文/何勇海

　　近日，一則“鄭州兒科醫(yī)生紅黑榜”的帖子引發(fā)關(guān)注。自去年7月份開帖以來，該帖有10多萬人次點(diǎn)擊，近300名年輕媽媽寫出帶寶寶看病的心得，指名道姓列舉了哪家醫(yī)院的兒科醫(yī)生醫(yī)術(shù)精、醫(yī)德高、口碑好；哪家醫(yī)院的兒科醫(yī)生亂開藥、態(tài)度差、醫(yī)術(shù)差，在網(wǎng)上引起巨大反響，眾多媽媽“持帖看病”。

　　這種集合了年輕媽媽集體力量的兒科醫(yī)生“紅黑榜”，在我國好些地方也曾有過。每每出現(xiàn)這類“紅黑榜”，都會受到當(dāng)?shù)厥忻竦臒崤酢楹危恳驗(yàn)楣婇L期對醫(yī)療服務(wù)不滿意，而民間版醫(yī)生“紅黑榜”，就成了表達(dá)這種不滿意的一個出口。每每出現(xiàn)這類“紅黑榜”，“被紅榜”的醫(yī)生很高興，“被黑榜”的醫(yī)生則感覺很意外、很受傷、很冤枉，而醫(yī)療機(jī)構(gòu)則認(rèn)為不夠全面，說什么“一人難稱百人心”。

　　在我看來，對于民間版醫(yī)生“紅黑榜”，其實(shí)大可不必糾結(jié)于它是否客觀全面、公平公正。每一個醫(yī)生、每一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的首要姿態(tài)，應(yīng)是將這類“紅黑榜”視作一面鏡子，檢視自己，有問題則改之，無問題則加勉——“被紅榜”者要爭取更紅，“被黑榜”者要爭取祛掉所謂的“黑”。據(jù)報道，“紅榜”醫(yī)生和“黑榜”醫(yī)生的考量標(biāo)準(zhǔn)，都包含了態(tài)度、醫(yī)術(shù)、是否過度醫(yī)療三方面。老百姓除了對醫(yī)術(shù)可能會因不專業(yè)而誤判之外，難道對服務(wù)態(tài)度和過度醫(yī)療的評價也會走偏？畢竟，熱情禮貌是醫(yī)生該有的基本服務(wù)姿態(tài)。

　　民間版醫(yī)生“紅黑榜”，事實(shí)上見證了口碑的力量。相關(guān)職能部門或權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的“黑名單”或“排行榜”，說不定會有平衡各方利益的考量，甚至可能帶有商業(yè)目的，比如通過“贊助”來提高其排名 ，往往讓老百姓不滿意、不信任。老話說得好，“金杯銀杯，不如百姓口碑”，評價醫(yī)生，患者最有發(fā)言權(quán)，評價醫(yī)患關(guān)系，患者最知冷暖。如果每一個醫(yī)生、每一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)行得端、立得正，何懼民間版“紅黑榜”成為人們的“就醫(yī)指南”？

　　民間版醫(yī)生“紅黑榜”的橫空出世，是社會監(jiān)督的進(jìn)步。早有一些地方在給醫(yī)生建立醫(yī)德檔案，或?qū)嵭嗅t(yī)德“年檢”。拿醫(yī)德檔案來說，往往是醫(yī)療單位給自己人建立的，遵循的仍是既當(dāng)“運(yùn)動員”又當(dāng)“裁判員”的游戲規(guī)則，難免會走過場，甚至成為醫(yī)德敗壞者的“保護(hù)傘”，難從根本上遏制不良醫(yī)風(fēng)。而醫(yī)德“年檢”也往往是自說自話、各自為檢，不能真正淘汰不合格醫(yī)生。在“人人都是麥克風(fēng)”的微時代，何不利用網(wǎng)民給好醫(yī)生時時點(diǎn)個贊，給不良醫(yī)生時時發(fā)個“差評”？

　　早有專家說過，民間版醫(yī)生“紅黑榜”給醫(yī)患關(guān)系再敲警鐘，主管部門要利用好這個和諧醫(yī)患關(guān)系的“網(wǎng)絡(luò)推手”、這股無形的監(jiān)督力量，以此倒逼每一個醫(yī)生、每一家醫(yī)院不斷提高自己的服務(wù)水平。一個由網(wǎng)民口碑形成的“紅黑榜”，充分說明患者渴望得到更高水平的醫(yī)療服務(wù)。(作者系媒體人)

　　

半島網(wǎng)辣蛤蜊評論（http://925eat.com/lagala/）原創(chuàng)作品，轉(zhuǎn)載請注明來源。 （來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 林永麗]