?　　信網7月22日訊 近日，家住青島青西新區的蘇先生向信網(0532-80889431)反映，兩年前他在辦理賽維斯社區寬帶時交了200元免費“光貓”(光調制解調器的俗稱)押金，如今賽維斯社區寬帶被某寬帶公司收購，錢卻退不回來了。從當時辦理業務的營業廳，再到10公里之外的營業廳，都沒得到具體說法。

　　2013年6月，蘇先生在當時還打著“賽維斯社區寬帶”招牌的興悅華城營業廳辦理了兩年期的寬帶業務，交200塊押金免費使用兩年“光貓”，承諾到期后可拿著“光貓”和單據退回押金。2015年6月23日，蘇先生家的寬帶到期，待他拿著“光貓”和單據來到當時辦理業務的興悅華城營業廳時，發現退還押金并不簡單。

　　“營業廳跟我說，因為賽維斯社區寬帶被公司收購了，這件事已不歸他們負責了，讓我去10公里之外的營業廳，說那個營業廳是專門負責處理遺留問題的。我去了營業廳，工作人員說負責退押金的人不在。我只能投訴給青島市通信管理局，但是直到現在，我沒接到一個電話。”蘇先生告訴信網。

　　興悅華城營業廳表示，雖然蘇先生是在這里辦理的寬帶業務，但營業廳如今變了。“他辦的是賽維斯社區寬帶，可以去錦湖苑營業廳那邊，這個營業廳專門負責處理收購后的遺留問題，押金都在那里，我們不負責賽維斯。”營業廳的工作人員介紹。

　　而錦湖苑營業廳又給了另外一種說法。“客戶可以帶著身份證復印件、光貓和押金條來這里退錢。但蘇先生的押金不會在我們這里，他的情況之前沒有出現過，我們也無法查閱他的信息，建議蘇先生去當初辦寬帶的興悅華城營業廳查詢辦理。”

　　賬戶信息查詢受限，押金也不知具體在何處。雙方各執一詞，都沒有給出具體的解決方案。青島市通信管理局投訴部記錄了蘇先生的情況后，表示進行協調。

　　最終，寬帶客服回應，蘇先生可以帶著身份證、押金條和“光貓”去錦湖苑營業廳內的賽維斯服務部辦理退還押金。

　　信報全媒體記者 丁一 實習生 喬苗苗