?　　家住遼寧路64歲的王大媽平時(shí)喜歡逛美特好超市，但是去年9月份的一次意外讓她不愿再去這家超市了。“我乘扶梯上超市的3樓時(shí)，扶梯突然出了故障把我摔到了2樓，對(duì)方付了一半醫(yī)藥費(fèi)后就不再管我了。”昨天上午，王大媽撥打早報(bào)熱線82888000求助說。

　　逛超市大媽遇橫禍

　　　　在接到投訴后，記者到遼寧路見到了王大媽，發(fā)現(xiàn)她走路速度緩慢。王大媽的丈夫門先生表示，以前王大媽可不是這個(gè)樣子。“她身體很好，我們一起去老年大學(xué)，她參加的是舞蹈班。”門先生介紹說，去年9月14日他和王大媽去超市購(gòu)物，在乘坐2樓到3樓之間的扶梯時(shí)，扶梯突然出現(xiàn)故障，王大媽從扶梯上滾落，在兩名熱心人的幫助下才勉強(qiáng)站起來。

　　當(dāng)天晚上，在美特好超市值班經(jīng)理張女士的陪同下，王大媽到市立醫(yī)院治療。最終醫(yī)生確診王大媽是椎間盤膨出，需要及時(shí)治療。開始張經(jīng)理等人很配合，還給她支付醫(yī)藥費(fèi)，王大媽開始覺得比較滿意，但沒想到從去年11月底出現(xiàn)了變故。“超市方支付了5000多元的醫(yī)藥費(fèi)后，工作人員再也不上門了，讓我們自己去找保險(xiǎn)公司。我們又沒投保，怎么找保險(xiǎn)公司?”門先生介紹說。

　　超市表態(tài)可報(bào)醫(yī)藥費(fèi)

　　　　昨天上午，記者和門先生來到美特好超市見到了正在值班的張女士。對(duì)于王大媽在超市中摔傷的意外，張女士沒有否認(rèn)，并且表示超市將會(huì)負(fù)責(zé)。但對(duì)于門先生投訴超市不管傷者的問題，張女士表示是誤會(huì)。“我們沒說要將他們推給保險(xiǎn)公司，我們只是讓他們?nèi)枂柋ｋU(xiǎn)公司相關(guān)的報(bào)銷規(guī)定，最后報(bào)銷還是應(yīng)該由我們?nèi)マk。”張女士介紹說。

　　中午12時(shí)左右，美特好超市的區(qū)域負(fù)責(zé)人李女士撥打早報(bào)記者的電話表明了該超市的態(tài)度。“我們?yōu)橄M(fèi)者投了意外保險(xiǎn)，出現(xiàn)事故后我們要走保險(xiǎn)理賠程序。如果是醫(yī)藥費(fèi)等正常費(fèi)用我們可能報(bào)銷，但是對(duì)于傷者提出的后期治療先期賠償要求我們無法滿足。”李女士表示將聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人和傷者及家屬商談具體的賠償事宜。

　　記者 王壽林 攝影報(bào)道

　　 [編輯: 張青]