記者從嶗山客服中心運營小組獲悉，經過建設者一年緊張建設、裝修和籌備，占地236畝，建筑面積4萬平方米，總投資近4億元的嶗山客服中心局部將在五一節前投入試運行。

　　記者在現場看到，整個客服中心主體建筑與中央廣場按太極形狀規劃設計，中央廣場面積2.5萬多平方米，通過道路走向排列、花壇布局、樹木栽種的有機安排，兩者將道家理念十分巧妙地貫穿其中，別致、精細、講究，突出嶗山道教兩千多年的歷史文化印跡。嶗山客服中心主體大樓建筑地上兩層，建筑面積1.89萬平方米，地下建筑一層，面積5400平方米。北區車庫設有地下停車場，面積2.12萬平方米。南、北兩處地上停車場面積10萬平方米。

　　服務大廳是客服中心最重要的區域，也是客服中心的精髓所在，面積達3100平方米，游覽嶗山景區的游客都要從中心服務大廳通過，整個大廳寬敞明亮，十分大氣，令人震撼。設有問詢中心，游人中心、講解員服務中心、旅游投訴中心、醫療室、母嬰休息室、中心網絡機房和旅游產品商場等。大廳內有南北兩個售票處，游客根據所游覽的景區，前往不同的售票窗口購票。北售票處設有10個窗口，專門負責巨峰游覽區門票的銷售和網絡訂票；南售票處設有12個窗口，負責流清-太清-棋盤石-仰口景區門票的銷售。16條檢票通道一字排開，游客檢票后有序通過閘機，經過游客通道出中心換乘觀光車。觀光車將兩條旅游線路的游客分別運往景點，換乘點十分清晰，保證游客上不錯車。游客返程后，通過旅游商場，可選擇嶗山旅游產品和世園會專營紀念產品。

　　旅游車輛通過大河東橋，經分流區旅游車輛通道直接進入地下、地上停車場停車，停放車輛可達1000輛，設有兩個車輛出口。五一期間地下停車場暫不啟用，出租車輛可在中心北側的專用地上停車場停放并在此等后接客。其他旅游車輛、504路專線旅游車輛和雙層巴士沿啟用新模式后的濱河大道進入原臨時客服中心停車場進行停放，停車后，游客沿專用旅游通道進入新客服中心。其他社區車輛和304路、113路、104路公交車沿社區車輛通道前行。五一期間，停放在南區停車場的旅游車輛通過原臨時客服中心出口駛離。

　　南區停車場，也就是原臨時客服中心停車場，根據工程推進計劃，待北車庫地下地上停車場完成收尾，滿足旅游車輛停放后，南區車場將進行改造，完工后南區停車2000輛，整個客服中心總停放能力達到近3000輛。

　　據介紹，五一期間，客服中心試運行將只啟用客服中心服務大廳，其他區域在進行最后的工程收尾，整個客服中心預計在六月底前后全部投入運行，一座現代化的、功能設施齊全的國內一流客服中心將為廣大游客提供一流的一站式全方位服務。

　　打造國內一流智慧景區

　　實現了無線WIFI全覆蓋，也是“智慧嶗山”建設“無線景區”的一部分，互聯網接入方式為電信和聯通雙線接入，使游客在無線上網體驗方面更加穩定、流暢。未來景區將建成無線WIFI全覆蓋，隨時隨地上網沖浪，方便人們對無線網絡的需求。

　　建立了統一語音指揮調度系統，通過系統融合，在數控大廳建立了語音交換平臺將景區內線IP電話、數字集群電話、手機、固話、無線對講機等語音通信互聯互通，通過一個麥克即可呼叫各個通訊系統，使通訊方式更加便捷、暢通。

　　設置的10臺自主售取票機將為游客提供便捷的購票、取票服務，滿足游客多樣化需求。

　　分組式背景音樂廣播，為游客營造了優美、舒緩的氣氛，增強了旅游的舒適體驗。

　　準備建設大型智能停車場系統，通過科技手段，對停車場信息集中匯總、綜合處理、智能反應的核心功能，管理者通過停車場管理功能全面掌控停車場各項信息指標，實現綜合發布、統一調度、自動備份、報警提示等功能。同時具備反向尋車功能，通過智能終端或手機APP車主只要輸入車牌號碼即可查詢車輛所停的位置及引導路線，方便用戶盡快找到車輛停放的區域。

　　工程情況介紹

　　一、整體情況：嶗山游客服務中心是嶗山景區整體打造的重點配套設施之一，位于沙子口街道大河東社區以南區域,占地236畝,主要建設內容是地上及地下停車場、游客中心、來客停車區、購票候車區、電子門禁檢票區、環保車換乘區、辦公服務區等。總建筑面積41000平方米,設停車位約2000個。是一個集景點售票、宣傳推介、導游服務、集散換乘、咨詢投訴、餐飲、購物、監控監管等于一體的綜合型服務機構。

　　二、技術經濟指標：總建筑面積為42363平方米，總用地面積157215平方米，綠化率達31%，游客服務中心建筑面積18900平方米，游客服務中心地上停車數129輛；北部地下停車場建筑面積21200平方米，停車數600輛。游客服務中心主體建筑為二層，局部一層，地下局部一層。包括廚房、餐廳、展廳、庫房、浴室、衛生間、商鋪、售票大廳、候車大廳、辦公等功能用房。

　　停車場（一期）項目總用地面積為103350平方米，北部地上停車場46000平方米，停車數212輛。南部地上停車場57000平方米，停車數935輛。總配套服務設施面積為1200平方米，其中南部地上停車場五星級公廁1002.7平方米；總停車數為1147輛。

　　設計理念突出三大特色

　　嶗山游客服務中心主體、室內和室外景觀的設計，從嶗山“山海氣象、自然道韻”的主題入手，通過主題化的嶗山特色主題演繹和藝術化的表現形式，將道家“樸素、隱逸、清虛、無為”的哲學觀與“綠色、人文、自然”的設計觀相結合，打造多元功能需求，形成娛樂、審美、教育、文化游覽體驗相結合的高端目標。整個設計突出三大特色。

　　一、建筑主體的設計：契合了中國道教文化的精髓，外形以道的首寫字母“d”為體現，寓意道法自然、博大精遠。顏色以全真教主流色青色為主，配以中國紅為喜慶鑲邊，襯托出嶗山客服中心獨特的文化建筑內涵。建筑的整體猶如一條騰龍，蜿蜒于山海之間，體現大氣吉祥的設計效果。

　　二、室內裝修的設計：通過對嶗山品牌形象視覺

　　“氣”、“海” 元素的運用，大量波浪曲線元素的運用，承繼嶗山整體品牌形象內涵，營造氣韻流暢，融合貫通的空間氛圍。秉持見素抱樸，節制適度、節約資源的理念，通過藝術化、簡潔現代的手法使道家哲學里無形的文化得到有形的傳播，室內整體色調以白色為主，代表“靜”和“空”包含著“無”和“零”的概念。整體空間給人以律動，輕盈，飄逸和無限之感。

　　三、室外景觀的設計：整體格局與建筑主體相呼應，以太極陰陽之勢演繹建筑“龍”與景觀“鳳”之間的關聯，中心廣場通過塑造嶗山十二景文化藝術“鳳凰帶”，以環抱之勢與主體建筑形成圍合，體現道家氣聚之意，為顧客創造獨特的道教圣地體驗。綠化景觀的設計采用以流蘇、樸樹、雪松、耐冬等當地特色樹種為主，突出了自然及人文特色。

　　總之，嶗山游客服務中心主體、室內和室外景觀的整體設計通過整合嶗山道教的文化元素, 從旅游體驗的多因素入手,創造多種感官體驗、多元統一的空間效果，多方式傳達嶗山品牌信息,實現了新環境下嶗山旅游配套建設和人性化服務的品牌化設計思維。

　　[編輯: 李敏娜]