?　　半島網11月5日消息“雙十一”臨近，淘寶網、京東商城等眾多電商紛紛開展打折促銷活動，廣大網購迷們又開始摩拳擦掌，準備新一輪的血拼。盡管部分商品超低的折扣給消費者帶來了實惠，特別是今年新修訂的《消費者權益保護法》賦予了網購消費者無理由退貨的權利，這讓今年的“雙十一”顯得更加狂熱。青島市消保委在此提醒網購消費者正確運用無理由退貨權利，并在購物過程中注意以下五個方面，避免自身合法權益受侵害。

　　提前確認重要事項

　　根據《消法》第25條規定，消費者定作的、鮮活易腐的、部分數字化商品、報紙期刊以及根據商品性質并經消費者確認不宜退貨的商品不適用七天無理由退貨。此外，無理由退貨的運費應由消費者自行承擔，除非雙方明確約定由經營者承擔。因此我們建議消費者對是否適用無理由退貨和運費承擔的問題，在購物前與店家進行一對一確認，并保存好記錄。

　　無理由退貨應保持商品完好

　　對于如何定性“商品完好”，《消法》中沒有給出標準答案，網購商家執行的標準也各不相同，建議消費者收到商品后盡量別剪標簽，最好保持商品的原包裝等，待確認商品滿意后再使用，防止不良商家鉆空子，以種種理由不予退貨。

　　面對誘惑保持理性

　　“雙十一”的折扣宣傳總是讓消費者“心花怒放”，往往產生強烈的購物沖動，買回很多壓根用不上的東西，造成浪費。消費者要理性消費，最好提前做好功課，多思量產品對自己是否有用，占了便宜能否保證質量，低了價格服務是否也隨之打折等問題。

　　考慮延遲送貨因素

　　“雙十一”當天交易量將會猛增,往年常會因物流壓力引發包裹滯留、快遞延遲等問題。因此，建議消費者購買急需貨品時盡量避開網購高峰。此外，付款后應密切關注物流信息，沒有收到貨的消費者,要留意交易系統自動打款時間。如遇延遲發貨,可在聯系商家無果的情況下,第一時間聯系電商客服尋求幫助。

　　注重保存交易證據

　　網購時消費者要主動取證，保留聊天記錄、交易記錄、及時截取網頁、索取售貨憑證,以免出現問題進行投訴時無據可舉；一旦與商家產生糾紛，建議先通過平臺發起維權投訴，并及時提供相應的證據，等待平臺商客服的介入。如仍不能協商解決，及時向經營者所在地的工商部門或消保委舉報投訴。

　　通訊員  孫海明  文  王君莉

　　 [編輯: 董芳]