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　　話費(fèi)誤充空號上，竟然被扣？

　　互踢皮球，話費(fèi)如何討回？

　　市民孫先生通過支付寶給自己的電信手機(jī)號碼充值時，不小心按錯了號碼，50元話費(fèi)充到了一個“空號”上，而找運(yùn)營商要求退回話費(fèi)時，網(wǎng)絡(luò)交易平臺和運(yùn)營商之間卻在互相“踢皮球”。

　　那空號究竟能不能充值成功？根據(jù)孫先生反映的情況，記者選取了一個電信空號碼，利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺支付寶首先給選取的電信空號1332501××××進(jìn)行充值，填寫好手機(jī)號碼、充值數(shù)額后，進(jìn)行支付，一會兒手機(jī)收到信息提示銀行卡已經(jīng)扣費(fèi)，手機(jī)彈出“預(yù)計10分鐘內(nèi)到賬”，就這樣，該號碼充值成功。通過查看賬單詳情，發(fā)現(xiàn)支付寶關(guān)聯(lián)賣家為暢納話費(fèi)專營店，并有“交易成功”的字樣。不到2分鐘，記者給一個空號充值成功了。

　　即然電信的空號能充值成功，那其他運(yùn)營商又是什么情況呢？之后，記者又選取了聯(lián)通和移動的空號進(jìn)行充值，不一會兒，手機(jī)均收到提示顯示話費(fèi)已經(jīng)退回，充費(fèi)不成功。

　　為了“找回”自己充到空號上的話費(fèi)。記者撥打了電信的客服電話10000，工號為2077的工作人員表示，需要把具體的情況進(jìn)行上報，然后會有工作人員在48小時內(nèi)進(jìn)行回訪。之后，工號為6293的工作人員主動聯(lián)系了記者，表示在營業(yè)廳內(nèi)繳費(fèi)會進(jìn)行退款，但如果使用支付寶申請交款，則需聯(lián)系支付寶以及關(guān)聯(lián)商家。“空號肯定不能進(jìn)行充值，因為這個號碼本身處于無服務(wù)狀態(tài)，錢不能到賬，而且，也不會有任何充值記錄?！痹摴ぷ魅藛T說。

　　為了把不知去向的話費(fèi)追回，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了支付寶的關(guān)聯(lián)賣家暢納話費(fèi)專營店。一位女性客服人員告訴記者，支付寶和關(guān)聯(lián)賣家只是一個交易平臺，一旦交易成功，表示運(yùn)營商成功接收。之后，她一再強(qiáng)調(diào)，請稍等，協(xié)商好了就能給退款。

　　另外一家運(yùn)營商的一位內(nèi)部人士向記者透露，給空號充值成功的話是不能進(jìn)行退款的，因為運(yùn)營商不會有充值的記錄。所以充話費(fèi)的時候一定要仔細(xì)，不要因為粗心給空號充了值讓錢“打了水漂”。

　　山東德衡律師事務(wù)所杜晶介紹，通過支付寶給空號充值，支付寶本身作為一個具有支付功能的平臺，最終的責(zé)任方是運(yùn)營商，既然給空號充值成功，運(yùn)營商作為得利方，如果拒絕返還則屬于不當(dāng)?shù)美忻裼龅竭@種情況，不要“算了”，一笑了之，這涉及到自身的權(quán)利，可通過聯(lián)系支付寶協(xié)商，掌握交易明細(xì)等證據(jù)，進(jìn)行維權(quán)。

　　記者 姜豪  

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　　據(jù)央視財經(jīng)

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]