專家說法

    物業管理學院院長

    熱心人不如“正規軍”

    談到小區自治，山東物業管理專修學院院長、教授郭廣寶說，不僅是青島，目前全國的業主自治效果都不太好。“首先，物業管理企業按資質分為多個等級，擁有物業管理師等專業人才，而業主自治后小區服務人員多由內部產生，管理起來往往有外行之嫌，管不好也就可以預見了。”郭廣寶說，“另外，業委會作為一個群眾性組織，小區管理起來難度又大，服務質量很難得到提升。最后，業主自治局限在一個小區，比較閉塞，更無法走向市場，很容易走向惡性循環。”

    現代社會，許多人承受著巨大的生活壓力，居民尤其是上班族參與小區公共事務的積極性因人而異，這就決定了業主大會公共決策的低效率和非理性。“一些業主事不關己高高掛起，導致很多事情的投票率很低，決策合理性客觀上就有了水分。尤其是具體到業主自治，在小區種棵樹都協調不了，搞得很多人都有意見。”郭廣寶認為，業委會應該把工作做在前面，盡量多征求業主的看法，通過民主的方式保證決策的科學性。

    現在很多小區在規劃時就有物業用房，辦公需要使用一部分，剩下就作為經營性用房獲取收益。另外，一些小區通過地上停車位的出租，一年下來也是一筆可觀的收入。這些錢都是屬于全體業主的，如何監管往往成為矛盾的焦點。

    青島市物業辦

    小小區更適合自治

    市物業辦負責人表示，業主自治管理需要業委會成員有公益心，而實踐中，要求自治的領頭者卻多瞄準了背后的利益，個人利益綁架了全體業主利益。“我們非常希望小區成立業主委員會，監督物業服務企業。雖說主管部門監督物業是重要的，但業主大會對居民權益的維護同樣重要。不過，一些小區成立業委會后就炒了物業，自己又無法管理好小區，到最后吃虧的是廣大居民。”這名負責人說，物業公司管理模式是市場必然產物，很多市民以為物業公司只是看看大門、打掃衛生，其實物業公司更大的作用是在維護小區公共部位，可以實現不動產的增值。“管理好的小區，二手房房價比周邊高，這也挺普遍的。”

    對一些小規模小區自治取得不錯效果的現象，物業辦負責人表示，像一些老小區，如果物業企業來管，企業掙不到錢，居民如果再拖欠物業費，企業就沒法經營了。這種小區只要管理者熱心服務，是可以自己管好的，這也是順應市場的結果。

    市物業辦負責人表示，“從目前的情況來看，業主對公共事務的參與度不夠，自治很容易走進誤區。自治管理是合法的，肯定會繼續有居民嘗試，但實踐證明，業主選擇自己管理小區的越來越少，而不是越來越多。”

    文/圖 記者 劉金德  劉樂芳 見習記者 饒守春

（來源：半島網-城市信報） [編輯: 張珍珍]