文/楊朝清

　　一邊是83歲老人在家中突發疾病，急需送醫搶救；一邊是小區門衛謹守“晚上9點關門”規定，拒絕夜間開門。兩個多小時交鋒，最終延誤了老人救治時機，老人在送醫途中不幸身亡……近日，這令人扼腕的一幕，發生在四川南充市順慶區望江小區。

　　這邊廂，突發疾病的老人“等不及”、“傷不起”的就醫訴求；那邊廂，小區門衛視而不見、充耳不聞的角色扮演，患者家屬的心急如焚和小區門衛的置若罔聞形成了鮮明的對比。小區門衛對業主的利益訴求失去了敏感的反應能力，當業主需要幫助的時候選擇無動于衷，“救命求助”被忽視，說到底是一種人性冷漠。

　　作為一種可怕的社會心態，冷漠使得社會底線脆弱不堪。開門只是舉手之勞，患者家屬卻遭遇了“開門難”，敲了大概1個多小時卻還是沒有反應。面對義憤填膺的業主，小區門衛卻拿規定做擋箭牌——當人們可以為罪惡找到理由，哪怕是自欺欺人的理由，冷漠也就隨之產生了。

　　小區門衛借制度之名，以經濟學的算計為內核，面對業主開門的訴求，采取了一種自我保護性的回避態度。在制度和人性的張力中，小區保安選擇了“死守規定”；殊不知，所有制度都有將人非人化的特性，習慣利用制度來回避人性責任、人文關懷，會讓求助者傷心痛心乃至寒心。

　　事實上，制度嚴肅性并不意味著一成不變。在程序正義的前提下，對一些弱勢群體和特殊情形給予適當的傾斜與照顧，并不會為制度“減分”，反而增加了制度的人性溫度。即使“9點關門”的規定客觀存在，小區門衛在請示相關負責人之后也應該可以放行。畢竟，在生命本位面前，一紙規定顯得蒼白無力。(作者系社會學研究生)

　　

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