半島都市報1月25日訊(記者 于紅靚 實習生 宋威) 快過年了，市民劉先生很郁悶，自己從西昌寄回兩箱臍橙，一箱順利收到了，另一箱卻一直沒收到。打了20多個電話，最后才弄清原來貨還在城陽，沒辦法劉先生自己取了貨。市民丁先生同樣遇到了難題，自己寄往丹東的禮品，在濟南中轉站找不到了，6天了沒有任何進展。業內人士介紹，春節前很多快遞員回家，造成有些大件沒人送。

　　快遞的年貨，得自己取件

　　“為了這箱臍橙，我來來回回打了20多個電話。”市民劉先生表示，“我14日到西昌出差，在那邊買了兩箱臍橙。因為拿著不方便，就快遞過來。”劉先生聯系了當地的韻達快遞，“兩箱都是到青島，一箱送到市南一箱送到市北朋友家。因為水果都有保鮮期，我還特地跟快遞員說希望盡快送到。”

　　“送到市南的這一箱，19日我就收到了，但市北的這一箱一直沒有影。”劉先生表示，“等了3天沒有任何消息。我上網一查快件18日就到青島了。”劉先生很納悶，“22日，我給客服打電話，客服答應盡快處理，可等了一天也沒有任何回復。”劉先生很氣憤，“連續3天，我每天都打七八個電話。韻達快遞的工作人員告訴我，這箱臍橙到了城陽，年后才能送。這箱臍橙是過年時吃的，而且還有保鮮期。年后再送壞了怎么辦？”劉先生很無奈，自己開車到城陽取了這箱臍橙。

　　25日下午，記者撥打了韻達快遞客服，一名工作人員表示，韻達快遞的快件正在緊張派送中，至于為什么有快件沒有按時送到，工作人員并沒有解釋。

　　快遞的禮品，中途沒有了

　　“快過年了，我給我朋友寄了個禮品盒，6天了對方還沒收到！”市民丁先生也很無奈，19日自己給丹東的一個朋友寄了一個禮盒，價值800元。“寄的是中通快遞，快遞員告訴我大概3天就能到，我就告訴我朋友了。23日，朋友給我打電話，問我寄的什么，自己一直沒收到。”

　　丁先生很奇怪，“我以為早就到了。我根據訂單號上網查了查，發現19日晚上貨到了濟南中轉站，然后就一直沒動。”丁先生趕緊聯系客服，“客服告訴我，可能是件丟了。”丁先生很郁悶，“對方答應找，找了幾天，一點音訊都沒有。快遞方面告訴我，如果實在找不到，只能賠我200多元！”

　　25日上午，記者撥打了中通快遞客服熱線，一名工作人員表示，丁先生的快件正在查找中，如果找不到，一定會和寄件人協商，給對方一個滿意的答復。

　　節日期間這三家營業

　　申通快遞一名工作人員介紹，春節期間不少快遞員返鄉過年是導致不少快件不能按時送達的主要原因。記者了解到，春節期間保持快件正常派送的只有順豐、EMS、中國郵政，如果在25日以后郵寄年貨，市民最好選擇這三家。

　　市消保委一名工作人員表示，市民在運送貴重物品時最好選擇保價。保價后，因快遞公司的原因造成交寄物損毀、滅失的，將按實際保價價格給予相應賠償。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 宋濤]