小區里的"速遞易"

    有快遞送來了，可家里沒人怎么辦？不怕，小區樓下有了“速遞易”，快遞可直接寄存在這個機器里，快遞員再也不用跑那么多趟了，不在家的業主也可以在晚上回家之后再取回包裹。但近日，卻有市民反映，不少快遞員為了圖省事，不管住戶家里有沒有人，不征詢收件人的同意便將包裹直接投入“速遞易”中。不少市民質疑“說好的簽收之前要先驗貨呢？”

    速遞易進小區，收包裹不愁

    7月8日上午，記者來到了保利百合花園小區，找到了一臺“速遞易”。“速遞易”的外觀與超市里的儲物柜差不多，有不同的大小尺寸，而在儲物柜中間，有一個電子顯示屏，取件人只要在上面輸入6位數的快遞提取碼，就能打開快遞箱取走快遞。

    快遞員將業主的包裹寄存在速遞易設備中只要輸入業主的手機號即可，設備會在包裹存放后的一段時間里給業主發一條信息，信息內容包括設備的位置以及一個6位的提取碼，業主便可以憑這個6位的提取碼找到相應的速遞易設備，隨意點擊屏幕任意一處 ，就會彈出6位提取碼的輸入界面，當住戶輸入自己的6位提取碼，箱門就會自動彈開，取出包裹，關上箱門即可，操作很簡單。

    記者從負責保利百合花園兩臺“速遞易”設備的運營人員處了解到，“速遞易”是24小時快遞自助服務，是為廣大業主提供快遞代收貨以及臨時寄存服務，打通快遞業“最后100米”，讓業主從“等快遞”變為就近到“速遞易”自助中心取快遞。

    小區門衛處的保安也告訴記者，“自從裝上了這個機器，再也不用幫業主收快遞了，減少了不少工作量。而且快遞員也不需要再與業主面對面地單獨接觸，將各種風險都降到了最低。”

    驗貨無門，業主遇到不少困惑

    記者在現場發現，幾乎所有快遞員都是將包裹直接置于“速遞易”中，并沒有給客戶打電話或者發短信以征求對方意見。記者看到“速遞易”上投遞須知的第一條就是：請在投遞前征得收件人同意 。但為何快遞員們都沒有這樣做呢？

    “速遞易會自動給客戶發短信的，再打電話簡直是多此一舉。”不少快遞員這樣表示。記者采訪到一名正在“速遞易”上取件的劉女士，劉女士告訴記者“前不久我朋友寄了個禮物給我，快遞員將包裹放入‘速遞易’就走了，直到很晚我才收到取件信息，取回來的時候發現盒子都變形了，我簽收前驗貨的權利哪去了？”

    遇到困擾的還不止劉女士一人，另一位趙女士告訴記者，前不久她外出出差了一個多周，回來在“速遞易”上取件的時候被告知要交10塊錢的保管費，“我經常出差，原來快遞到了我都是跟快遞員說一聲讓物管代收，現在卻只能莫名其妙地交不少保管費。”據記者了解，“速遞易”保存快遞24小時之內是不收取費用的，之后每過一天要加收1元錢的費用。

    “現在無論哪家公司的快遞員都不通知我去取件，我都是在收到速遞易的短信之后才知道快遞到了。速遞易的協議上不是寫明快遞員一定要事前和收件人溝通確認嗎？”另一位劉小姐很氣憤，“速遞易的方便是讓快遞員學會了偷懶。”

    應先征求客戶同意再放

    隨后，記者針對一些業主所質疑的快遞員不征詢業主同意就私自將包裹投送“速遞易”的情況，向市南區的一家韻達快遞公司進行了咨詢。管理人員告訴記者，“每一臺‘速遞易’設備上都裝有攝像頭，客戶若遇到包裹損壞的情況可憑錄像向快遞公司進行投訴，包裹的安全是可以保障的。”

    同時快遞公司表示，他們在快遞員送貨方面也是有要求的，“員工使用小區‘速遞易’前要先征得客戶同意 ，等到客戶同意之后才可將包裹放入‘速遞易’中，但是快遞員通常自己為了圖省事就沒有按照要求做。如果客戶再遇到這種情況，可以向我們快遞公司進行投訴，公司會對員工進行相應的處罰。” 文/圖  記者 孫雅琴

（來源：半島網-城市信報） [編輯: 張珍珍]