?　　半島都市報10月12日訊(記者 林剛) 11日下午3時，市民劉女士趕到了位于南嶗路的銀行營業網點，在將卡內的9000余元全部取出之后把已掛失的銀行卡注銷。11日，本報新聞幫報道了《銀行卡丟了掛失 卡消失錢也“蒸發”？》后，相關銀行最終查實，劉女士的銀行卡是以臨時身份證辦理的，因此在查詢時出現了名下沒有青島的銀行卡的意外。

　　11日見報當天上午劉女士再次來到了位于南嶗路的這家銀行營業網點，說明情況之后，大堂經理幫其再次進行了查詢，發現其二代身份證所對應的客戶號下依然沒有她所掛失過的那張銀行卡，“大堂經理稱，如果查不到的話，那張‘消失’了的銀行卡有可能已經成了銀行方面的死賬，轉不走也取不出來了。”劉女士稱，大堂經理的這番說法讓她吃了一驚。

　　10日下午，銀行方面處理此事的相關人員曾讓其確認一下所提供的銀行卡卡號，為了求證，她趕到社保中心再次調取了發放生育保險金的銀行賬戶，發現此前提供的卡號確實有一位數字錯誤，“應該是‘4044’，我記成了‘4004’，就算是我記錯了的話，可為什么我的名下卻查找不到這張銀行卡呢？”

　　11日上午，銀行方面與總行客服中心取得聯系，查詢客戶掛失的卡號，發現客戶10月10日所報稱的卡號確實有誤，而且該銀行卡開戶時使用的是臨時身份證，賬戶內的資金安全沒有任何問題，系統顯示該卡已處于掛失狀態。在確定情況后，銀行方面與該客戶取得了聯系并解釋了原因，告知客戶隨時可以到就近的網點辦理補換卡。

　　提供了身份證號為什么查不到名下銀行卡呢？劉女士表示不理解，“我確實不記得當時申請銀行卡時使用的是什么證件了，就算是用的臨時身份證，那證件號與現在的二代身份證也都是一樣的，為什么在銀行的系統內就查詢不到我當時掛失的那張銀行卡了呢？”

　　針對這一問題，銀行方面的解釋是，證件號碼與證件類型一起才能鎖定唯一的客戶號，“因為此前有過兩個不同的人有著相同證件號的情況，所以銀行方面才制定了這樣的政策，這也是出于保護客戶的隱私的需要?！痹撱y行青島分行一位楊姓工作人解釋道。

　　“劉女士的這件事情也是一個特例，此前我們確實想到了銀行卡號錯誤的可能性，而且在2012年時申請的銀行卡幾乎都是使用的二代身份證，因此我們忽略了臨時身份證的可能性?！睏钕壬蔡嵝咽忻?，今后發生類似的問題時，應盡可能向銀行方面提供更多的諸如卡號、證件號、證件類型等信息，這樣也能夠盡早解決問題。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]