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　　早報訊 “去八大關從這里坐316路、321路、26路車都可以，不過你們需要到馬路對面車站坐車。”國慶黃金周的第一天，宋樂玉和她的志愿者朋友們犧牲休息，繼續穿著醒目的紅色衣服來到五四廣場、棧橋、火車站等人流密集的地方，引導交通、服務游客。

　　微笑服務獲稱贊

　　昨天上午10點左右，記者在五四廣場見到了宋樂玉，63歲的她正與 “戰友”一起忙活著，“我們是9點半到崗的，在五四廣場這里有30名志愿者，主要是擔心第一天游客會比較多。”采訪過程中，宋樂玉不斷給志愿者們分工，有人負責在五四廣場車站給游客換零錢，“都是投幣公交車，可能出來旅游的游客沒想到帶零錢。”還有一部分志愿者負責撿拾垃圾，“今天風太大了，樹葉我們就不撿了，主要撿紙屑、包裝袋等垃圾。”宋樂玉說，現在是創衛生城時期，他們的志愿服務工作就多了一項內容；志愿者還有一項內容是勸阻游客們走到綠地上拍照片。

　　昨天大風氣溫驟降，宋樂玉在風中來來回回地忙活，一會兒頭上就冒汗了，“我感覺做志愿服務是一件特別有成就感的事情。”宋樂玉說，正跟記者聊著天，宋樂玉看到一名小女孩將手里的餅干袋扔在了地上，她一個箭步過去撿了起來，然后從包里掏出了一個垃圾袋遞給了小女孩的母親。她的舉動讓小女孩的母親愣了一下，看清她帽子上的志愿者標志后，這名外地來的女士十分不好意思，“真不好意思，謝謝。”“沒事，孩子小又不是故意的。小朋友，以后把垃圾扔到垃圾袋里好不好？”宋樂玉的微笑服務讓這一家三口豎起了大拇指。

　　宋樂玉說，做志愿者每天都需要微笑服務，這樣自己時時刻刻都會有一個好心態，在創建文明青島的同時也文明了自己。宋樂玉說，這些年來收到的錦旗也有不少，聽到的感謝和稱贊更是不計其數，“外地游客在感謝我們的同時，也感謝了這座城市。”宋樂玉說，每次聽到別人稱贊青島人、稱贊這座城市的時候，她們就特別有干勁，“我們都老了，能為文明青島做點貢獻，也算是‘廢物利用了’。”宋樂玉開玩笑說。

　　志愿服務3.5萬小時

　　從2008年奧帆賽期間投身志愿服務起，宋樂玉從事志愿服務已經有7年多時間了，服務時間長達3.5萬個小時。2013年成立的市南區公共文明引導志愿服務隊，現在有隊員300人，平均年齡超過60歲，年紀最長的有80多歲。宋樂玉是隊長，隊員們總是稱呼她“宋大姐”。每天的交通引導，風吹日曬雨淋和汽車尾氣，這些對志愿者來說都是家常便飯，其中的辛苦，只有他們最能體會。因為是隊長，宋樂玉的工作更加辛苦，西起火車站、東到臺灣路，一共45個服務點她幾乎都要走上一趟，查看各個志愿服務點的情況，碰到哪個點人手不夠，她就留下一起執勤，平均3個月就要走壞一雙鞋。 （記者 臧旭平）

　　 [編輯: 張珍珍]