?    一場秋雨一場寒，眼看氣溫一天天下降，家住方井園小區(qū)的劉女士有些著急了。近日，她撥打本報熱線反映，去年沒有供暖，今年想要繳費恢復(fù)供熱，可因為繳費時間晚了4天，供熱公司不收。據(jù)了解，這樣的用戶不在少數(shù)，供熱公司表示，試壓時間過后，如若時間來得及將為這部分錯過繳費的用戶恢復(fù)供熱，同時提醒廣大用戶要注意小區(qū)公告繳費截止時間，及時繳費。

    周末去繳費，結(jié)果不收了

    10月19日，家住方井園小區(qū)的劉女士利用周末到中心醫(yī)院附近的供熱公司繳納供熱費，結(jié)果被告知收費截止了，劉女士一時傻了眼。

    “這房子我是今年上半年搬進來的，房東說前兩年由于沒人住就把暖氣報停了，這不今年我們住進來了，因為家里有寶寶就想恢復(fù)供熱。結(jié)果交錢時工作人員說現(xiàn)在不收費了。”劉女士說，她10月初向供熱公司咨詢繳費地點時對方并沒有告知她截止日期，所以她一直不是很著急，等到周末才來繳費，結(jié)果截止日期已經(jīng)過了。

    “那些去年一直供熱的，現(xiàn)在還可以繼續(xù)繳費，但去年沒供熱今年想要恢復(fù)供熱的，繳費時間截止到10月15日，現(xiàn)在時間過了。”收費窗口的工作人員解釋說。

    錯過繳費的用戶不算少

    記者通過采訪了解到，因為錯過繳費時間而影響今年供熱的人員不在少數(shù)。10月19日下午在金洲熱力公司想繳費恢復(fù)供熱的就有四戶。

    市民王女士面露苦笑，“家里孩子才三個月，要是不供熱，今年冬天可怎么過。”王女士告訴記者，家里有個一歲寶寶，“大人冷點兒沒關(guān)系，關(guān)鍵是小孩子不能忍啊。要是指望空調(diào)供暖，一冬天電費得多少啊。”

    市民宋先生一直在現(xiàn)場和工作人員交涉，“我先把費用交了吧，不供熱家里老人受不了。”

    現(xiàn)場收費的工作人員也有些犯難，“截止到15日，公司就是這樣規(guī)定的，我也沒辦法。”據(jù)工作人員透露，已經(jīng)登記的要恢復(fù)供熱的已有400多戶，換熱站的工作人員需要挨家充水、試壓，工作量比較大，要先保證繳費的用戶能供熱，如有剩余時間才能為這些錯過繳費的用戶供熱。

    回應(yīng)：盡量滿足供熱需求

    10月20日，記者就此問題采訪了膠州金洲熱力供熱公司。“我們也是按照《山東生供熱條例》的規(guī)定做的，從9月份開始，我們就在電視臺、報紙做公告，也通過短信平臺、小區(qū)貼公告的方式告知用戶取暖費的繳納截止時間，可還是不少人漏繳了。”金洲熱力工作人員戴女士說，“如果是之前一直供熱，晚點兒繳納我們也能給供熱，但去年沒有供熱，今年想供熱，因為牽涉安裝管道等問題，比較麻煩，需要時間比較多，所以恢復(fù)供熱是要提前申請。”戴女士表示，他們供熱公司也了解到這一情況，所以在收費窗口處單獨開辟4號窗口，為錯過繳費的進行登記，并一一解釋原因。“我們盡量滿足用戶供熱需求，用戶做好登記后，我們的工作人員會根據(jù)登記順序入戶查看。如能供暖會通知用戶繳費，恢復(fù)供熱。”

    記者 劉靜

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜]