?　　“自己買了房才安心，感覺有了真正屬于自己的家。”對于大多數家庭來說，房子都不是小事，入住之后物業(yè)更是決定居住品質最重要的保障，而且物業(yè)好壞直接決定了房子未來的價值。“買房時開發(fā)商承諾過減免物業(yè)費，怎么現在還讓交”、“交房時必須交物業(yè)費，否則不給鑰匙”、“買房時說了保修的，怎么現在單元門壞了還讓業(yè)主均攤維修”……提到房子少不了開發(fā)商也少不了物業(yè)，多數業(yè)主在遭遇問題的時候，在開放商和業(yè)主之間搞不清楚到底找誰解決。針對市民反映的不交物業(yè)費就不給新房鑰匙的問題，7月20日，記者在調查中也得到證實，的確不少市民在新房交付時被收取了“預交物業(yè)費”，業(yè)內人士表示，其實“預交物業(yè)費”并沒有相關依據。

　　預交物業(yè)費，需有政府部門批準文件

　　物業(yè)的相關問題，一直是市民關注的焦點，而部分新房業(yè)主往往會在新房驗收時，被收取一段時間的物業(yè)費用。7月20日，記者調查了解到，在買新房時被收取“預交物業(yè)費”的業(yè)主并不在少數，而且大多數人不明不白的就交了這部分錢，雖說收取的這部分費用很少被二次收取，但實際上，物業(yè)公司想收取“預交物業(yè)費”需向相關部門備案并出示政府行政部門批準文件。

　　“我當初也不明白為什么要提前交物業(yè)費，但是由于物業(yè)公司借此拒交新房鑰匙，最后我們協(xié)商后也就妥協(xié)了。”市民王女士告訴記者，自己認識的不少業(yè)主也都遇到了相關情況。據了解，物業(yè)管理公司不得違背業(yè)主或非業(yè)主使用人的意愿提前收費。但是經批準可以預收的，預收期不得超過6個月。若是物業(yè)公司沒有出示政府行政部門批準文件，業(yè)主有權拒交。

　　“部分開發(fā)商在銷售房屋的時候回向業(yè)主口頭承諾減免物業(yè)費，但是實際上這并不符合規(guī)定。”業(yè)內人士吳先生介紹說，開發(fā)商向業(yè)主承諾的減免物業(yè)費實際上并不會生效，因此置業(yè)者不要被相關的虛假信息誤導。

　　房屋“免費保修”，時間很有限

　　“最近我家樓下的電子安全門壞了，向小區(qū)物業(yè)反映，小區(qū)物業(yè)竟然要我們業(yè)主平攤，當初買房時承諾的‘免費保修’，現在才過了沒幾年的時間就不管了。”市民劉女士說。記者了解到，業(yè)主家的墻面、頂棚、地面、門窗、五金件、管道、衛(wèi)生潔具、燈具和電器開關，都有2個月到1年的保修期。不過，房屋的保修起始日期卻是從工程驗收合格的日子開始算起。對于個別業(yè)主來說，很有可能還沒買到房子，保修期就已經過了。

　　“現在物業(yè)一般會有公共的設施維護基金，不過一般基金的使用要由三分之二的業(yè)主簽字才能開始使用，費用要是不夠的話，才會由業(yè)主平攤費用。”業(yè)內人士陳女士告訴記者，事實上單元樓下的安全電子門、單元內的電梯壞了，業(yè)主很可能需要付錢。“不過這種情況，業(yè)主一般并不理解，大家普遍認為，東西壞了物業(yè)就應該修，但是實際上物業(yè)相關維修費用大多時候是入不敷出的。”陳女士說。

　　平等協(xié)商，業(yè)主與物業(yè)共贏

　　對于業(yè)主與物業(yè)的關系問題，青島都霖物業(yè)發(fā)展有限公司的總經理扈海濱表示，等值的物業(yè)服務才是真正好的物業(yè)服務。“如何讓業(yè)主每月交的物業(yè)費物盡其用，是我們這些物業(yè)公司所考慮的重要問題。”扈海濱說，物業(yè)的服務程度決定了業(yè)主的舒適程度，而物業(yè)公司如何能讓成本最大程度的回饋業(yè)主，這也是能夠讓業(yè)主感到舒適的重要環(huán)節(jié)之一。

　　部分市民認為物業(yè)服務差，只要召開業(yè)主委員會后，就可以解聘和重新聘用新的物業(yè)服務公司。但現實情況卻是，更換物業(yè)服務公司遠比市民想象的復雜。一方面，好的物業(yè)服務公司可能面臨更高的收費標準；另一方面，目前本市口碑最好的幾個物業(yè)服務公司都隸屬于開發(fā)公司旗下，一般不會接受其他小區(qū)聘用的。因此，業(yè)主和物業(yè)想要達到共贏，就需要通過平等而有價值的協(xié)商，而不是單方面的妥協(xié)。

　　文/圖 記者 程群

　　（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 高明良]