f(shuō)李女士就怎么做了。一星期后，李女士去提車(chē)時(shí)，4S店稱(chēng)李女士需先墊付修理費(fèi)然后拿著發(fā)票去保險(xiǎn)公司報(bào)銷(xiāo)即可。“我拿著發(fā)票去報(bào)銷(xiāo)的時(shí)候，保險(xiǎn)公司的人說(shuō)定損沒(méi)有完成。”李女士介紹，保險(xiǎn)公司稱(chēng)由于定損未完成，他們會(huì)聯(lián)系定損員盡快定損，然后就會(huì)給予報(bào)銷(xiāo)，一般3~5天就會(huì)到賬。

　　三天后，由于牽扯到事故雙方的報(bào)銷(xiāo)單問(wèn)題，李女士再一次來(lái)到保險(xiǎn)公司，“保險(xiǎn)公司的工作人員和我說(shuō)定損還沒(méi)有完成，讓我再等等，當(dāng)時(shí)我就急了。”李女士稱(chēng)，她的維修費(fèi)都已經(jīng)墊付了，定損卻遲遲沒(méi)有完成，這實(shí)在是說(shuō)不通。李女士直接找到給自己車(chē)定損的定損員，對(duì)方稱(chēng)會(huì)馬上核實(shí)報(bào)銷(xiāo)，2~3天就會(huì)收到錢(qián)。

　　“一個(gè)6000多元，一個(gè)2100元，我收到錢(qián)時(shí)，加起來(lái)竟然比我當(dāng)初墊付的少了400多元。”李女士很是納悶，就聯(lián)系到定損員詢(xún)問(wèn)原因。“定損員說(shuō)核損物件的時(shí)候，水箱和冷凝器兩個(gè)物件4S店并沒(méi)有給予更換，卻多收了錢(qián)，讓我去找4S店。”隨后，李女士收到了定損結(jié)案的手機(jī)短信，李女士打電話向保險(xiǎn)公司說(shuō)明原因，對(duì)方稱(chēng)事故理賠結(jié)案后不能再給予追加任何信息。“后來(lái)我就去4S店讓他們給我檢查這兩個(gè)零件是不是壞了，他們說(shuō)是壞了，但是不影響使用。”李女士說(shuō)，既然開(kāi)了單子收了錢(qián)卻沒(méi)有給修理，實(shí)在說(shuō)不過(guò)去。4S店和保險(xiǎn)公司雙方各執(zhí)一詞，400多元打了水漂，李女士很無(wú)奈。對(duì)此，記者聯(lián)系到日照比亞迪4S店的負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示定損期間，4S店已經(jīng)把李女士的兩個(gè)零件報(bào)給保險(xiǎn)公司，之間存在誤解，對(duì)此，4S店承諾會(huì)將多收的錢(qián)退還給李女士，且免費(fèi)為其更換水箱和冷凝器。 本報(bào)記者

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)）