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游客排隊進入餐廳。
10月30日早上9時許，“海娜號”郵輪上的游客在領隊的幫助下排隊走下郵輪，開啟一天的沖繩之旅。當天，不管是參觀景點還是購物，游客們都能排隊進入，并且一路都文明用語，讓旅程充滿溫馨。不過，旅程中也有小插曲，有游客在規定的時間內沒有準時集合，盡管如此，地接導游還是給團隊評了“四顆星”。而在跟隨郵輪回程的時候，記者注意到，游客們都會將垃圾袋和包裝袋打包帶走，有的還主動將房間收拾干凈。
帶著垃圾袋不亂扔垃圾 10月30日上午9時許，記者跟隨所在的19團一上車，地接導游甜甜就開始和大家親切問候。她首先向記者簡單介紹了一下當地的風俗習慣，然后鄭重地告知所有游客，在這里垃圾是不落地的，所有的垃圾都是需要進行分類回收。
“我們按照第一次上車的坐法，以后都要坐在固定的位置上。每個人的座位上都有一個垃圾袋，這個垃圾袋放整個旅程中的所有垃圾，等待旅行結束，垃圾帶回車上，我會分類后統一放到指定垃圾桶內。”甜甜告訴記者。
記者在旅程中發現，游客們都能主動帶著垃圾袋下車，把垃圾放在垃圾袋內。
除了腳印，什么都不留下 記者了解到，在整個旅程中，在車上，導游會和游客進行一些互動。導游在講述的時候，車上游客都會靜靜聽導游講話，遇到不明白的地方舉手發問，車上的秩序都非常好。
在沖繩著名的景點萬坐毛，游客們也都在導游的指導下拍照留念，并沒有游客到處亂刻亂畫。游客張穎告訴記者，她帶著一大家子人隨團旅游，來到這里就是來欣賞風景的，除了腳印之外，她不想留下任何東西。
“有誰給我們一家人拍個照吧。”“我來幫你們。”旅程中，類似的對話經常出現，看到有人需要幫忙，大家都很樂意伸出援助之手。記者了解到，在車上的時候，導游專門詢問是否有吸煙的人，如果有需要的話就要去專門的吸煙區。
在行程中有個非常溫馨的畫面，每次下車游覽或者購物回到車內，不管老人孩子都會很熱情地對著司機說一句“我回來了”，司機師傅也笑著向每一位游客點頭回應，讓整個旅程充滿了溫馨。
雖然游客們基本上都不懂日語，但是“hello”“sorry”“thankyou”這樣的話語確實國際通用。記者在隨團時發現，每當購物得到別人幫助時，游客們都毫不吝嗇說出“thankyou”等話語。有的老人雖然不會說英語，有時候會脫口而出“謝謝”，對方也會心領意會地笑笑。
地接導游給團隊評“四星” 從10月30日上午9時許到晚8時許，游客們在地接導游甜甜的幫助下完成了在沖繩的行程。整個過程可以說是非常愉快的，但是也出現了一些小插曲。比如說，在購物處，有個別游客沒有遵守規定，擅自去其他的地方購物，在約定的時間沒有回來集合。
如果滿分是“五星”的話，你給這個團隊評幾星？面對記者的詢問，導游甜甜毫不猶豫地說“四星”。她解釋說，雖然也有一些不盡如人意的地方，但是和這個團隊的相處總體而言還是很愉快的。“沒有人亂扔垃圾，也沒有人在景點處亂刻亂畫，大家全程都很配合我的工作，我覺得表現得很不錯。”甜甜說道。
包裝袋不亂扔打包帶走 從日本返航過程中，記者發現，不少游客在整理自己購買的物品時，并沒有將包裝袋亂丟亂扔，而是將包裝袋丟進房間內的垃圾桶，或者是打包帶走。“來的時候東西不多，回去的時候有一大堆的東西，我們必須要好好打包，不能把這些垃圾隨便丟在郵輪上。”游客孫巖告訴記者，這次購物的時候她發現，很多游客并沒有亂拆包裝袋。“以前購物的時候很多人喜歡打開包裝看，這次我沒有發現這樣的行為。”
記者看到，在準備下郵輪的時候，游客紛紛打包好行李，有的游客更是將房間也收拾干凈。“雖然也有服務人員幫忙打掃，但是我來的時候很整潔，走的時候也要保持整潔。”孫巖告訴記者，雖然一路上她都很注重自己的言行舉止，但她想要推薦同行的游客劉立群為“文明使者”。“我對照著文明使者的標準來看，發現她還是很符合的。”記者了解到，很多游客認真填寫《青島市市民出境旅游爭做“文明使者”手冊》，自薦或者推薦“文明使者”。
文明素質需要逐漸養成 今年28歲的甜甜是黑龍江人，來到日本已經有8年時間了。“我當導游也有三年時間了，感受到咱們國人的素質越來越高。”甜甜告訴記者，當初剛來日本的時候，就告訴自己一定不能給中國人臉上抹黑，一直非常努力地學習工作。
“如果說不文明的行為的話，還是有人帶著孩子隨地小便，有人在公共場合大聲喧嘩，個別人還會隨地吐痰。”甜甜說，現在我們中國人經濟實力有了，出境旅游的多了，但是一定要注意自己的文明素質。“當然，文明素質的提高不是一朝一夕的事情，需要我們所有人一起努力。”甜甜說，三年導游時間里，她看到前來旅游的中國人文明素養越來越高。
最后，甜甜告訴記者，她希望不僅是出境旅游，在日常的生活中，也能越來越文明，這樣外國人到中國旅游的時候，也會對我們有好印象。文/圖 記者 郝園園
（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]
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