?　　7月15日，李女士在五蓮縣城一家商場內購買了一部售價1799元的手機，并獲贈一臺平板電腦。滿心歡喜的李女士回家使用后卻發現平板電腦無法開機，遂找到商家要求更換或者修理。商家檢查后承認平板電腦有質量問題，但堅持認為由于平板電腦是贈品，廠家不負責質量保修，也不負責質量保修，雙方爭執不下，李女士撥打五蓮縣市場監管局12315投訴舉報電話進行投訴，希望幫助維權。

　　據消費者李女士介紹，如果不是看重商家的贈品是平板電腦，她可能就不會購買手機，自己獲得贈品是因為先得購買手機，由于手機之外附有贈品，往往使得手機的價格比沒有贈品時要高，所以商家必須同時對所購手機和平板電腦的質量問題全權負責。李女士說，發現質量問題后她找到商家，商家也承認平板電腦有質量問題，但是就是不給更換。

　　調解中商家認為，自己只對消費者所購的1799元的手機質量負責，贈品平板電腦只是一個在促銷活動中無償提供的產品，有質量問題不屬于商品質量“三包”范圍，沒有義務為消費者提供贈品售后服務。

　　調解人員從法理角度向商家解釋，根據我國新《消法》有關規定，經營者提供的獎品（包括因消費者購買商品或者接受服務而獲得贈品、免費服務等）及以降價或者有獎銷售等優惠條件提供的商品、服務，都應保證質量，并未免除經營者應當承擔的更換、修理責任，也就是說，贈品質量有問題，商家照樣需要承擔更換、修理的責任，而不能對贈品質量問題“一概不管”。

　　12315工作人員認為，附贈的商品也是商品。既然是商品，那么商品的生產和銷售就應該符合我國《民法通則》《產品質量法》及新《消法》等有關法律規定。生產商和銷售商應該對其生產和銷售的商品負瑕疵擔保責任，對因商品質量問題而引起的財產和人身侵害后果負責。

　　經過調解人員耐心細致調解，雙方最終達成調解協議：經銷商為李女士更換一臺全新平板電腦，并承諾對產品質量負責。

　　7月28日，五蓮縣市場監管局12315工作人員告訴記者，購物過程中商家撘送的贈品有問題在生活中很常見，出現問題后商家往往拒絕“三包”，但是所謂免費贈送，只是商家為了吸引消費者所采取的一種營銷手段，屬于商家經營過程中的一個環節，不能因為免費贈送而忽視了產品應有的性能和質量標準，換言之，消費者對贈品雖未支付錢款，但是贈品的成本實際已經融入或者均攤到付費商品中。

　　消費者在選購商品時，應以所購商品為主，不要被贈品所迷惑。同時，在獲得贈品時，切記讓銷售商在發票上注明贈品的名稱，品牌、型號等，證明贈品的出處，為以后維權存證據。 記者 張永平 通訊員 鄭青 袁墩鵬

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]