?    一場秋雨一場寒，眼看氣溫一天天下降，家住方井園小區的劉女士有些著急了。近日，她撥打本報熱線反映，去年沒有供暖，今年想要繳費恢復供熱，可因為繳費時間晚了4天，供熱公司不收。據了解，這樣的用戶不在少數，供熱公司表示，試壓時間過后，如若時間來得及將為這部分錯過繳費的用戶恢復供熱，同時提醒廣大用戶要注意小區公告繳費截止時間，及時繳費。

    周末去繳費，結果不收了

    10月19日，家住方井園小區的劉女士利用周末到中心醫院附近的供熱公司繳納供熱費，結果被告知收費截止了，劉女士一時傻了眼。

    “這房子我是今年上半年搬進來的，房東說前兩年由于沒人住就把暖氣報停了，這不今年我們住進來了，因為家里有寶寶就想恢復供熱。結果交錢時工作人員說現在不收費了。”劉女士說，她10月初向供熱公司咨詢繳費地點時對方并沒有告知她截止日期，所以她一直不是很著急，等到周末才來繳費，結果截止日期已經過了。

    “那些去年一直供熱的，現在還可以繼續繳費，但去年沒供熱今年想要恢復供熱的，繳費時間截止到10月15日，現在時間過了。”收費窗口的工作人員解釋說。

    錯過繳費的用戶不算少

    記者通過采訪了解到，因為錯過繳費時間而影響今年供熱的人員不在少數。10月19日下午在金洲熱力公司想繳費恢復供熱的就有四戶。

    市民王女士面露苦笑，“家里孩子才三個月，要是不供熱，今年冬天可怎么過。”王女士告訴記者，家里有個一歲寶寶，“大人冷點兒沒關系，關鍵是小孩子不能忍啊。要是指望空調供暖，一冬天電費得多少啊。”

    市民宋先生一直在現場和工作人員交涉，“我先把費用交了吧，不供熱家里老人受不了。”

    現場收費的工作人員也有些犯難，“截止到15日，公司就是這樣規定的，我也沒辦法。”據工作人員透露，已經登記的要恢復供熱的已有400多戶，換熱站的工作人員需要挨家充水、試壓，工作量比較大，要先保證繳費的用戶能供熱，如有剩余時間才能為這些錯過繳費的用戶供熱。

    回應：盡量滿足供熱需求

    10月20日，記者就此問題采訪了膠州金洲熱力供熱公司。“我們也是按照《山東生供熱條例》的規定做的，從9月份開始，我們就在電視臺、報紙做公告，也通過短信平臺、小區貼公告的方式告知用戶取暖費的繳納截止時間，可還是不少人漏繳了。”金洲熱力工作人員戴女士說，“如果是之前一直供熱，晚點兒繳納我們也能給供熱，但去年沒有供熱，今年想供熱，因為牽涉安裝管道等問題，比較麻煩，需要時間比較多，所以恢復供熱是要提前申請。”戴女士表示，他們供熱公司也了解到這一情況，所以在收費窗口處單獨開辟4號窗口，為錯過繳費的進行登記，并一一解釋原因。“我們盡量滿足用戶供熱需求，用戶做好登記后，我們的工作人員會根據登記順序入戶查看。如能供暖會通知用戶繳費，恢復供熱。”

    記者 劉靜

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]