快遞公司給任女士支付3000元賠償金。

　　16日上午，市民任女士撥打本報熱線2287111稱，申通快遞將自己的電腦在運輸途中弄丟，經與申通快遞總公司、日照申通分公司協商，一個半月沒有結果。隨后，記者跟隨任女士來到位于迎賓路上的日照申通分公司，經雙方協商，最終申通快遞公司賠償任女士3000元損失。

　　快遞4000多元的電腦丟失了

　　“那么大一個箱子，20多斤，盒子包得嚴嚴實實的，怎么說丟就丟了呢！”16日上午，家住城建花園的任女士給記者打來電話，隨后任女士帶著自己的消費單據以及產品的截圖來到報社。據任女士介紹，2月19日她在網上購買了價值4580元的某品牌電腦一體機 。22日收到時，由于安裝時顯卡出了點問題，經與賣家協商后同意退貨。隨后，任女士撥打了日照申通快遞分公司的電話讓他們來打包。

　　“由于是貴重物品，就怕丟了，所以我一直都在跟蹤運單號的信息。”任女士說，她是2月23日晚上7點左右寄出去的，發往廣東。然而在查看運單號的追蹤信息時，時間停在了2月26日凌晨五點四十二分，由廣東廣州公司發往廣東番禺公司后，運單信息就沒有更新了。

　　任女士告訴記者，在發現運單信息有問題后，她及時聯系了申通快遞的客服。在3月12日，申通快遞打來電話確認快遞已丟失。

　　拖了一個多月沒人給說法

　　在任女士提供的天貓服務臺的等待賣家確認收貨的截圖信息顯示：如果商家確認收貨，退款成功并退款到支付寶或銀行卡中。但由于快遞丟失后，賣家沒有收到貨，于是拒絕了任女士的退款申請，淘寶也將4580元劃給了賣家。

　　“花了4580元，什么也沒買到？”任女士氣憤地說。任女士告訴記者，在申通確認了快遞丟失后，她電話聯系到了當時去家里打包的日照申通快遞分公司的邰經理。邰經理表示因為當時任女士在寄包裹的時候沒有保價，在這種情況下快遞公司只能賠1000元。而任女士認為，快遞途中丟失是快遞公司的責任，堅持要全額賠償。

　　雙方各不相讓。隨后任女士找到了郵政管理局要說法，“郵政管理局的周主任說讓雙方協商，各讓一步。”任女士說，出了這種事大家都很鬧心，自己是個很好說話的人，就讓一步，隨后打電話與申通快遞總公司協商，讓快遞公司至少賠3000元。

　　任女士告訴記者，快遞公司的客服對任女士說會與日照申通分公司取得聯系，可是已經過了一個半月了也沒有聯系自己。任女士無奈說，自己因為這個事情氣得天天做夢和他們打官司，現在自己不知道該怎么辦了，希望媒體能給自己討個公道。

　　快遞公司承認責任，賠償3000元

　　16日上午，記者跟隨任女士來到位于迎賓路上的日照申通快遞分公司。負責人邰經理表示，雙方都不希望這樣的事情發生。“在得知任女士的包裹出現問題后，我們及時聯系到了當地的廣州公司，調出了裝車時的包裝上車監控記錄以及運單照片。信息顯示都是正常的，隨后發往廣東番禺公司。”邰經理繼續說，“但是在廣東番禺公司處，并沒有找到任女士的包裹，開始懷疑是單子表面脫落造成字跡不清，但是經過電腦上的照片比對也沒有找到相應的運單號。”邰經理表示，在經過倉庫的清倉工作以及在貨車司機處的查找后，最終確認快遞丟失，而這個過程用了大半個月。

　　“我們有規定，超過1000元以上的物品屬于貴重物品，在物品完好的情況下，向消費者另收3% 的保價費，賠償是按實際價值為準。”邰經理介紹說，因為任女士的包裹當時并沒有保價，所以快遞公司不能全額賠款。邰經理表示，任女士所說的要快遞公司賠償至少3000元一事自己并不知情，客服并沒有和自己談過這個事情，他所知道的就是任女士讓快遞公司全額賠償。

　　最后，雙方經過協商，日照申通快遞分公司當場付給任女士賠償金 3000元，任女士也寫下了收據。文/圖  本報見習記者 孫曉 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]