青島市區(qū)
銀行網(wǎng)點實施新的營業(yè)時間已經(jīng)8個多月了，其中周六、周日各家銀行安排50%的網(wǎng)點對外營業(yè)，營業(yè)時間為9：30至16：00。近日，有市民向記者反映，周末自己在銀行網(wǎng)點臨近下班的時候去辦業(yè)務，遇到了不被受理的情況。8月23日、24日，城市信報“財知道”記者先后在8家銀行網(wǎng)點進行了“暗訪”。發(fā)現(xiàn)在臨近下班時間，各大銀行的網(wǎng)點一般會留2名柜員繼續(xù)辦公，多數(shù)銀行都正常受理業(yè)務，但也有少數(shù)網(wǎng)點提前幾分鐘便進入
半關(guān)門狀態(tài)。
臨近下班，銀行網(wǎng)點顯冷清 8月23日至24日，記者在南京路8家銀行探訪時發(fā)現(xiàn)，周末各家銀行都減少了辦公窗口，一般開放一個普通窗口，一個貴賓窗口，國有大行的顧客和等位數(shù)一般都在10人以上，而股份制銀行周末的顧客相對較少。“在修改實施營業(yè)時間前，我們做過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)周末來銀行網(wǎng)點辦業(yè)務的市民相比工作日要少，而且多數(shù)市民辦理的都是儲蓄業(yè)務，這類業(yè)務基本上可以在自助銀行完成。所以在確保銀行ATM機、自助銀行、手機銀行正常運行的前提下，節(jié)假日部分網(wǎng)點休業(yè)不會對市民生活產(chǎn)生太大影響。”青島市銀行業(yè)協(xié)會的工作人員告訴記者，在銀行營業(yè)網(wǎng)點實行朝九晚五、法定節(jié)假日和雙休日休業(yè)規(guī)定，不僅是保護銀行員工的身心健康，也是穩(wěn)定社會和諧的重要措施。
快下班，大堂經(jīng)理幫忙辦業(yè)務 8月23日 15時50分，記者以顧客身份來到交通銀行南京路支行開通信用卡手機銀行業(yè)務，由于臨近下班時間，還有好幾位市民在排隊等號，大堂經(jīng)理為了節(jié)省辦理業(yè)務的時間，幫記者取了號，并幫助下載了手機銀行。
類似的暖心服務還發(fā)生在工商銀行貴都支行，8月24日15時45分，工商銀行貴都支行里坐著不少等待辦理業(yè)務的市民，幾名顧客來回踱步，年輕人玩手機打發(fā)時間，一共有10名顧客在支行里等待辦理業(yè)務。一名老年顧客拿著自己的號碼紙向大堂經(jīng)理咨詢，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該客戶的貴賓業(yè)務需要到二樓辦理，但看到老年人行動不方便，又重新幫忙取了在一樓辦理的號碼紙，這位客戶稱還有十分鐘銀行就下班怕自己等不到，準備走上二樓，大堂經(jīng)理告訴他前面只有一個等待，很快就能辦業(yè)務了，這位客戶客戶才又坐到等候區(qū)等待。
國有大行中的另外四家，中國銀行、招商銀行、中信銀行和光大銀行，在臨近下班前的20分鐘時間內(nèi)，也都正常接收業(yè)務。
關(guān)門早，市民彎腰“走”出門 不過，也有市民遭遇到了不大稱心的待遇。8月23日15時55分，在南京路上一家國有大行網(wǎng)點，還沒到下班時間，銀行網(wǎng)點的保安就把卷軸門往下放，只留了50厘米的空隙。外面的市民想進去辦理業(yè)務，也進不去。15時57分，卷軸門又向上開了些空隙，總共約有一米高，市民得從網(wǎng)點里彎腰“走”出來。“知道是快下班了，但還沒有下班，怎么就關(guān)門了。我辦完業(yè)務看到門關(guān)了一大半，愣了一下，問保安從哪出去，保安說彎個腰就出去了，我覺得很無語。”
8月24日15時50分，在一股份制銀行南京路支行，有市民在辦理信用卡時，發(fā)現(xiàn)理財經(jīng)理卡座上沒有工作人員。一分鐘后該網(wǎng)點的保安告訴一名工作人員，有顧客要辦理信用卡，這名工作人員手里拿著工作服，身上已經(jīng)換上了便裝，坐到“理財業(yè)務”的卡座中又開始辦公。辦業(yè)務的李女士稱：“稍微感覺有點別扭，有種不專業(yè)的感覺。”
◎提醒
簡單業(yè)務ATM機辦理更快些 如果周末有業(yè)務必須要到銀行網(wǎng)點去辦，那一定早點去，避免下班前辦不上業(yè)務的尷尬。還有不少業(yè)務，不一定非要去銀行，有時候不知道哪個網(wǎng)點哪天上班，還容易吃閉門羹。島城銀行業(yè)人士告訴記者，現(xiàn)在在ATM 機上可以辦理不少業(yè)務。
除了取錢、轉(zhuǎn)賬、打印存折等功能，ATM機還可以存錢。只要有卡號或存折號，就可以把錢存進去。這使得以前只有在銀行柜臺才能存的錢，通過ATM機也能實現(xiàn)，叫做“無卡存款服務”。
另外，ATM機還可以繳費。“通過銀行卡繳費不涉及現(xiàn)金交易，使得ATM繳費和網(wǎng)上銀行難免會被拿來做比較。兩者的不同之處在于，使用ATM需要客戶走到銀行網(wǎng)點，不過插卡并輸入密碼后，就可直接繳費；網(wǎng)上銀行在家就可操作，但需要輸入自己的賬號，并記住登錄密碼、支付密碼等，還要使用U盾或者口令牌等輔助工具。如果單從繳費功能來看，不開通網(wǎng)上銀行，用ATM也基本可以免除排隊的煩惱了。”
記者 王榮
（來源：半島網(wǎng)-城市信報）
