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　　信報(bào)訊 “謝謝你們啊，真是給俺辦了實(shí)事”，因身體不便無法自己到銀行交供暖費(fèi)的市民蔣大爺告訴城市信報(bào)/信網(wǎng)記者，上個(gè)月他把自己的困難反映給來信報(bào)接聽熱線電話的市人大代表后，就有供熱公司的工作人員主動(dòng)給他打電話 ，說可以上門收費(fèi)，截止到11月25日 ，此事得到了圓滿解決。原本今冬沒有供熱計(jì)劃的湖島世家，因?yàn)橛袃蓷潣堑娜胱【用裢ㄟ^本報(bào)向市人大代表反映供暖需求，也有望于12月15日前實(shí)施供暖……

　　11月25日下午，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者收到了市人大常委會(huì)人事代表工作室和市城市管理局關(guān)于上一期“市人大代表履職在線”欄目中“供暖”問題的答復(fù)，在此刊發(fā)作為對(duì)市民讀者的回應(yīng)。

　　另外，本期“市人大代表履職在線”欄目主題定為“帶您的聲音上兩會(huì)”，歡迎您在11月26日上午9點(diǎn)半到10點(diǎn)半之間撥打本報(bào)熱線電話80889088提出您的意見建議 ，市人大代表將選擇部分有代表性的意見建議帶上明年市兩會(huì)。其他意見建議也將一一轉(zhuǎn)辦。

　　（城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 郝春梅）

　　A 已辦完的———

　　    慧海花園今冬能供暖

　　李滄區(qū)黑龍江中路470號(hào)慧海花園十多位業(yè)主來電反映，已經(jīng)入住兩年了，至今沒有供暖，配套費(fèi)已經(jīng)交上 ，之前在網(wǎng)上反映過，對(duì)方說盡快解決，至今沒有下文，還有居民來電表示，自己的妻子即將分娩，如果不能供暖，將會(huì)很痛苦，小區(qū)里還有90多歲的老人和很小的孩子，冬天很難熬。

　　答復(fù)：該用戶所在慧海花園小區(qū)為供熱公司新接管的小區(qū)，本采暖季有供熱計(jì)劃，前期因該小區(qū)供熱管道需要經(jīng)過下王埠社區(qū)土地，該社區(qū)阻撓導(dǎo)致無法施工，經(jīng)過李滄區(qū)政府協(xié)調(diào)，問題已解決，目前，已按相關(guān)要求按期供熱。

　　    出門不便的老人交了取暖費(fèi)

　　蔣大爺：“以前供暖交費(fèi)很方便，但是今年不方便了，我是李滄區(qū)中嶗路天福麗都的居民，我的工資都打在農(nóng)行卡里，以前在農(nóng)行交錢就行，今年規(guī)定非得去建行，我建行里沒有存款，我快八十歲了，交費(fèi)很不方便，歲數(shù)大了也不會(huì)上網(wǎng)能不能上門收費(fèi)？我今年79歲，患肺癌，老伴77歲有哮喘。”

　　答復(fù)：供熱公司工作人員已與用戶取得聯(lián)系，用戶稱已經(jīng)交費(fèi)了。能源集團(tuán)將對(duì)該戶重點(diǎn)關(guān)注，做好以后的相關(guān)服務(wù)工作。

　　    河南莊小區(qū)已供暖

　　河南莊小區(qū)中的北小區(qū)去年已經(jīng)供暖了，中小區(qū)和南小區(qū)今年能不能供上？居民想知道確切答復(fù)，現(xiàn)在很多樓道管道都還沒安，居民心里沒底。

　　答復(fù)：該處為泰能熱電供熱范圍，在接到市人大代表反映的問題后，供熱單位立即組織公司員工對(duì)河南莊南小區(qū)38棟樓、中小區(qū)12棟樓開展逐樓全面排查工作，加快未沖水試壓?jiǎn)卧M(jìn)度安排，已按照相關(guān)要求對(duì)上述樓座按期實(shí)施供熱。

　　    宜昌美景已按期供熱

　　興隆路69號(hào)宜昌美景的業(yè)主來電反映，房子交付一年了，開發(fā)商說今年就給小區(qū)供暖 ，但是，目前試壓都還沒有試完，想知道今年能不能實(shí)現(xiàn)供暖 。

　　答復(fù)：興隆路69號(hào)宜昌美景項(xiàng)目為經(jīng)濟(jì)適用房，為魯青熱力供熱范圍，按規(guī)定供熱公司僅需配套一次管網(wǎng)至項(xiàng)目紅線，紅線內(nèi)換熱站、管網(wǎng)工程由開發(fā)商自行配套。目前，該項(xiàng)目已按相關(guān)要求按期供熱。

　　B 不能辦的———

　　    計(jì)費(fèi)面積咋多了兩平方米

　　遼陽(yáng)東路22號(hào)恒易慧心園小區(qū)的居民反映，他們今年10月份才拿到房產(chǎn)證，但是在房產(chǎn)證下來之前交了取暖費(fèi)，計(jì)費(fèi)面積卻比房產(chǎn)證上的面積多了兩平方米，去年就是按那個(gè)面積交的，想知道，能不能退費(fèi)，有鄰居去問過，說不能退，覺得不合理。

　　答復(fù)：該小區(qū)為嶗山區(qū)高科熱力供熱范圍，經(jīng)落實(shí)嶗山區(qū)市政公用局，根據(jù)青嶗價(jià)格[2008]2號(hào)規(guī)定：居民采暖用熱計(jì)費(fèi)面積原則上以《房地產(chǎn)權(quán)證》或房地產(chǎn)權(quán)屬檔案載明的使用面積為依據(jù)。恒易慧心苑小區(qū)于2013年1月20日開始供熱，供熱前開發(fā)商統(tǒng)一出具了《房屋測(cè)繪報(bào)告書》及有資質(zhì)單位測(cè)繪的《房屋使用面積報(bào)告書》，高科熱力公司依據(jù)相關(guān)規(guī)定和報(bào)告中載明的實(shí)地測(cè)量的使用面積確認(rèn)各戶取暖費(fèi)的收費(fèi)面積，與該用戶反映的房產(chǎn)證上的建筑面積不是一個(gè)數(shù)據(jù)，因用戶未留聯(lián)系方式，無法聯(lián)系。如該用戶對(duì)收費(fèi)面積有異議 ，可與高科熱力公司客服中心聯(lián)系（電話66710925），可到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)數(shù)據(jù)，高科熱力公司將按規(guī)定執(zhí)行。

　　    入住率不到60% 能否供熱

　　青湖國(guó)際小區(qū)周先生反映，目前小區(qū)入住率還不到60% ，之前聽說今年供暖沒有60%入住率的要求了，想知道新的政策能否貫徹下去，能不能實(shí)現(xiàn)今冬供暖。

　　答復(fù)：該小區(qū)位于膠州市，經(jīng)落實(shí)膠州市建設(shè)局，青湖國(guó)際小區(qū)屬于青島兆源供熱公司的供熱范圍，小區(qū)建筑面積12.08萬平方米，小區(qū)有1345戶，截至目前有221戶有供熱需求，用熱率約16% ；小區(qū)共有105個(gè)單元，29個(gè)單元用熱率達(dá)到《青島市城市供熱條例》第十四條要求，已明確供熱。新供熱條例未正式實(shí)施前，膠州市仍執(zhí)行現(xiàn)行《青島市城市供熱條例》的相關(guān)規(guī)定。

　　    供暖費(fèi)為啥不下調(diào)

　　有居民來電反映，為什么煤價(jià)降了，供暖費(fèi)卻不下調(diào)。

　　答復(fù)：10月24日 ，市物價(jià)管理部門向社會(huì)公告了上個(gè)采暖季居民供熱成本為每平方米36.42元，其中煤炭費(fèi)用為18.99元，占比僅為52.14%，折舊費(fèi)、人工、水電費(fèi)用加總后在成本中占比超過30%。供熱成本每平方米36.42元，仍然高于居民類供熱價(jià)格每平方米30.4元，因此目前尚不具備調(diào)價(jià)的條件。

　　    地下室不具備供熱條件

　　住在深圳路168的葛先生來電反映，去年買了個(gè)負(fù)一層，但是沒有供熱，負(fù)一層是后來買的 ，只有購(gòu)房合同，沒有房產(chǎn)證，葛先生表示，小區(qū)里大約有近30戶都是同樣的情況，想讓供熱公司給明確答復(fù)。

　　答復(fù)：該處為嶗山區(qū)高科熱力供熱范圍，小區(qū)于2010年11月16日開始供熱，開發(fā)商對(duì)該小區(qū)進(jìn)行配套建設(shè)時(shí)，地下室無供熱設(shè)施，后期開發(fā)商單獨(dú)出售地下室，只有購(gòu)房合同但無房產(chǎn)證，購(gòu)買地下室的居民提出用熱，但小區(qū)原供熱配套建筑面積不包括地下室面積，未交供熱配套費(fèi)，且換熱站設(shè)計(jì)也未考慮，目前小區(qū)換熱站已滿負(fù)荷運(yùn)行，為確保小區(qū)居民達(dá)標(biāo)供熱，該小區(qū)地下室不具備供熱條件。

　　C 即將解決的———

　　    原本無計(jì)劃的小區(qū)能供熱了

　　有市民反映：“湖島世家今年剛交房，我們樓入住率已經(jīng)達(dá)到了60%，可以供暖，但不知道為什么沒供。物業(yè)不給正面答復(fù)。目前管道還沒鋪好，這幾天正在趕進(jìn)度，說是熱力公司的問題。我們希望冬天能暖暖和和的，別推來推去，不然大風(fēng)吹的時(shí)候，我們就受苦了，不供暖的話，老人小孩幾乎24小時(shí)都待在家里，受不了。”

　　答復(fù)：湖島世家項(xiàng)目，開發(fā)商為青島海信房地產(chǎn)股份有限公司。為魯青熱力供熱范圍，開發(fā)商與居民簽訂的購(gòu)房合同已經(jīng)明確表述本采暖季不供熱，開發(fā)商在征求居民意見后，已于2014年7月向魯青熱力發(fā)函明確本采暖季不用熱。該項(xiàng)目目前僅有10#、11#樓交房，近期要求供熱。

　　在開發(fā)商與魯青熱力溝通后，魯青熱力按照“以人為本”的原則，積極組織，提前完成相關(guān)工程施工，對(duì)相鄰管線進(jìn)行隔離，制定換熱站及管線投運(yùn)措施，協(xié)調(diào)開發(fā)商完成水、電配套，對(duì)換熱站進(jìn)行調(diào)試，并承諾力爭(zhēng)2014年12月15日前供熱，魯青熱力將全力配合開發(fā)商做好相關(guān)工作。

　　D 有望解決的———

　　    手續(xù)不全需要一事一議

　　嶗山區(qū)嶗山路西姜社區(qū)的怡海園北區(qū)，是1997年建的房子，到現(xiàn)在一直沒有供暖，之前沒有供暖的原因是嶗山路沒有修好，但是如今嶗山路都已經(jīng)修好兩年了，供熱管道也都鋪好了，還是沒有供暖。居民聯(lián)系供熱公司，供熱公司說是開發(fā)商手續(xù)不全，估計(jì)是不是開發(fā)商有些費(fèi)用沒有交，但是居民們有疑問，1997年的房子，開發(fā)商已經(jīng)找不到了，手續(xù)不全怎么辦？居民反映說，原來在市南區(qū)居住的時(shí)候，也沒有什么手續(xù)，個(gè)人交上配套費(fèi)就可以供暖了，現(xiàn)如今個(gè)人的配套費(fèi)早就都準(zhǔn)備好了，但是，遲遲不給供。天然氣管道，一打電話說安，接著就安上了，供熱公司的做法居民覺得不妥，很不滿意。

　　答復(fù)：此用戶反映的西姜社區(qū)怡海園北區(qū)，在沙子口片區(qū)規(guī)劃供熱一期工程范圍內(nèi)，屬嶗山區(qū)東億實(shí)業(yè)沙子口熱力公司供熱范圍。經(jīng)落實(shí)嶗山區(qū)市政公用局，該小區(qū)共有六個(gè)樓座，其中三個(gè)有產(chǎn)權(quán)，三個(gè)沒有產(chǎn)權(quán)，不能提供小區(qū)的土地、規(guī)劃手續(xù)。對(duì)于小產(chǎn)權(quán)建筑的供熱問題，嶗山區(qū)政府非常重視，專門組織會(huì)議研究討論。根據(jù)嶗山區(qū)政府相關(guān)會(huì)議精神，關(guān)于小產(chǎn)權(quán)房供熱問題，街道辦事處作為責(zé)任主體，實(shí)際落實(shí)配套費(fèi)用、管網(wǎng)建設(shè)條件后，一事一議，再進(jìn)行供熱配套推進(jìn)。建議用戶與所屬社區(qū)加強(qiáng)聯(lián)系，與沙子口街道相關(guān)部門對(duì)接，供熱公司將予以緊密配合。

　　    新貴都小區(qū)暖氣管道堵塞

　　徐州路3號(hào)二期新貴都小區(qū)10號(hào)樓4單元業(yè)主來電反映，年年供熱卻不熱，是能源開源熱電負(fù)責(zé)的供熱區(qū)域，工作人員說管道下面堵了，現(xiàn)在是第四年了，只有一點(diǎn)點(diǎn)熱度，從去年開始小區(qū)業(yè)主們都開始不交費(fèi)了，因?yàn)榧词共粺嵬速M(fèi)也只能退50%，供熱公司的工作人員卻說修不了是因?yàn)檫M(jìn)不了有的住戶家里。建議別再拖下去了，盡快拿出辦法解決。

　　答復(fù)：徐州路3號(hào)10號(hào)樓4單元屬能源開源熱電供熱范圍。該樓座處供熱末端，供熱系統(tǒng)為單管串聯(lián)系統(tǒng)。2011～2012年采暖季期間該單元出現(xiàn)用戶反映暖氣效果不好問題。經(jīng)排查，判斷為該單元301至1101戶共9戶的雙衛(wèi)生間和客廳暖氣管道存在堵塞現(xiàn)象影響供熱質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題后供熱單位多次對(duì)該單元的供熱系統(tǒng)進(jìn)行排氣等調(diào)試工作，調(diào)試后，單元用戶的雙衛(wèi)生間暖氣供熱恢復(fù)正常，但客廳的暖氣片只是呈現(xiàn)溫?zé)幔绊懝嵝ЧＲ蛟搯卧鄳舸嬖谒礁墓嵩O(shè)施現(xiàn)象，特別是601、1101戶將供熱管道改為銅管埋入墻內(nèi)且縮徑嚴(yán)重，多次疏通管道客廳暖氣效果始終沒有改善。

　　為徹底解決問題，2011～2012年采暖季結(jié)束后，能源開源熱電每年在非采暖季期間多次組織用戶協(xié)商分戶控制改造，大多數(shù)用戶均不同意進(jìn)行改造。

　　近期，能源開源熱電組織用戶召開會(huì)議，針對(duì)其客廳因供熱主管道堵塞導(dǎo)致的不熱問題分別提出分戶控制改造及維修更換管網(wǎng)兩種方案，根據(jù)會(huì)后統(tǒng)計(jì)結(jié)果，該單元共37戶，其中12戶為空房，工作人員向剩余25戶發(fā)放了調(diào)查表。目前共收回調(diào)查表15份中，超過半數(shù)居民不同意改造方案。

　　鑒于現(xiàn)階段無法實(shí)施改造，能源開源熱電在采暖季通過加強(qiáng)管網(wǎng)調(diào)試、流量調(diào)配改善該處供熱質(zhì)量，同時(shí)將在本采暖季結(jié)束后繼續(xù)做該單元用戶的工作，爭(zhēng)取徹底盡快解決該單元的供熱問題。

　　    分戶計(jì)量裝置為啥不用

　　有居民建議有供熱分戶計(jì)量表的，按照實(shí)際的熱量表來結(jié)算供暖費(fèi)。在合肥路新海園品閣小區(qū)，居民反映，小區(qū)業(yè)主需要交全款的供熱費(fèi)，有很多年輕人白天都不在家，有分戶計(jì)量表卻沒有用，年輕人覺得反正不用白不用，就天天開著，居民認(rèn)為為了鼓勵(lì)大家節(jié)能，也為了環(huán)保考慮，建議按照計(jì)量表收費(fèi)，或合理退費(fèi)，這樣一來，居民才有主動(dòng)性在上班的時(shí)候把熱源關(guān)死，否則是極大的熱源浪費(fèi)，小區(qū)有500多套房子，80%的人都是白天出門上班，每天都要浪費(fèi)很多熱量。

　　答復(fù)：該處為能源開源熱電供熱范圍，該項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位未按照國(guó)家住建部《民用建筑供熱計(jì)量管理辦法》（建城〔2008〕106號(hào)）及青島有關(guān)規(guī)定向供熱單位交供熱計(jì)量裝置專項(xiàng)費(fèi)用，其自行采購(gòu)的計(jì)量裝置精度、質(zhì)保等要求不滿足省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的要求，暫不具備計(jì)量收費(fèi)條件。按照省政府2011年文件要求，此類項(xiàng)目應(yīng)由原建設(shè)單位進(jìn)行整改，供熱單位已要求原建設(shè)單位整改，開發(fā)建設(shè)單位整改合格后將實(shí)施計(jì)量收費(fèi)。

　　市北區(qū)勁松三路277號(hào)是廉租房，已經(jīng)供熱三年了，每家每戶都有單獨(dú)的計(jì)量裝置，但是沒有用，建議一戶一表的計(jì)量裝置盡快啟用，這樣才能節(jié)約能源 。

　　答復(fù)：青建依山半島廉租房位于市北區(qū)勁松三路277號(hào)，開發(fā)商為青島瑞城置業(yè)有限公司，共有1個(gè)樓座2個(gè)單元210戶居民，屬于嶗山區(qū)高科熱力供熱范圍。經(jīng)落實(shí)嶗山區(qū)市政公用局，該項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位未按照國(guó)家住建部《民用建筑供熱計(jì)量管理辦法》（建城〔2008〕106號(hào)）及青島有關(guān)規(guī)定向供熱單位交供熱計(jì)量裝置專項(xiàng)費(fèi)用，其自行采購(gòu)的計(jì)量裝置精度、質(zhì)保等要求不滿足省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的要求，暫不具備計(jì)量收費(fèi)條件。按照省政府2011年文件要求，此類項(xiàng)目應(yīng)由原建設(shè)單位進(jìn)行整改，供熱單位已要求原建設(shè)單位整改，開發(fā)建設(shè)單位整改合格后將實(shí)施計(jì)量收費(fèi)。

　　    為啥不給門頭房供暖

　　西海岸新區(qū)崇明島東路29號(hào)-1是一處門頭房，房主單先生來電反映，這個(gè)小區(qū)已經(jīng)供暖了，但是4處門頭房都沒有供暖，其中有3戶是外地的，可能不打算供暖，只有他一戶想供暖，但是供熱企業(yè)答復(fù)說不能供，單先生覺得居民樓已經(jīng)供暖，管道也已鋪好，給他的門頭房供暖并非難事，為啥不提供方便。

　　答復(fù)：海韻苑小區(qū)建于上世紀(jì)90年代，小區(qū)的供熱設(shè)施由開發(fā)商配套建設(shè)，因開發(fā)商配套的單元立管管徑只能滿足居民用戶的正常供熱需求，如網(wǎng)點(diǎn)房開通供熱，需要進(jìn)行改造，根據(jù)西海岸新區(qū)《關(guān)于調(diào)整供熱配套資金標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問題的通知》（青開管辦字[2010]2號(hào)文件）等相關(guān)文件的規(guī)定，由申請(qǐng)用熱戶按建筑面積57元/平方米標(biāo)準(zhǔn)交供熱配套費(fèi)，并承擔(dān)單戶單控改造的費(fèi)用，已與單先生進(jìn)行了聯(lián)系和溝通。

　　◎相關(guān)新聞

　　換完暖氣管響個(gè)不停真鬧心

　　“家里暖氣管道前幾天修過，現(xiàn)在熱了，但是一直咕嚕咕嚕響。晚上都休息不好啊。”11月25日，家住市北區(qū)利津路的市民王先生向城市信報(bào)/信網(wǎng)記者反映，前幾天家里只有洗手間暖氣片不熱，后來知道是樓上供暖管道壞了，就把整個(gè)樓暖氣關(guān)了。供熱公司的維修人員來修好了，這回是熱了，可是總有響聲，王先生一家人很是鬧心。

　　“去年的時(shí)候挺好，一冬天都熱。今年開始供暖的時(shí)候，就不好使了。”王先生說，自從11月16號(hào)開始正式供暖，家里洗手間的暖氣片就不熱，洗澡的時(shí)候挺冷的，但是家里其他的暖氣片都熱，溫度還可以。“我問了問樓下鄰居，原來是他家洗手間的供暖管道銹了，就把整棟樓的管道閥門關(guān)了，說是有人來修。”王先生說過了幾天 ，維修人員來跟王先生和鄰居商量維修的細(xì)節(jié)，協(xié)調(diào)一下工作，還統(tǒng)計(jì)了大家的時(shí)間，保證家里都有人的時(shí)候來修，王先生的家人只有晚上在家，鄰居下班很晚。“維修人員說我們家管道沒壞，但是為了不出現(xiàn)別的情況，還是要把我們家和鄰居連通的管道都換掉。”王先生沒辦法，為了盡快讓暖氣片熱起來，他請(qǐng)了假在家等著把管道修好。

　　“11月22日上午，供熱公司的維修人員來修管道了。修了快兩個(gè)小時(shí)，人家也挺忙活的 ，最后把原來的鑄鐵管換成了新型的熱熔管。”維修人員告訴王先生晚上暖氣片就應(yīng)該熱了，王先生本來以為這回管道修好了，廁所就可以暖暖和和的了，可是又出現(xiàn)問題了。

　　王先生說自打換完管子后，暖氣片就一直發(fā)出咕嚕咕嚕的響聲，一開始也沒在意，以為是調(diào)試或者進(jìn)水什么的 ，“可是這兩天響聲越來越大了，我們家人晚上都休息不好，關(guān)上房間的門和洗手間的門，睡覺的時(shí)候還是能聽見響聲。”王先生說本來居住環(huán)境不錯(cuò)，現(xiàn)在讓這個(gè)噪音弄得很煩。

　　11月25日上午，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者先是聯(lián)系了王先生所在小區(qū)的物業(yè)，物業(yè)的工作人員表示最近幾天反映暖氣有問題的居民很多，他們記錄下情況后就將反映給供熱公司，盡快聯(lián)系維修人員到居民家中維修，希望市民不要著急，供熱問題肯定能夠解決。

　　11月25日下午，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者聯(lián)系了能源熱電公司的工作人員。工作人員表示，管子維修后一般沒有問題，如果出現(xiàn)什么特殊情況可打電話反映，像王先生家里這種情況，可能是一些鐵銹之類的東西堵住了暖氣管，讓暖氣管有點(diǎn)“憋氣”，出現(xiàn)這種問題可找自己居住片區(qū)的換熱站，換熱站的工作人員上門把暖氣管道清理一下，再打開排氣閥排出氣后，暖氣管道一般就能正常了。

　　文/圖  城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 杜少龍

　　（來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 葛飛]