?　　文/江德斌

　　網購商品的評價是消費者選購商品的重要依據，對于網絡商家好評返現、差評騷擾的行為消費者也屢見不鮮。然而，商家這些利誘消費者好評的行為卻已經觸犯了我國相關法律法規。廣東省消委會根據消費者投訴，正式向淘寶發出勸誡函，要求阿里巴巴加強監管，堅決全面糾正商家的這些不當行為，并完善信用評價體系建設，為消費者提供安全放心的網購消費環境。（據8月26日《廣州日報》）

　　淘寶商家搞“好評返現、好評送禮”等活動，乃是利用評價規則的漏洞，用小恩惠誘惑消費者，為其增加好評數量，以提高好評率。在淘寶的購物評價體系里，好評占有非常重要的地位，一個店鋪的好評率越高，好評數量越多，就意味著商品和服務較好，客戶信譽度高，能夠吸引到更多消費者光顧，從而形成良性循環，促進店鋪商品銷售。

　　但是，商家搞“好評返現、好評送禮”等促銷手段，其實是在人為炒作好評率，扭曲了評價真實性，無法真實反映商家的商品和服務狀況，會誤導不明真相的消費者，形成不公平競爭格局。而淘寶做為商家管理平臺，則負有監管責任，理應予以叫停并糾正，積極接受消委會的監督和勸誡，對商家的“好評返現、好評送禮”等行為加以清理，并盡快完善評價體系，實現最真實的評價數據。

　　電商在發展過程中，一直受到商家惡意刷好評的困擾，歸根結底是社會整體信用體系不健全所致，單靠電商平臺的努力，很難在短期內改變這種狀況。而且，不排除電商平臺為了競爭所需，對商家刷好評的行為半睜半閉，也縱容了好評率造假行為。因此，做為電商管理方，有責任約束和管理商家行為，如果出現惡意刷好評、造成消費者利益受損的現象，電商平臺管理方也應承擔起連帶責任，如此方可倒逼電商重視起來，將評價體系進一步完善好。

　　

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