?　　半島都市報(bào)10月12日訊(記者 林剛) 11日下午3時(shí)，市民劉女士趕到了位于南嶗路的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在將卡內(nèi)的9000余元全部取出之后把已掛失的銀行卡注銷。11日，本報(bào)新聞幫報(bào)道了《銀行卡丟了掛失 卡消失錢也“蒸發(fā)”？》后，相關(guān)銀行最終查實(shí)，劉女士的銀行卡是以臨時(shí)身份證辦理的，因此在查詢時(shí)出現(xiàn)了名下沒(méi)有青島的銀行卡的意外。

　　11日見(jiàn)報(bào)當(dāng)天上午劉女士再次來(lái)到了位于南嶗路的這家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)明情況之后，大堂經(jīng)理幫其再次進(jìn)行了查詢，發(fā)現(xiàn)其二代身份證所對(duì)應(yīng)的客戶號(hào)下依然沒(méi)有她所掛失過(guò)的那張銀行卡，“大堂經(jīng)理稱，如果查不到的話，那張‘消失’了的銀行卡有可能已經(jīng)成了銀行方面的死賬，轉(zhuǎn)不走也取不出來(lái)了。”劉女士稱，大堂經(jīng)理的這番說(shuō)法讓她吃了一驚。

　　10日下午，銀行方面處理此事的相關(guān)人員曾讓其確認(rèn)一下所提供的銀行卡卡號(hào)，為了求證，她趕到社保中心再次調(diào)取了發(fā)放生育保險(xiǎn)金的銀行賬戶，發(fā)現(xiàn)此前提供的卡號(hào)確實(shí)有一位數(shù)字錯(cuò)誤，“應(yīng)該是‘4044’，我記成了‘4004’，就算是我記錯(cuò)了的話，可為什么我的名下卻查找不到這張銀行卡呢？”

　　11日上午，銀行方面與總行客服中心取得聯(lián)系，查詢客戶掛失的卡號(hào)，發(fā)現(xiàn)客戶10月10日所報(bào)稱的卡號(hào)確實(shí)有誤，而且該銀行卡開(kāi)戶時(shí)使用的是臨時(shí)身份證，賬戶內(nèi)的資金安全沒(méi)有任何問(wèn)題，系統(tǒng)顯示該卡已處于掛失狀態(tài)。在確定情況后，銀行方面與該客戶取得了聯(lián)系并解釋了原因，告知客戶隨時(shí)可以到就近的網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)換卡。

　　提供了身份證號(hào)為什么查不到名下銀行卡呢？劉女士表示不理解，“我確實(shí)不記得當(dāng)時(shí)申請(qǐng)銀行卡時(shí)使用的是什么證件了，就算是用的臨時(shí)身份證，那證件號(hào)與現(xiàn)在的二代身份證也都是一樣的，為什么在銀行的系統(tǒng)內(nèi)就查詢不到我當(dāng)時(shí)掛失的那張銀行卡了呢？”

　　針對(duì)這一問(wèn)題，銀行方面的解釋是，證件號(hào)碼與證件類型一起才能鎖定唯一的客戶號(hào)，“因?yàn)榇饲坝羞^(guò)兩個(gè)不同的人有著相同證件號(hào)的情況，所以銀行方面才制定了這樣的政策，這也是出于保護(hù)客戶的隱私的需要。”該銀行青島分行一位楊姓工作人解釋道。

　　“劉女士的這件事情也是一個(gè)特例，此前我們確實(shí)想到了銀行卡號(hào)錯(cuò)誤的可能性，而且在2012年時(shí)申請(qǐng)的銀行卡幾乎都是使用的二代身份證，因此我們忽略了臨時(shí)身份證的可能性。”楊先生也提醒市民，今后發(fā)生類似的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)盡可能向銀行方面提供更多的諸如卡號(hào)、證件號(hào)、證件類型等信息，這樣也能夠盡早解決問(wèn)題。

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]