?　　半島網3月10日消息 孩子悄悄購買了較昂貴產品，家長發現后還能不能退貨？答案是“能”。9日，市北區市場監管局成功調解了這樣一起案件。在2月28日下午，市北區市場監管局洛陽路所接到市民王先生投訴，稱自家12歲的小孫子當天上午在家長未知情的情況下，在某商場oppo手機專柜購買了1部價值1790元的手機。回到家被發現后，家長領著孩子要求商場退貨，商場銷售人員以手機已經拆封使用為由，拒絕退貨。

　　洛陽所工作人員戰軍分析，按照《民法通則》，18周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人；16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人；10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動，其他民事活動由他的法定代理人代理， 或者征得他的法定代理人的同意；不滿10周歲的未成年人是無民事行為能力人，由他的法定代理人代理民事活動。

　　接到投訴后，戰軍立即聯系商場的銷售人員了解情況，指出購買手機的12歲孩子尚屬于民事能力受限人群，需由完全民事能力人代為履行，也就是說，未成年人缺少辨別能力，應在家長的陪護下進行購物，尤其是大宗電子產品應當在監護人的陪同下進行購買。

　　商場銷售人員以“小孩成熟早，看不出是未成年，商場也無權要求顧客出示身份證”拒絕調解，同時稱“手機屬于電子類產品，一經拆封，無質量問題不能退貨”。調解一時陷入僵局。但戰軍并不灰心，隨后又從網上查找到法院相關判例，以案說法，說服商家應知曉未成年人必須受到保護，動之以情曉之以理地勸說銷售人員。經過多次反復的調解，最終銷售人員同意全額退款退貨。

　　3月9日，王先生終于拿到了全額退貨款，表示非常感謝，還特地打電話到所里，對負責調解糾紛的戰軍同志提出表揚。戰軍解釋，店家把東西賣給未成年孩子，買賣關系是不成立的，如果家長追認交易無效，那么店家就應無條件退貨。因此也建議商家在售賣較昂貴物品時注意購買方是否為未成年人。

    半島都市報/半島網記者 朱薪雨