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　　話(huà)費(fèi)誤充空號(hào)上，竟然被扣？

　　互踢皮球，話(huà)費(fèi)如何討回？

　　市民孫先生通過(guò)支付寶給自己的電信手機(jī)號(hào)碼充值時(shí)，不小心按錯(cuò)了號(hào)碼，50元話(huà)費(fèi)充到了一個(gè)“空號(hào)”上，而找運(yùn)營(yíng)商要求退回話(huà)費(fèi)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)商之間卻在互相“踢皮球”。

　　那空號(hào)究竟能不能充值成功？根據(jù)孫先生反映的情況，記者選取了一個(gè)電信空號(hào)碼，利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)支付寶首先給選取的電信空號(hào)1332501××××進(jìn)行充值，填寫(xiě)好手機(jī)號(hào)碼、充值數(shù)額后，進(jìn)行支付，一會(huì)兒手機(jī)收到信息提示銀行卡已經(jīng)扣費(fèi)，手機(jī)彈出“預(yù)計(jì)10分鐘內(nèi)到賬”，就這樣，該號(hào)碼充值成功。通過(guò)查看賬單詳情，發(fā)現(xiàn)支付寶關(guān)聯(lián)賣(mài)家為暢納話(huà)費(fèi)專(zhuān)營(yíng)店，并有“交易成功”的字樣。不到2分鐘，記者給一個(gè)空號(hào)充值成功了。

　　即然電信的空號(hào)能充值成功，那其他運(yùn)營(yíng)商又是什么情況呢？之后，記者又選取了聯(lián)通和移動(dòng)的空號(hào)進(jìn)行充值，不一會(huì)兒，手機(jī)均收到提示顯示話(huà)費(fèi)已經(jīng)退回，充費(fèi)不成功。

　　為了“找回”自己充到空號(hào)上的話(huà)費(fèi)。記者撥打了電信的客服電話(huà)10000，工號(hào)為2077的工作人員表示，需要把具體的情況進(jìn)行上報(bào)，然后會(huì)有工作人員在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪。之后，工號(hào)為6293的工作人員主動(dòng)聯(lián)系了記者，表示在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)繳費(fèi)會(huì)進(jìn)行退款，但如果使用支付寶申請(qǐng)交款，則需聯(lián)系支付寶以及關(guān)聯(lián)商家。“空號(hào)肯定不能進(jìn)行充值，因?yàn)檫@個(gè)號(hào)碼本身處于無(wú)服務(wù)狀態(tài)，錢(qián)不能到賬，而且，也不會(huì)有任何充值記錄。”該工作人員說(shuō)。

　　為了把不知去向的話(huà)費(fèi)追回，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了支付寶的關(guān)聯(lián)賣(mài)家暢納話(huà)費(fèi)專(zhuān)營(yíng)店。一位女性客服人員告訴記者，支付寶和關(guān)聯(lián)賣(mài)家只是一個(gè)交易平臺(tái)，一旦交易成功，表示運(yùn)營(yíng)商成功接收。之后，她一再?gòu)?qiáng)調(diào)，請(qǐng)稍等，協(xié)商好了就能給退款。

　　另外一家運(yùn)營(yíng)商的一位內(nèi)部人士向記者透露，給空號(hào)充值成功的話(huà)是不能進(jìn)行退款的，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商不會(huì)有充值的記錄。所以充話(huà)費(fèi)的時(shí)候一定要仔細(xì)，不要因?yàn)榇中慕o空號(hào)充了值讓錢(qián)“打了水漂”。

　　山東德衡律師事務(wù)所杜晶介紹，通過(guò)支付寶給空號(hào)充值，支付寶本身作為一個(gè)具有支付功能的平臺(tái)，最終的責(zé)任方是運(yùn)營(yíng)商，既然給空號(hào)充值成功，運(yùn)營(yíng)商作為得利方，如果拒絕返還則屬于不當(dāng)?shù)美忻裼龅竭@種情況，不要“算了”，一笑了之，這涉及到自身的權(quán)利，可通過(guò)聯(lián)系支付寶協(xié)商，掌握交易明細(xì)等證據(jù)，進(jìn)行維權(quán)。

　　記者 姜豪  

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　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]