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　　繼火車票、酒店住宿、手機(jī)卡、網(wǎng)吧等實(shí)行實(shí)名制后，寄快遞也實(shí)名登記了。近日，中央綜治辦、公安部等15部門決定，全面落實(shí)寄運(yùn)物品先驗(yàn)視后封箱、寄遞物流活動(dòng)實(shí)名登記制度，快遞實(shí)名制登記于11月1日正式開(kāi)始。

    記者 王偉 馬小青

　　快遞員 個(gè)別客戶有抵觸情緒

　　昨天是實(shí)名制新規(guī)實(shí)施的第二天，島城某快遞公司的快遞員岳少林告訴記者，實(shí)名制實(shí)施后寄件時(shí)需要查看寄件人的身份證以核對(duì)是不是本人，如果沒(méi)帶身份證可以用駕駛證等有效證件證明本人身份。

　　“遇到過(guò)不配合的市民，我們會(huì)跟市民解釋是國(guó)家統(tǒng)一政策，打消他們的疑慮?！睄u城一快遞公司快遞員岳少林告訴記者，他遇到個(gè)別客戶有抵觸情緒。“快遞實(shí)名制登記是好事，雖然驗(yàn)證程序會(huì)增加工作量，放緩收貨速度，但對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，是件好事。”韻達(dá)快遞青島地區(qū)負(fù)責(zé)人陳立才說(shuō)。

　　企業(yè) 提升硬件同時(shí)增加人手

　　此次實(shí)名登記制度實(shí)施恰逢“雙十一”，面對(duì)收件速度放緩，快件業(yè)務(wù)量增加這一現(xiàn)實(shí)，不少快遞企業(yè)通過(guò)自身硬件提升，保障消費(fèi)者安全快速地收件。

　　青島圓通負(fù)責(zé)人王城對(duì)記者說(shuō)：“實(shí)名制的落實(shí)重點(diǎn)放在消費(fèi)者的信息安全保障上。為了更加仔細(xì)的核對(duì)每一張寄單，我們?cè)凇半p十一”期間除了增加50%的人員編派，還將之前派件的定點(diǎn)班車改為流水發(fā)車，通過(guò)增加企業(yè)自身的運(yùn)力成本提高工作效率?！?br>
　　而百世匯通則通過(guò)升級(jí)管理系統(tǒng)來(lái)提升每封快件的“安全系數(shù)”。“每一個(gè)快遞員用我們的APP對(duì)收到的快件進(jìn)行掃描，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的直接傳輸。這樣一來(lái)，管理人員可以清楚地了解每個(gè)快件的動(dòng)向，負(fù)責(zé)這個(gè)快件的是哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、哪個(gè)快遞員。出了問(wèn)題立刻點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決?！卑偈绤R通企業(yè)負(fù)責(zé)人李艇說(shuō)。

　　官方 規(guī)范管理保障客戶信息

　　按照青島市郵政管理局的相關(guān)要求，各寄遞企業(yè)及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)寄遞詳情單信息安全管理，規(guī)范寄遞詳情單的發(fā)放、使用、保存、銷毀等工作。

　　對(duì)空白寄遞詳情單發(fā)放情況進(jìn)行登記，對(duì)號(hào)段進(jìn)行全程跟蹤，并制作發(fā)放登記表。同時(shí)，寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化寄遞處理流程，并安排具有專門技術(shù)和技能的人員，對(duì)收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)的寄遞詳情單處理進(jìn)行安全監(jiān)控，防止寄遞詳情單信息在寄遞過(guò)程中泄露。在信息管理方面，寄遞企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建更加嚴(yán)密的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，以便防范、監(jiān)控和阻斷來(lái)自內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)攻擊破壞的能力，避免信息泄露或者被篡改。青島市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)寄遞企業(yè)建立和執(zhí)行寄遞用戶信息安全管理制度、寄遞詳情單保管和銷毀等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)不認(rèn)真貫徹落實(shí)寄遞詳情單管理要求和非法泄露寄遞信息的寄遞企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，全力保護(hù)用戶的合法權(quán)益。

　　快遞公司都有明文規(guī)定，快遞員送完貨后，所有的快遞單都要交回總部處理，一旦發(fā)現(xiàn)有快遞員販賣快遞單信息，將面臨開(kāi)除的嚴(yán)懲。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違法提供用戶使用郵政服務(wù)或者快遞服務(wù)的信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)郵政企業(yè)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分；對(duì)快遞企業(yè)，郵政管理部門還可以責(zé)令停業(yè)整頓甚至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

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    島城萬(wàn)余電商提前打響“雙十一”戰(zhàn)

    晚報(bào)訊 對(duì)島城上萬(wàn)家電商賣家來(lái)說(shuō)，一年中最忙碌的時(shí)刻即將到來(lái)。日前，記者了解到，為了搶客源，島城網(wǎng)店賣家已提前打響促銷戰(zhàn)，把“雙十一”的戰(zhàn)線拉長(zhǎng)，不少店主寧愿每單賠錢只為“雙十一”活動(dòng)當(dāng)天的排名靠前。據(jù)了解，受到微商和稅收的影響，我市電商數(shù)量?jī)赡陙?lái)減少千余家。

    經(jīng)歷了三年“雙十一”，島城做家居用品的董可欣已很清楚流程。董可欣說(shuō)，2012年第一次沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)閭湄洸蛔銓?dǎo)致發(fā)貨不及時(shí)，讓不少顧客不滿，也沒(méi)掙到錢；第二年吸取經(jīng)驗(yàn)，早早就提前準(zhǔn)備，成績(jī)不錯(cuò)；去年，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)太激烈，價(jià)格壓得太低，也沒(méi)掙錢?！敖衲暌{(diào)整方向，貨品已備了50多萬(wàn)元的，和去年差不多，不過(guò)東西精簡(jiǎn)了?！倍尚勒f(shuō)，從上周開(kāi)始，網(wǎng)店已經(jīng)開(kāi)始促銷了，價(jià)格基本和“雙十一”差別不大了，只不過(guò)部分商品可以預(yù)購(gòu)，只有等到“雙11”當(dāng)天才能付款。

    做網(wǎng)店的都知道，“雙十一”當(dāng)天，店面在活動(dòng)當(dāng)中的排名直接決定了生意的好壞。“從上周開(kāi)始，我們店大量的商品開(kāi)始低價(jià)促銷，有的每件賠上一兩元正常，最多的每件能賠5元。 ”董可欣說(shuō)，這就是為了刷單，價(jià)格低銷量高，排名自然就高，“雙十一”當(dāng)天人氣才能高起來(lái)。和該網(wǎng)店類似，不少網(wǎng)店在使用此類做法，現(xiàn)在賠錢，如果不出意外，“雙十一”一天就掙回來(lái)了，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

    青島慧眼家具電商負(fù)責(zé)人崔青柯表示，“電商生意一年比一年難做”?！皫啄昵半娚淘谄湔麄€(gè)銷售額中占比接近50%，如今卻下滑至20%-30%?！彼f(shuō)，這讓他準(zhǔn)備放棄網(wǎng)上店鋪了。

    據(jù)青島跨境電商協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)蘇靜介紹，青島電商最近兩年下降明顯，最高峰約12000家，現(xiàn)在減少十分之一。業(yè)內(nèi)人士稱，電商也遇到七年之癢，而最大的癥結(jié)指向紅利期漸漸結(jié)束的淘寶等電商平臺(tái)。“以前幾萬(wàn)元就能開(kāi)一個(gè)，現(xiàn)在50萬(wàn)元不一定能開(kāi)起來(lái)，每天的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用也很高。”島城資深電商運(yùn)營(yíng)商表示。

    與此同時(shí)，青島各大電商企業(yè)也進(jìn)入迎戰(zhàn)網(wǎng)購(gòu)節(jié)的最后準(zhǔn)備階段。作為去年“雙十一”天貓平臺(tái)的大家電銷售冠軍，海爾電子商務(wù)今年在保證價(jià)格優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，著力打造“服務(wù)牌”，主推送貨安裝同步進(jìn)行等用戶體驗(yàn)服務(wù)。據(jù)了解，海信、澳柯瑪、青島啤酒、雙星輪胎等青島企業(yè)也紛紛依托旗下的電商網(wǎng)店推產(chǎn)品、送優(yōu)惠，和青島上萬(wàn)家電商企業(yè)一起，努力在“雙十一”贏取最佳的網(wǎng)上銷售業(yè)績(jī)。（記者 薛飛）