?　　8月26日，市民郭女士打電話向記者反映，自己和母親都在同一家美容會所辦理了美容卡做美容。但是因為發生一些事情之后，郭女士不想再在這里做美容，于是就想把先前辦的美容卡給退了。可是令郭女士沒想到的是，原先卡里還有幾次美容沒有消費，等到想要退卡的時候，一結算不僅自己拿不到卡里剩余的一分錢，反而還要倒貼3000多塊錢給美容會所。

　　“以前我和我母親經常在世紀華庭小區里的予愛國際美容私家會所做美容，并且還花了好多錢辦了卡。”郭女士對記者說道，“去年11月14日那天，我母親去那個美容會所做美容，美容會所的工作人員對我母親說，脖子上戴著的項鏈有點礙事，于是我母親就把項鏈摘了下來。因為我母親第二天要去海南住一段時間，完全忘記了項鏈這回事，做完美容之后就回家了。”

　　后來郭女士的母親想起項鏈的事情之后，就立馬給郭女士打電話，讓她去美容會所找一下。于是郭女士就立馬給美容會所的店長打電話。“先前店長的態度還挺好，說是幫我母親增加一個美容項目做補償。但是等到我母親今年6月份從海南回來去到美容會所，店長卻讓我母親回家再找找項鏈，所以我母親就很上火，和他們的工作人員發生了爭吵。”郭女士說道，“于是我就想退卡，不再在這里消費了。”

　　但是等到郭女士去到該美容會所退錢的時候，對方給出的賬單卻讓郭女士傻了眼。“我原本是去退卡退錢 ，沒想到居然還退出了負數。不僅卡上剩余的錢一分拿不到，還要倒貼3000多塊錢 。”郭女士說道，“我辦的這些卡都是先交了一些錢就可以消費多少次 ，但是我基本上都沒消費完，還有剩余次數，怎么可能還要倒貼給他們3000多塊錢。”

　　郭女士自己算了一筆賬，扣除郭女士原本在美容會所消費的金額，美容會所應該退給郭女士7000多塊錢 。“我也不指望他們把這部分錢全都退給我，扣除一些手續費 、成本費什么的我都可以接受，但是退錢退出負數的，哪一家美容會所能干出這種事啊，要是這樣我還不如不退卡呢。”郭女士說道。

　　隨后，記者據此事聯系到了該美容會所的相關負責人曲女士。曲女士對記者表示，確實因為項鏈的事情，郭女士和她母親找過她們美容會所。但是美容會所方面不能確定郭女士母親的項鏈就是在她們美容會所丟的。不過考慮到郭女士是老顧客，所以美容會所方面也積極解決過這件事，但是郭女士對美容會所方面的賠償都沒答應，一直要求退卡。沒有辦法，美容會所就給郭女士辦理了退卡。“按照我們的規定，郭女士退款的話需要補交3000塊錢才能結清。”曲女士說道。

　　對此，曲女士解釋道，郭女士卡辦的比較早，很優惠，算下來，做一次護理的錢很便宜，有的護理項目甚至只需要二十幾塊錢 。但是實際做一次護理的錢比用美容卡做一次護理的錢要貴很多，有的都能貴出十幾倍。再加上近期各種成本的增加，給郭女士做一次護理，基本上就不賺錢 ，甚至還有些賠錢。考慮到郭女士是老顧客，所以即使有些賠錢 ，美容會所還是繼續給郭女士服務。

　　“我們可以給郭女士退卡，并且還可以按照每次護理最低標準一百多塊錢給郭女士退，這樣算下來，郭女士在我們美容會所消費了1萬多，扣除卡上了的7000多，還需要補交3000多。”曲女士說道，“但是絕對不能按照每次護理只有二十幾塊錢的標準給退 ，那樣我們會賠很多。”

　　但是郭女士并不認同曲女士的說法：“當初辦卡的時候也沒和我說，退卡的時候就要按照護理原價退啊，要退的時候才告訴我，這不是欺詐嘛。”

　　記者據此事聯系到了山東元鼎律師事務所的王禎王律師。王律師對此表示，在這件事情當中，雙方并沒有對退款事項有過什么事前規定，所以還是建議雙方協商解決這件事情。如果實在協商不成，郭女士可以向法院起訴。

　　記者 季曉東 （來源：半島網-城市信報）