新建的嶗山客服中心服務齊全

    景區免費wifi、二維碼購票、最先進的自助反向尋車系統、自助售票機、3000個停車位……如此高端大氣上檔次的系列配套，全部都使用在了新建的嶗山客服中心身上。4月29日，作為目前國內單體面積最大的游客中心——嶗山客服中心，完成一系列調試和建設，正式開門試運營。從此以后，來嶗山的游客將告別之前在室外露天排隊買票的局面，取而代之的是“機場式”舒適、優雅的客服中心，游客可以在中心內實現購票、導游服務、集散換乘、咨詢投訴、餐飲、購物等多種需求。

    服務 嶗山客服中心試運營，還能自助售票

    “以前來嶗山，都是露天排長隊買票，很不方便，現在好了，新建的客服中心跟機場似的，很方便也很漂亮舒適。”4月29日，在嶗山客服中心試運營首日排隊買票的陳女士告訴記者。

    據了解，經過建設者一年緊張建設 、裝修和籌備，占地236畝，建筑面積 4萬平方米，總投資近4億元的嶗山客服中心局部將在五一節前投入試運行。

    記者29日來到嶗山客服中心，走入服務大廳，記者看到，左右兩側和中間分別設置了問詢中心，游人中心、講解員服務中心、旅游投訴中心、醫療室、母嬰休息室、中心網絡機房等，大廳內有南北兩個售票處，游客根據所游覽的景區，前往不同的售票窗口購票。

    北售票處設有10個窗口，專門負責巨峰游覽區門票的銷售和網絡訂票；南售票處設有12個窗口，負責流清-太清-棋盤石-仰口景區門票的銷售。16條檢票通道一字排開，游客檢票后有序通過閘機，經過游客通道出中心換乘觀光車。觀光車將兩條旅游線路的游客分別運往景點，換乘點十分清晰，保證游客上不錯車。游客返程后，通過旅游商場，可選擇嶗山旅游產品和世園會專營紀念產品。

    “服務中心將根據客流情況安排窗口開放數量，人多就多開，人少就少開，方便游客在最快時間內買到門票。”工作人員解釋說，“我們打算設置十臺自助售票機，目前已經設置了三臺，其中兩臺可以直接購票取票，一臺只能取票，購票過程也很簡單，只需要簡單幾步花費幾分鐘就可以。”工作人員解釋說。

    亮點 車停在哪了，“數字車庫”能定位

    從去年三月動工開始，談起嶗山客服中心的建設 ，負責施工的工程人員介紹說：“客服中心地下有土質結構的地質，但是大部分都是石質結構的，所以需要進行爆破動工。據介紹，嶗山客服中心在施工階段使用了靜爆、普通爆、控制爆三種爆破方式。”

    據介紹，整個客服中心主體建筑與中央廣場按太極形狀規劃設計，以全真教主流色青色為主色，配以中國紅為喜慶鑲邊，嶗山客服中心在高山和藍天之間顯得很是氣派。指著規劃圖，嶗山風景區管理局資源管理處工作人員史傳樸介紹，整個客服中心外形以“道”的首寫字母“d”為體現，寓意道法自然、博大精深。

    面對五一小長假和青島世園會分流過來的大批游客，嶗山客服中心將如何為“井噴”而來的游客提供停車呢？

    記者了解到，旅游車輛通過大河東橋，經分流區旅游車輛通道直接進入地下、地上停車場停車，停放車輛可達1000輛，設有兩個車輛出口。五一期間地下停車場暫不啟用，出租車輛可在中心北側的專用地上停車場停放并在此等候接客。其他旅游車輛、504路專線旅游車輛和雙層巴士沿啟用新模式后的濱河大道進入原臨時客服中心停車場進行停放，停車后，游客沿專用旅游通道進入新客服中心。其他社區車輛和304路、113路、104路公交車沿社區車輛通道前行。五一期間，停放在南區停車場的旅游車輛通過原臨時客服中心出口駛離。

    除此之外，工作人員解釋說：“南區停車場，也就是原臨時客服中心停車場，根據工程推進計劃，待北車庫地下地上停車場完成收尾，滿足旅游車輛停放后，南區車場將進行改造，完工后南區停車2000輛，整個客服中心總停放能力達到近3000輛。”

    記者了解到，在嶗山客服中心建設中，建設方計劃建設“數字車庫”，方便市民快速尋找到自己車輛停靠的位置。工作人員解釋說：“我們計劃在地下車庫使用自助反向尋車系統，幫車主定位車輛停靠位置。”

    網絡 游客主要聚集區，十月WIFI全覆蓋

    據介紹，自助反向尋車系統具備反向尋車功能，通過停車場門口的智能終端或下載手機APP，車主只要輸入車牌號碼即可查詢車輛所停的位置及引導路線，方便用戶盡快找到車輛停放的區域。

    據介紹，五一期間，客服中心試運行將只啟用客服中心服務大廳，其他區域正進行最后的工程收尾，整個客服中心預計在6月底前后全部投入運行，一座現代化的、功能設施齊全的國內一流客服中心將為廣大游客提供一流的一站式全方位服務。

    “嶗山客服中心是截至目前已建成的國內單體面積最大的游客服務中心，面積為18900平方米。”嶗山客服中心工作人員介紹說，伴隨著新客服中心的啟用，游客將體驗到科技為旅游帶來的樂趣。

    記者在服務中心看到一個指示牌，其中指示牌中介紹說，服務中心不僅可以提供熱水、簡單醫療救助、手機充電、宣傳材料閱讀、電視娛樂等服務外 ，可以實現網絡WIFI的覆蓋。“目前我們正在緊張調試無線網絡，因為還在試運營，所以目前還不能享受WIFI服務，但是我們計劃在6月份實現嶗山客服中心及附近區域的WIFI覆蓋。”嶗山風景區管理局信息中心工作人員介紹說。

    記者采訪獲悉，實現無線WIFI全覆蓋，是智慧嶗山建設無線景區的一部分，互聯網接入方式為電信和聯通雙線接入，使游客在無線上網體驗方面更加穩定、流暢。未來景區將建成無線WIFI全覆蓋，隨時隨地上網沖浪，方便人們對無線網絡的需求。

    “在今年我們不光可以實現嶗山客服中心的WIFI覆蓋，預計十月份在太清宮、華嚴寺廣場 、仰口客服、北九水客服等幾個游客集中聚集的區域也可以實現WIFI的覆蓋。”工作人員介紹說，除此之外 ，客服中心還建立了統一語音指揮調度系統，通過系統融合，在數控大廳建立了語音交換平臺將景區內線IP電話、數字集群電話、手機、固話、無線對講機等語音通信互聯互通，通過一個麥克即可呼叫各個通訊系統，使通訊方式更加便捷、暢通。

    文/圖 記者 郭振亮 通訊員 戰莉莉

（來源：半島網-城市信報） [編輯: 宋濤]