記者從嶗山客服中心運(yùn)營(yíng)小組獲悉，經(jīng)過(guò)建設(shè)者一年緊張建設(shè)、裝修和籌備，占地236畝，建筑面積4萬(wàn)平方米，總投資近4億元的嶗山客服中心局部將在五一節(jié)前投入試運(yùn)行。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，整個(gè)客服中心主體建筑與中央廣場(chǎng)按太極形狀規(guī)劃設(shè)計(jì)，中央廣場(chǎng)面積2.5萬(wàn)多平方米，通過(guò)道路走向排列、花壇布局、樹(shù)木栽種的有機(jī)安排，兩者將道家理念十分巧妙地貫穿其中，別致、精細(xì)、講究，突出嶗山道教兩千多年的歷史文化印跡。嶗山客服中心主體大樓建筑地上兩層，建筑面積1.89萬(wàn)平方米，地下建筑一層，面積5400平方米。北區(qū)車(chē)庫(kù)設(shè)有地下停車(chē)場(chǎng)，面積2.12萬(wàn)平方米。南、北兩處地上停車(chē)場(chǎng)面積10萬(wàn)平方米。

　　服務(wù)大廳是客服中心最重要的區(qū)域，也是客服中心的精髓所在，面積達(dá)3100平方米，游覽嶗山景區(qū)的游客都要從中心服務(wù)大廳通過(guò)，整個(gè)大廳寬敞明亮，十分大氣，令人震撼。設(shè)有問(wèn)詢(xún)中心，游人中心、講解員服務(wù)中心、旅游投訴中心、醫(yī)療室、母嬰休息室、中心網(wǎng)絡(luò)機(jī)房和旅游產(chǎn)品商場(chǎng)等。大廳內(nèi)有南北兩個(gè)售票處，游客根據(jù)所游覽的景區(qū)，前往不同的售票窗口購(gòu)票。北售票處設(shè)有10個(gè)窗口，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)巨峰游覽區(qū)門(mén)票的銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)訂票；南售票處設(shè)有12個(gè)窗口，負(fù)責(zé)流清-太清-棋盤(pán)石-仰口景區(qū)門(mén)票的銷(xiāo)售。16條檢票通道一字排開(kāi)，游客檢票后有序通過(guò)閘機(jī)，經(jīng)過(guò)游客通道出中心換乘觀光車(chē)。觀光車(chē)將兩條旅游線路的游客分別運(yùn)往景點(diǎn)，換乘點(diǎn)十分清晰，保證游客上不錯(cuò)車(chē)。游客返程后，通過(guò)旅游商場(chǎng)，可選擇嶗山旅游產(chǎn)品和世園會(huì)專(zhuān)營(yíng)紀(jì)念產(chǎn)品。

　　旅游車(chē)輛通過(guò)大河?xùn)|橋，經(jīng)分流區(qū)旅游車(chē)輛通道直接進(jìn)入地下、地上停車(chē)場(chǎng)停車(chē)，停放車(chē)輛可達(dá)1000輛，設(shè)有兩個(gè)車(chē)輛出口。五一期間地下停車(chē)場(chǎng)暫不啟用，出租車(chē)輛可在中心北側(cè)的專(zhuān)用地上停車(chē)場(chǎng)停放并在此等后接客。其他旅游車(chē)輛、504路專(zhuān)線旅游車(chē)輛和雙層巴士沿啟用新模式后的濱河大道進(jìn)入原臨時(shí)客服中心停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行停放，停車(chē)后，游客沿專(zhuān)用旅游通道進(jìn)入新客服中心。其他社區(qū)車(chē)輛和304路、113路、104路公交車(chē)沿社區(qū)車(chē)輛通道前行。五一期間，停放在南區(qū)停車(chē)場(chǎng)的旅游車(chē)輛通過(guò)原臨時(shí)客服中心出口駛離。

　　南區(qū)停車(chē)場(chǎng)，也就是原臨時(shí)客服中心停車(chē)場(chǎng)，根據(jù)工程推進(jìn)計(jì)劃，待北車(chē)庫(kù)地下地上停車(chē)場(chǎng)完成收尾，滿足旅游車(chē)輛停放后，南區(qū)車(chē)場(chǎng)將進(jìn)行改造，完工后南區(qū)停車(chē)2000輛，整個(gè)客服中心總停放能力達(dá)到近3000輛。

　　據(jù)介紹，五一期間，客服中心試運(yùn)行將只啟用客服中心服務(wù)大廳，其他區(qū)域在進(jìn)行最后的工程收尾，整個(gè)客服中心預(yù)計(jì)在六月底前后全部投入運(yùn)行，一座現(xiàn)代化的、功能設(shè)施齊全的國(guó)內(nèi)一流客服中心將為廣大游客提供一流的一站式全方位服務(wù)。

　　打造國(guó)內(nèi)一流智慧景區(qū)

　　實(shí)現(xiàn)了無(wú)線WIFI全覆蓋，也是“智慧嶗山”建設(shè)“無(wú)線景區(qū)”的一部分，互聯(lián)網(wǎng)接入方式為電信和聯(lián)通雙線接入，使游客在無(wú)線上網(wǎng)體驗(yàn)方面更加穩(wěn)定、流暢。未來(lái)景區(qū)將建成無(wú)線WIFI全覆蓋，隨時(shí)隨地上網(wǎng)沖浪，方便人們對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的需求。

　　建立了統(tǒng)一語(yǔ)音指揮調(diào)度系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)融合，在數(shù)控大廳建立了語(yǔ)音交換平臺(tái)將景區(qū)內(nèi)線IP電話、數(shù)字集群電話、手機(jī)、固話、無(wú)線對(duì)講機(jī)等語(yǔ)音通信互聯(lián)互通，通過(guò)一個(gè)麥克即可呼叫各個(gè)通訊系統(tǒng)，使通訊方式更加便捷、暢通。

　　設(shè)置的10臺(tái)自主售取票機(jī)將為游客提供便捷的購(gòu)票、取票服務(wù)，滿足游客多樣化需求。

　　分組式背景音樂(lè)廣播，為游客營(yíng)造了優(yōu)美、舒緩的氣氛，增強(qiáng)了旅游的舒適體驗(yàn)。

　　準(zhǔn)備建設(shè)大型智能停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)，通過(guò)科技手段，對(duì)停車(chē)場(chǎng)信息集中匯總、綜合處理、智能反應(yīng)的核心功能，管理者通過(guò)停車(chē)場(chǎng)管理功能全面掌控停車(chē)場(chǎng)各項(xiàng)信息指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)綜合發(fā)布、統(tǒng)一調(diào)度、自動(dòng)備份、報(bào)警提示等功能。同時(shí)具備反向?qū)ぼ?chē)功能，通過(guò)智能終端或手機(jī)APP車(chē)主只要輸入車(chē)牌號(hào)碼即可查詢(xún)車(chē)輛所停的位置及引導(dǎo)路線，方便用戶盡快找到車(chē)輛停放的區(qū)域。

　　工程情況介紹

　　一、整體情況：嶗山游客服務(wù)中心是嶗山景區(qū)整體打造的重點(diǎn)配套設(shè)施之一，位于沙子口街道大河?xùn)|社區(qū)以南區(qū)域,占地236畝,主要建設(shè)內(nèi)容是地上及地下停車(chē)場(chǎng)、游客中心、來(lái)客停車(chē)區(qū)、購(gòu)票候車(chē)區(qū)、電子門(mén)禁檢票區(qū)、環(huán)保車(chē)換乘區(qū)、辦公服務(wù)區(qū)等。總建筑面積41000平方米,設(shè)停車(chē)位約2000個(gè)。是一個(gè)集景點(diǎn)售票、宣傳推介、導(dǎo)游服務(wù)、集散換乘、咨詢(xún)投訴、餐飲、購(gòu)物、監(jiān)控監(jiān)管等于一體的綜合型服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　二、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：總建筑面積為42363平方米，總用地面積157215平方米，綠化率達(dá)31%，游客服務(wù)中心建筑面積18900平方米，游客服務(wù)中心地上停車(chē)數(shù)129輛；北部地下停車(chē)場(chǎng)建筑面積21200平方米，停車(chē)數(shù)600輛。游客服務(wù)中心主體建筑為二層，局部一層，地下局部一層。包括廚房、餐廳、展廳、庫(kù)房、浴室、衛(wèi)生間、商鋪、售票大廳、候車(chē)大廳、辦公等功能用房。

　　停車(chē)場(chǎng)（一期）項(xiàng)目總用地面積為103350平方米，北部地上停車(chē)場(chǎng)46000平方米，停車(chē)數(shù)212輛。南部地上停車(chē)場(chǎng)57000平方米，停車(chē)數(shù)935輛。總配套服務(wù)設(shè)施面積為1200平方米，其中南部地上停車(chē)場(chǎng)五星級(jí)公廁1002.7平方米；總停車(chē)數(shù)為1147輛。

　　設(shè)計(jì)理念突出三大特色

　　嶗山游客服務(wù)中心主體、室內(nèi)和室外景觀的設(shè)計(jì)，從嶗山“山海氣象、自然道韻”的主題入手，通過(guò)主題化的嶗山特色主題演繹和藝術(shù)化的表現(xiàn)形式，將道家“樸素、隱逸、清虛、無(wú)為”的哲學(xué)觀與“綠色、人文、自然”的設(shè)計(jì)觀相結(jié)合，打造多元功能需求，形成娛樂(lè)、審美、教育、文化游覽體驗(yàn)相結(jié)合的高端目標(biāo)。整個(gè)設(shè)計(jì)突出三大特色。

　　一、建筑主體的設(shè)計(jì)：契合了中國(guó)道教文化的精髓，外形以道的首寫(xiě)字母“d”為體現(xiàn)，寓意道法自然、博大精遠(yuǎn)。顏色以全真教主流色青色為主，配以中國(guó)紅為喜慶鑲邊，襯托出嶗山客服中心獨(dú)特的文化建筑內(nèi)涵。建筑的整體猶如一條騰龍，蜿蜒于山海之間，體現(xiàn)大氣吉祥的設(shè)計(jì)效果。

　　二、室內(nèi)裝修的設(shè)計(jì)：通過(guò)對(duì)嶗山品牌形象視覺(jué)

　　“氣”、“海” 元素的運(yùn)用，大量波浪曲線元素的運(yùn)用，承繼嶗山整體品牌形象內(nèi)涵，營(yíng)造氣韻流暢，融合貫通的空間氛圍。秉持見(jiàn)素抱樸，節(jié)制適度、節(jié)約資源的理念，通過(guò)藝術(shù)化、簡(jiǎn)潔現(xiàn)代的手法使道家哲學(xué)里無(wú)形的文化得到有形的傳播，室內(nèi)整體色調(diào)以白色為主，代表“靜”和“空”包含著“無(wú)”和“零”的概念。整體空間給人以律動(dòng)，輕盈，飄逸和無(wú)限之感。

　　三、室外景觀的設(shè)計(jì)：整體格局與建筑主體相呼應(yīng)，以太極陰陽(yáng)之勢(shì)演繹建筑“龍”與景觀“鳳”之間的關(guān)聯(lián)，中心廣場(chǎng)通過(guò)塑造嶗山十二景文化藝術(shù)“鳳凰帶”，以環(huán)抱之勢(shì)與主體建筑形成圍合，體現(xiàn)道家氣聚之意，為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的道教圣地體驗(yàn)。綠化景觀的設(shè)計(jì)采用以流蘇、樸樹(shù)、雪松、耐冬等當(dāng)?shù)靥厣珮?shù)種為主，突出了自然及人文特色。

　　總之，嶗山游客服務(wù)中心主體、室內(nèi)和室外景觀的整體設(shè)計(jì)通過(guò)整合嶗山道教的文化元素, 從旅游體驗(yàn)的多因素入手,創(chuàng)造多種感官體驗(yàn)、多元統(tǒng)一的空間效果，多方式傳達(dá)嶗山品牌信息,實(shí)現(xiàn)了新環(huán)境下嶗山旅游配套建設(shè)和人性化服務(wù)的品牌化設(shè)計(jì)思維。

　　[編輯: 李敏娜]