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　　早報訊 “去八大關(guān)從這里坐316路、321路、26路車都可以，不過你們需要到馬路對面車站坐車。”國慶黃金周的第一天，宋樂玉和她的志愿者朋友們犧牲休息，繼續(xù)穿著醒目的紅色衣服來到五四廣場、棧橋、火車站等人流密集的地方，引導(dǎo)交通、服務(wù)游客。

　　微笑服務(wù)獲稱贊

　　昨天上午10點(diǎn)左右，記者在五四廣場見到了宋樂玉，63歲的她正與 “戰(zhàn)友”一起忙活著，“我們是9點(diǎn)半到崗的，在五四廣場這里有30名志愿者，主要是擔(dān)心第一天游客會比較多。”采訪過程中，宋樂玉不斷給志愿者們分工，有人負(fù)責(zé)在五四廣場車站給游客換零錢，“都是投幣公交車，可能出來旅游的游客沒想到帶零錢。”還有一部分志愿者負(fù)責(zé)撿拾垃圾，“今天風(fēng)太大了，樹葉我們就不撿了，主要撿紙屑、包裝袋等垃圾。”宋樂玉說，現(xiàn)在是創(chuàng)衛(wèi)生城時期，他們的志愿服務(wù)工作就多了一項內(nèi)容；志愿者還有一項內(nèi)容是勸阻游客們走到綠地上拍照片。

　　昨天大風(fēng)氣溫驟降，宋樂玉在風(fēng)中來來回回地忙活，一會兒頭上就冒汗了，“我感覺做志愿服務(wù)是一件特別有成就感的事情。”宋樂玉說，正跟記者聊著天，宋樂玉看到一名小女孩將手里的餅干袋扔在了地上，她一個箭步過去撿了起來，然后從包里掏出了一個垃圾袋遞給了小女孩的母親。她的舉動讓小女孩的母親愣了一下，看清她帽子上的志愿者標(biāo)志后，這名外地來的女士十分不好意思，“真不好意思，謝謝。”“沒事，孩子小又不是故意的。小朋友，以后把垃圾扔到垃圾袋里好不好？”宋樂玉的微笑服務(wù)讓這一家三口豎起了大拇指。

　　宋樂玉說，做志愿者每天都需要微笑服務(wù)，這樣自己時時刻刻都會有一個好心態(tài)，在創(chuàng)建文明青島的同時也文明了自己。宋樂玉說，這些年來收到的錦旗也有不少，聽到的感謝和稱贊更是不計其數(shù)，“外地游客在感謝我們的同時，也感謝了這座城市。”宋樂玉說，每次聽到別人稱贊青島人、稱贊這座城市的時候，她們就特別有干勁，“我們都老了，能為文明青島做點(diǎn)貢獻(xiàn)，也算是‘廢物利用了’。”宋樂玉開玩笑說。

　　志愿服務(wù)3.5萬小時

　　從2008年奧帆賽期間投身志愿服務(wù)起，宋樂玉從事志愿服務(wù)已經(jīng)有7年多時間了，服務(wù)時間長達(dá)3.5萬個小時。2013年成立的市南區(qū)公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)隊，現(xiàn)在有隊員300人，平均年齡超過60歲，年紀(jì)最長的有80多歲。宋樂玉是隊長，隊員們總是稱呼她“宋大姐”。每天的交通引導(dǎo)，風(fēng)吹日曬雨淋和汽車尾氣，這些對志愿者來說都是家常便飯，其中的辛苦，只有他們最能體會。因為是隊長，宋樂玉的工作更加辛苦，西起火車站、東到臺灣路，一共45個服務(wù)點(diǎn)她幾乎都要走上一趟，查看各個志愿服務(wù)點(diǎn)的情況，碰到哪個點(diǎn)人手不夠，她就留下一起執(zhí)勤，平均3個月就要走壞一雙鞋。 （記者 臧旭平）

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