“社區(qū)居民不管大事小事，只要找到咱居委會，就要拿出100%的努力把它干好，讓居民高興而來，滿意而歸，居民滿不滿意是檢驗我們工作成效的唯一標準。”福安花苑居委會工作人員是這樣說的也是這樣做的。日前 ，記者來到平度市東閣街道“最美居委會”之一——福安花苑居委會，了解了工作人員如何設(shè)身處地為3000余戶居民辦事。

　　加班加點助居民申請補助

　　提起原民辦代課教師教齡補助資格認證，家住福安一期的李女士感受頗多。據(jù)了解，李女士今年80多歲，曾經(jīng)擔任過5年的民辦教師，但因時間久遠，且能找到的3位證明人都年事已高 ，其中一位老人已達91歲高齡，因病喪失記憶，所以，福安花苑居委會無法正常調(diào)查取證，使李女士獲得補助。

　　然而，像李女士這個歲數(shù)的老人，再另找一個證明人也非常困難。福安花苑居委會看到老人很無奈，就試著讓她給家住萊州91歲證明人的家人通了電話，讓去年摸底取證時在場的家人回憶了相關(guān)情況，之后，又給這位證明人原退休單位打了電話，了解去年摸底時證明人去單位蓋章的有關(guān)情況。結(jié)合這兩個電話了解的情況，該居委會為李女士做了調(diào)查筆錄，認證材料由此得以順利上報。

　　據(jù)介紹，在民辦教師教齡補助資格認證工作期間，由于工作量較大，福安花苑居委會工作人員加班加點，耐心細致地為居民服務(wù)。家住75號樓的于淑芹離開民辦教師行業(yè)后，開了一家個體店面，每天下班回家都要晚上八九點鐘以后。民辦教師補助認證開始后，該居委會文書孫丹貴了解到于淑芹的這種情況，幾次于下班后或休息日期間，專門為于淑芹介紹認證政策，幫她完善認證材料，使其材料及時上報。

　　由于替居民著想，該居委會也獲得了居民的贊許，面對肯定，福安花苑居委會負責人王學工說：“這都是應(yīng)該做的，只有把居民當成自己的親朋好友，把他們的事當成自己的事，設(shè)身處地為他們著想，才能讓居民真正滿意。”

　　據(jù)了解 ，福安花苑居委會擔負著3000余戶居民的日常管理服務(wù)工作，該居委會抓住“人 ”這個關(guān)鍵點，以“如果我是居民”進行換位思考，從身邊一點一滴的小事做起，樹立起“一切為了居民，一切服務(wù)居民”的服務(wù)意識。

　　前段時間，民政部門對低保戶實行了階梯電價補貼政策。福安花苑居委會考慮到社區(qū)里一戶低保家庭已搬離社區(qū)收不到通知，為避免耽誤辦理時間，工作人員憑著多年來對社區(qū)鄰里關(guān)系的把控，通過其原來的一位鄰居輾轉(zhuǎn)與該戶取得了聯(lián)系，使其及時領(lǐng)取了電價補貼。

　　家住福安一期的金先生與老伴都是黨員，老伴因患病行動不便，金先生為了照顧她也很少出門。黨的群眾路線教育活動開展后，福安花苑居委會考慮到老人的諸多不便，將所有學習資料、華夏銀行贊助的購物車安排專人送到老人的家里，細微的考慮和付出 ，讓老人感動不已。

　　組織豐富活動讓更多人參與

　　除了真心為居民服務(wù)，為了讓社區(qū)更加和諧宜居，福安花苑居委會把開展豐富多彩的文體活動作為為居民服務(wù)的重要內(nèi)容。社區(qū)里經(jīng)常會舉辦和參加各類比賽和活動。日前，該社區(qū)代表東閣街道參加由平度市老年體協(xié)組織的門球和象棋比賽，同時，自行組織了“華夏銀行杯”業(yè)主棋牌大賽、門球友誼賽等活動。社區(qū)的居民每天早晨鍛煉，晚上跳廣場舞，還時不時地參加社區(qū)活動中心的“吹、拉、彈、唱”等活動。

　　據(jù)介紹，由于活動類型多樣，參與社區(qū)活動的居民越來越多，社區(qū)呈現(xiàn)出一派文明向上的良好氛圍。“想居民之所想，急居民之所急”，也是福安花苑居委會全體人員的自覺要求，他們用真誠服務(wù)換來了居民信任和社區(qū)和諧。

　　文/圖  記者 張雪松 本報通訊員 李泉三

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜]