本報訊(記者 張雪松 通訊員 李泉三) “‘錦河人’，您反映的錦河西大門門前雨天積水問題，我們已組織人員進行治理。”“‘天時地利人和’，您買房子落戶問題，請攜帶購房合同、夫妻結(jié)婚證原件、夫妻雙方身份證直接到派出所辦理即可。”“注意：××日前，我們?yōu)?5歲以上老人辦理免費乘車卡。”……近日，記者看到東閣街道怡河苑社區(qū)居委會的工作人員張曉艷正在社區(qū)交流群中一邊回復居民的問題，一邊向群成員發(fā)出公告。

　　據(jù)該社區(qū)居委會主任程文平介紹，居民經(jīng)常會有一些遷戶口、辦保險的事務(wù)，但因不了解手續(xù)流程導致多次往返，尤其對老年人來說更不方便。于是，怡河苑居委會建立了社區(qū)便民QQ群，為轄區(qū)居民提供預約服務(wù)。截至目前，已為居民發(fā)布便民惠民政策、信息50余條，解決居民大大小小事宜20余項。

　　家住怡河苑小區(qū)19號樓的李女士就是QQ 群服務(wù)的受益者。據(jù)她介紹，自己上班離家遠，以前居委會發(fā)通知要很晚才知道，而且不知道要帶些什么資料。現(xiàn)在好了，在QQ 群上發(fā)布的公告她第一時間就能看到，而且可以預約辦理。此前，在公告中看到為老人辦理免費乘車卡的通知，她便立即與居委會取得聯(lián)系，約好了辦理時間。

　　“QQ 群的設(shè)立的確讓居民方便了不少，居民不但可以通過 QQ群咨詢各類事項，還可以反映社區(qū)里的問題。社區(qū)居委會工作人員既能通過QQ 群為居民解答問題，及時聯(lián)系相關(guān)單位解決問題，又能發(fā)布相關(guān)政策、政務(wù)信息、辦事流程等。”怡河苑居委會文書鞠雪敏告訴記者。

　　“明天將有大風6～7級，請大家注意保暖，外出的居民注意關(guān)好窗戶。”“夏季是案情高發(fā)季節(jié)，請各位居民做好防盜措施。”怡河苑社區(qū)居委會還通QQ群向居民提供天氣預報、安全常識等服務(wù)，每逢節(jié)假日還會送上祝福。

　　據(jù)了解，社區(qū)便民QQ 群是東閣街道踐行黨的群眾路線實踐活動的有益探索，不僅為居民了解政策解讀、惠民信息預約服務(wù)等信息提供了方便，而且搭建起一個建言獻策、互相溝通的平臺，讓亟需幫扶的居民獲得救助，讓煩惱之中的居民得到傾訴。目前，東閣街道大部分社區(qū)居委會已開通QQ 服務(wù)群。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜]