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　　你家小區(qū)賬本公示嗎？物業(yè)作為小區(qū)的“管家”，敢把賬本“曬一曬”嗎？10月10日至10月13日，記者連日走訪了市南區(qū)寧夏路、福州南路、東海中路，市北區(qū)遼陽西路、同安路和青島西海岸新區(qū)漓江西路等25家小區(qū)，其中有20個小區(qū)物業(yè)聲稱自己曬過賬本，4個小區(qū)刻意回避，1個小區(qū)物業(yè)直接承認沒有公示過。采訪時，記者從有關部門了解到，目前青島市在冊的800多家物業(yè)公司中，僅很少的進行公示。物業(yè)賬本，真的難見天日嗎？

　　業(yè)委會要求，物業(yè)堅決不公示

　　10月10日至10月13日，記者連日走訪了市南區(qū)寧夏路、福州南路、東海中路，市北區(qū)遼陽西路、同安路和西海岸新區(qū)漓江西路等 25家小區(qū)，調查了解了小區(qū)物業(yè)服務收支公示的情況。其中有20個小區(qū)物業(yè)聲稱自己曬過賬本，4個小區(qū)刻意回避，1個小區(qū)物業(yè)直接承認沒有公示過。

　　在嶗山區(qū)同安路上的某小區(qū)，物業(yè)工作人員對記者表示，對于公示的情況只有領導知道。隨后，記者聯(lián)系到該小區(qū)業(yè)委會主任，據(jù)業(yè)委會工作人員介紹，該小區(qū)物業(yè)公司沒有進行過具體收支情況的公示，自己曾經爭取過，但是被直接拒絕，“對于電氣費等額度小的費用我們業(yè)委會完全不知情，并且，對于小區(qū)20多個廣告牌，200多個停車位的收益，具體的流向我們也不知道，我們業(yè)主非常希望物業(yè)收支情況透明化。”

　　在海岸華府小區(qū)，小區(qū)物業(yè)公司工作人員聲稱公示過，“我們用A4紙打印出來并張貼在一個宣傳欄上。”對于公示的內容，該工作人員只是說包括收入和支出兩部分，對于具體的內容以會計更換為由含糊答復。當記者表示要看具體賬目，該工作人員表示需要經過領導同意。

　　“根據(jù)《青島市物業(yè)管理條例》的規(guī)定，關于物業(yè)費和公共收益的收支情況，小區(qū)物業(yè)公司需要每年至少公示一次。”市物業(yè)辦的工作人員告訴記者，“青島800家物業(yè)公司，大部分物業(yè)公司嘗試過，但最終能保證持續(xù)和真實公示，少之又少。”

　　“沒有多少物業(yè)公司愿意賬目公示，這是出力不討好的事情。”采訪時，本市一家大型物業(yè)公司的負責人告訴記者，物業(yè)公司很清楚，每年需要把具體的收支情況曬一曬，但是不公示也沒有具體的處罰，不少進行公示的物業(yè)公司，更像一種作秀，走走過場而已。大部分業(yè)主不知道物業(yè)公司每年的收支情況需要公示，并且不關心。

　　90%業(yè)主表示沒有見過公示賬目

　　在記者走訪的25家小區(qū)中，對于所屬小區(qū)物業(yè)公司賬本公示情況，隨機采訪了50名業(yè)主。其中90%的業(yè)主表示“沒有公示，根本沒見過。”僅有 10%的業(yè)主稱“了解小區(qū)公示過，但是對于具體公示的內容不清楚。”

　　采訪中，很多業(yè)主并不知道小區(qū)物業(yè)公司的具體開支需要每年公示，“我們有權了解物業(yè)的具體收支情況嗎？”“每年物業(yè)費不少收，也沒見物業(yè)干啥啊，肯定掙錢啊！”

　　“我們小區(qū)一半以上沒有交付物業(yè)費，物業(yè)公司處于半離職狀態(tài)，怎么可能還會公示具體的賬目。”遼陽西路某小區(qū)孫女士說。

　　“小區(qū)物業(yè)說公示過，我們也見過，但是當我們要看具體公示的賬目時，負責人卻以需要經過全體業(yè)委會成員同意才能看。”寧夏路某小區(qū)張先生很氣憤地說：“賬目不公開怎么讓我們放心。

　　設27個公示欄，每年公示2次

　　“在7月中旬和1月中旬分別將小區(qū)物業(yè)費和公共部位收益的收支情況進行公示，為期10天。”記者在寧夏路天福苑小區(qū)采訪時，物業(yè)服務中心惠主任告訴記者，“每次把賬目交付給業(yè)委會審閱，經9人全部簽字同意后進行公示。”當記者表示想看看公司的賬本時，惠主任立刻拿出給記者看。

　　記者看到該物業(yè)服務公示的明細中，主要包括分為應收、實收、支出具體去向、本年度的整體收支情況以及盈虧的原因等內容。實際收入包括物業(yè)費、公共部位收益等，在支出方面細分十幾項，有人員勞務費、辦公室用品、公共部分的養(yǎng)護和維修等。記者看到，該小區(qū)每年基本保持100萬元左右的收入，2013年度該小區(qū)整體有虧損，并標注了“人員聘用支出增加”的原因。

　　“為了保證業(yè)主了解到賬本公示的具體內容，小區(qū)內部設有 4個大公示欄，23個單元，每個單元都設有一個公示欄，共計27個公示欄。對于前來咨詢收支情況的我們都耐心答復。”惠主任介紹。

　　記者從該小區(qū)業(yè)委會主任吳冰處了解到，天福苑小區(qū)物業(yè)每年對業(yè)主進行公示2次，公示前都會經過業(yè)委會的同意，保證透明化。物業(yè)這么做，小區(qū)業(yè)主們也都到公示欄來看看，了解了自己小區(qū)的收支情況，所以目前小區(qū)的整體比較不錯，物業(yè)費收繳率百分之百。相比收不上物業(yè)費的小區(qū)來說，物業(yè)這種主動公示的做法，不但沒有吃虧，反而更贏得小區(qū)業(yè)主們的信任了。

　　■律師

　　物業(yè)懶得曬業(yè)主可自查

　　小區(qū)物業(yè)的賬目是否應該“曬一曬”？記者咨詢了山東省文卓律師事務所張鋼律師，據(jù)他介紹，《山東省物業(yè)管理條例》第五十八條明確規(guī)定，業(yè)主委員會應當定期在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置書面公告專項維修資金的籌集使用及共有部分收益的賬目等情況；業(yè)主委員會直接向業(yè)主收取物業(yè)服務費或者采用酬金制收費方式的，還應當將物業(yè)服務費的收支情況予以公告。同時，在《物權法》的第七十六條規(guī)定，有關共有和共同管理權利的其他重大事項要由業(yè)主共同決定。

　　“物業(yè)公司需要對小區(qū)具體的收支情況進行公示，但是具體公示的情況根據(jù)業(yè)委會和物業(yè)公司簽署的服務合同。”張律師說，“對于不公示的小區(qū)，業(yè)委會可與物業(yè)公司約定具體的時間進行公示，如果沒有業(yè)委會的小區(qū)可通過業(yè)主代表大會責令公示。如果矛盾得不到解決，該小區(qū)可以在全體業(yè)主同意的前提下更換物業(yè)公司。”

　　“不公示，業(yè)主可自己查賬。”張鋼律師說，如果業(yè)主對賬目有疑問，可要求物業(yè)公司出示詳盡的財務憑證以供核實。

　　秘密 有的物業(yè)揣著“陰陽賬”

　　趙經理從事物業(yè)管理行業(yè)已經10多年，他透露：“一個小區(qū)物業(yè)有兩本賬，對外公示的都是表面賬，表面賬的虧損或者盈余情況，小區(qū)物業(yè)是可以自己控制的，有的一個小區(qū)每年的隱性收入可多達幾十萬元，業(yè)主根本無從知曉。”

　　現(xiàn)在物業(yè)公司是否愿意公示小區(qū)具體收支情況呢？趙經理說，如果有業(yè)委會的要求，小區(qū)物業(yè)可能把具體的賬目進行公示，如果沒有業(yè)委會，物業(yè)公司根本不會公示賬目。

　　對于賬本具體的操作方式，趙經理告訴記者，物業(yè)公司的具體收入是要開具收費憑證，分為發(fā)票和收據(jù)兩種。對于需要繳稅的物業(yè)費和開具發(fā)票的費用，物業(yè)公司沒辦法進行操作，可開具收據(jù)的費用，具體的流向只有物業(yè)公司自己清楚，并且業(yè)主也沒有辦法進行查證。趙經理介紹：“某小區(qū)物業(yè)公司一年的實際收入有 100萬元，開具發(fā)票憑證的有 40萬元 ，而60萬元的收入是通過開具收據(jù)作為憑證的，年底對具體開支情況進行公示時，該物業(yè)公司只是公布一年80萬元左右的具體收支情況，其中的20萬元則成為公司的隱形收入，卻無從查證。”

　　“同時，管理費也是可操作的，有的小區(qū)雖然收取10人的管理費用，卻在實際操作中僅安排5名工作人員，降低物業(yè)服務標準來減少開支。”趙經理說。

　　監(jiān)管 處罰不硬  物業(yè)不害怕

　　對于小區(qū)賬目公示的好處。市物業(yè)辦工作人員介紹說，物業(yè)服務收支公示后，能直接督促物業(yè)提升服務等級，讓業(yè)主享受到更加優(yōu)質的服務。同時，讓業(yè)主尊重物業(yè)，理解物業(yè)在現(xiàn)實工作中的難處，這樣保證物業(yè)費的上繳率。物業(yè)公司主動把賬目公示出來，讓業(yè)主做到心中有數(shù)，可以了解到物業(yè)公司的具體職責是什么，這對于物業(yè)以后工作的順利開展很有幫助，從而形成一個良性循環(huán)。

　　記者了解到，青島市關于建立物業(yè)管理公共性服務內容和收支賬目公布制度的通知中，明確業(yè)主委員會有權對物業(yè)企業(yè)公示情況進行監(jiān)管，對業(yè)主和非業(yè)主使用人提出服務、收支方面的疑問和要求，應及時通知物業(yè)管理企業(yè)進行解釋、答復。各級價格主管部門和物業(yè)行政管理部門對不執(zhí)行規(guī)定的物業(yè)企業(yè)，要通報批評；嚴重違反的，建議業(yè)主委員會解除聘用合同。

　　但是，現(xiàn)實操作中的不規(guī)范，缺乏強力的監(jiān)管。記者了解到，相關規(guī)定僅僅要求物業(yè)公示服務收支，但是沒有固定公示的時間，這就增加監(jiān)管的難度大。同時，雖然物業(yè)服務涉及到物業(yè)辦、工商局和環(huán)保局等多個部門，但是對于物業(yè)服務公示方面，缺乏具體部門有效的處罰和監(jiān)管。同時，對于具體價格的物業(yè)費也沒有配備細致的服務標準要求。 文/記者 姜豪

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]