□林文輝　報道

　　本報青島訊　5月19日,青島市南區(qū)京山路26號的居民代表鄭先生來到國網(wǎng)青島供電公司,感謝該公司3天前幫助他們將小區(qū)院墻外一處供電線路進行了遷改。供電服務(wù)直接聯(lián)系千家萬戶,服務(wù)不好直接損害群眾利益、影響群眾生產(chǎn)生活。該公司在開展黨的群眾路線教育實踐活動中,踐行"你用電,我用心"服務(wù)理念,把群眾需求放在心上,從小事做起、從具體事抓起,著力解決群眾實際困難,努力服務(wù)好每一名群眾。

　　"群眾真正關(guān)心的、迫切需要的,就是公司服務(wù)百姓服務(wù)社會的根本落腳點。"該公司積極落實國網(wǎng)山東省電力公司"兩項服務(wù)",提出了明確的工作要求。

　　該公司通過走訪重要客戶、發(fā)放征求意見函、設(shè)立征求意見箱和公開電話等10種方式,廣泛征求電力客戶的意見建議,并對征求到的意見建議逐條落實整改,形成了以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)文化。從客戶實際需要出發(fā),該公司實施了為民服務(wù)"彩虹藍天"行動,通過開展彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊安全用電服務(wù)進學(xué)校、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村活動,推廣電能替代和節(jié)能服務(wù),引導(dǎo)和幫助客戶安全用電、節(jié)約用電、用綠色電。

　　此外,該公司還積極推進"善小"關(guān)愛服務(wù),建立針對困難群眾的"善小"服務(wù)檔案,組織公司系統(tǒng)26個"善小"青年服務(wù)隊共計300余人,廣泛開展幫扶、結(jié)對、上門服務(wù)和代辦用電業(yè)務(wù)等,讓困難群眾實實在在享受到愛心服務(wù)、暖心服務(wù)。