本報訊(記者 馬云帥 通訊員 竇迎春) 以往市民遇到環境衛生問題都是反映到所在鎮辦，可能遇到幾個部門各司其職，事情解決起來比較麻煩。為了改變這種多頭工作的局面，中云街道辦事處以365民生服務平臺為依托，多部門聯動幫助居民解決難題。

　　6月13日，中云街道辦事處365民生服務中心接到市民紀先生反映，聽溪園小區5號樓門前，去年路面硬化的時候，將許多大石塊扔在化糞池里面，一到下雨天化糞池堵塞冒溢污水橫流，讓居民苦不堪言。為了解決這個問題，居民聯系過多家下水道疏通工作人員，都沒法處理，無奈之下只能求助到365民生服務中心。

　　接到電話后，365民生服務中心工作人員立即和處村建設中心取得聯系，相關工作人員到現場進行處理，一上午就把里面的大石頭清除。“365民生服務中心真幫我們解決問題，有了問題反映給他們，馬上就能聯系到相關部門，不用我們挨個去找了，現在這個化糞池改造好了，夏天再也不用天熱關窗戶了。”紀先生高興地說。

　　據街道辦工作人員介紹，像紀先生反映的這個情況只是他們部門聯動的一個縮影，特別是針對市民關注的環境衛生問題街道辦成立了環衛所，真正變“多頭管理”為“一頭主導”，負責區域內村居等環衛工作的布置、實施、檢查、考評，在社區中明確各居委會主任為第一責任人，由居委會根據相關規定配合物業公司。在村莊成立主要負責人任組長的領導小組，明確專人負責區域內環衛工作。通過網格化管理，進一步健全了轄區環境衛生管理網絡，環衛所每天對區域環境衛生巡查兩遍，對存在的問題，屬于村莊、社區管理范圍的責令村莊、社區限期整改，屬于公共地帶的集中處理。

　　街道辦還依托“社情民意信息員”和365民生服務平臺，通過居民反映等方式收集各類問題和困難，對于收集到的問題第一時間安排專人到現場，立即聯系該部門 ，能解決的馬上安排解決，不能立刻解決的要列出日程表。

　　“光有落實還不行，我們還有專門的考核機制，確保這些活動落實到位，讓居民滿意。”該工作人員表示，將環衛工作作為城市化工作的重要部分列入村莊考核，一周一檢查、一周一通報、一周一考核，讓環境整治工作突出而經濟發展較弱的村莊，照樣可以走在考核前列，逐步形成一套具有自身特色的環衛工作監督考核模式。對被投訴且情況屬實的直接給相應居委會扣分，并按照失分比例扣除物業管理費用。從開展該活動以來，共收集到環境綜合整治類問題22件次，目前已經解決了95%以上，剩余的問題也列出了詳細的解決計劃，讓居民有一個美好的生活環境。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]