問題不少

　　集贊送“禮”商家頻食言

　　點贊送禮這種營銷模式越來越火，但也出現了一些弊端。劉女士告訴記者，輕輕一點就能拿到商家承諾的禮品，這讓她和周圍的朋友忙得不亦樂乎。不過 ，也有市民反映，點贊后有商家食言，當初承諾的禮品不能兌現。“免費為商家做了宣傳，最后光浪費感情了。”“大老遠跑過去兌換禮物，最后不僅沒給，反而生一肚子氣，太不值得。”不過也有市民表示，反正就在手機上點一下，即便商家沒有兌現承諾，自己也沒什么損失。

　　遭遇一：免費游云南變成免費接送

　　市南區的王先生近日在微信朋友圈里，看到一條集26個“贊”贈云南六天五夜游的活動。王先生說，在集齊了26個贊后，他根據活動要求將截圖傳給了發起活動的微信公共平臺，很快收到了快遞來的貴賓券。

　　“都跟單位請好假了，在出發的前一天，一位朋友提醒我說，千萬別被騙了。”王先生說，他在網上搜索相關信息，才發現很多人在參與這個活動時受過騙。王先生致電該活動主辦方，對方終于說出實情。“他們不管吃、住，路費也是我們自己掏錢。他們唯一能做的就是把我們從機場接到賓館，然后從賓館送到機場。”王先生表示，對于商家的這種欺詐行為非常失望。

　　遭遇二：集贊索禮被要求最低消費

　　市北區的趙女士參加了李滄某化妝品店發起的集贊贏禮品活動，只要轉發活動信息到朋友圈并集齊50個贊，就能領取美妝12件套。然而 ，在趙女士集齊了50個贊后去兌換獎品時，卻被對方告知必須在店內消費滿100元才能領取。趙女士認為該化妝品店在發起活動時并沒有說明有最低消費。雙方僵持不下，趙女士投訴到了當地工商部門。李滄工商分局工作人員現場調解下，化妝品店才答應贈送此前承諾的禮品。

　　遭遇三：點贊后聯系不上商家

　　“前不久，我參加了點贊送遮陽傘的活動。當時微信上說，只要集齊36個贊就可以領取一款知名品牌的遮陽傘。”郝女士告訴記者，后來在跟活動留下的微信號聯系時，卻沒有得到回復。“微信號地點顯示在濰坊。”郝女士說，在網上查到該品牌的實體店后對方表示，他們根本沒有組織過類似的活動。“感覺是被人當槍使了，花了自己的時間、精力為商家做了免費宣傳，最終還找不到商家到底是誰。”郝女士表示，這次經歷讓她非常無奈。

　　■律師

　　若遇商家違約應注意保留證據

　　山東文卓律師事務所律師張鋼表示，“集贊送禮”作為商家網絡營銷手段的一種 ，本質上是一種商業廣告。“廣告中往往包含‘只要集齊一定數量的贊就可獲得相應的禮品’的字眼。”張鋼律師說，在消費者花費時間及精力集贊，達到相應數量并按商家要求予以“截圖”發送時，雙方的合同關系成立。商家依法應給予消費者相應的報酬。但是，現實中，不少消費者在集完贊找商家領取相應禮品時，經常被商家以“需另消費100元”、“活動已過期”、“商家享有最終解釋權”等理由婉拒。商家構成違約，依據《合同法》的規定，應承擔相應的違約責任。

　　張鋼表示，一旦發現商家違約，消費者可向工商行政管理部門舉報，工商部門應當在七日內處理，同時可以申請工商部門調解以及時維護自己的權益。若消費者通過投訴尚不能維權的，還可向法院提起訴訟。張鋼律師提醒，消費者首先應保留證據，特別是注意保存參加活動時所閱讀的活動內容、時限、兌換方式及限制條款等，在集滿“贊”后，要通過轉存、截圖等方式保留證據。

　　■記者手記 線上線下都應誠信

　　最近以來，商家借助新媒體開展微信營銷，“點贊送禮”一時流行于朋友圈，不可否認地給朋友們帶來了方便。但同時，不少陷阱讓“朋友們”大呼上當。

　　利用微信營銷本無可厚非，打著送點贊送禮的幌子，明目張膽地搞虛假營銷，就是商家的不對了。對于點贊的普通市民來講，上一次當、兩次當之后，“狼來了”的吆喝便不再管用。而對于商家來說，最終不僅達不到推廣的目的，反而毀了自己的信譽，最終落得個得不償失的后果，所以唯有誠信才能贏得信任，唯有誠信才能久遠。

　　文/圖 記者 李保光

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]