?　　文/劉鵬

　　針對手機預置應用軟件不可卸載問題，深圳市消委會近日召集華為、三星、聯想、酷派、OPPO、HTC等品牌手機生產商及三大運營商召開了座談研討會，并正式向各手機生產商發出勸諭，讓消費者依法享有自主選擇商品或者服務的權利，決定將手機預置軟件不可卸載問題列入公益訴訟。（6月18日新華網）

　　相信很多手機用戶都發現了：手機買來之后，已經預裝了不少應用軟件。其中有一些對自己很有用，但也有不少根本用不著。置之不理吧，一些軟件極容易在不知不覺中后臺運行，消耗大量流量，導致消費者的相關費用大量增長。想要刪除或者卸載吧，又往往遭遇“不可卸載”，或者根本就卸載不掉等問題。

　　從消費者權益保護的角度來說，這種預裝軟件卸載不掉現象，無疑是對消費者選擇權、知情權、自由權、自愿權等的嚴重傷害。此前一些忍無可忍的消費者限于投訴無用，起訴維權麻煩等，最后都難免放棄權益。如今，深圳市消委會對相關手機生產商、運營商等提出公益訴訟，這讓手機預裝軟件問題，有了通過法律途徑解決的范本。

　　但對于卸載不掉的手機預裝軟件，我們還必須看到其問題的根本或者說根源：即手機生產者、軟件開發者以及通信運營商等，其間因為應用軟件的預裝問題，都是存在利益關聯的。那么很明顯，對手機預裝軟件卸載不掉問題，勸諭很有必要，提起公益訴訟也是必須，但這還遠遠不夠。一方面，要完善與細化相關法律，給手機應用軟件預裝建立一個可以依據的標準；另一方面，更要鼓勵與支持消費者維權，然后加大懲處力度，提高違法成本，嚴懲無視消費者權益、侵犯甚至傷害法律威嚴的行為。

　　

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