花了近萬元，等了四個月，賀先生在長沙路建材市場訂購了一套品牌名為香港皇廷木門，最后安裝時發(fā)現(xiàn)所謂的“實木門”竟是“紙漿門”。對此，商家辯稱系廠家發(fā)貨失誤 ，承諾將全部予以更換。而消費者維權(quán)過程中也驚訝地發(fā)現(xiàn)，原本號稱公司地址在香港九龍的“香港皇廷”實際聯(lián)系方式及生產(chǎn)地址均為重慶九龍工業(yè)園。

　　掏鎖眼掏出紙漿碎屑

　　“這哪是實木門，就是紙漿門！”看著從木門鎖眼里掏出的紙漿碎屑，正在裝修天泰城新房的賀先生和妻子又氣又惱。

　　去年12月，賀先生通過家里裝修隊負責人介紹，從長沙路建材市場一個名為“皇家御門”的門頭訂購了一套室內(nèi)木門。賀先生說，自己家里需要 5扇內(nèi)門和兩個門套，最后店家給了個“優(yōu)惠價”共計9300元。賀先生當場交了2000元訂金，直到今年3月中旬才接到通知，稱木門已經(jīng)做好可以安裝了。

　　3月17日上午，工人師傅給賀先生新裝的木門掏眼安鎖，結(jié)果賀先生發(fā)現(xiàn)門里全是紙漿壓制的板子。這下把賀先生夫婦驚得半天不說不出話，掏鎖眼裝鎖的師傅見狀也應承了兩句就撤了。

　　樣品和產(chǎn)品天壤之別

　　18日中午，記者來到天泰城賀先生家，從掏開的鎖眼處看到，里面果然是變成了顏色較深的板材。記者用手摳了摳，可以很輕松地摳下碎屑。

　　記者看到，木門商家為了證明自己的木門是實木的，還專門把店里的一小段樣品拿給賀先生。然而對比這個樣品和賀先生的門，兩者簡直是天壤之別，樣品板的截面看出里面均是實木板條拼接起來的，而賀先生的卻只有邊緣部分是木條，內(nèi)里卻填充了不知名的板材。

　　“這些紙漿板一摳就掉碎屑，肯定不如木板結(jié)實，而且隔音防潮也差很多，像衛(wèi)生間這扇門，平時洗澡的時候濺上水，一旦滲到里面，這種紙漿板很容易就發(fā)脹腐爛了，到時候門也就廢了?！辟R先生越說越生氣。

　　商家稱發(fā)錯貨非有意欺騙

　　18日中午，記者在場的情況下，賀先生聯(lián)系上商家負責人王經(jīng)理。王經(jīng)理承認賀先生家的門質(zhì)量的確有問題，但否認是故意欺騙消費者?！皬S家要是想隱瞞的話，掏鎖眼的地方就全弄成實木的，用戶根本看不出來，這應該是廠家把訂的貨發(fā)錯了。”王經(jīng)理說。

　　銷售商王經(jīng)理也堅持強調(diào)是廠家把門發(fā)錯了，而并非她要故意隱瞞實情，并表示已聯(lián)系廠家給賀先生重新發(fā)一套門，然后再做些相關(guān)補償。記者和賀先生隨后聯(lián)系上這家名為香港皇廷的木門企業(yè)，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站注明公司地址在香港九龍，然而實際聯(lián)系方式及生產(chǎn)地址均為重慶九龍工業(yè)園。

　　賀先生認為對方是用劣質(zhì)產(chǎn)品欺騙消費者，18日下午，其帶著拍攝的木門照片和收據(jù)等材料到長沙路建材市場所屬的工商部門投訴 ，目前此事正在落實處理中。

　　調(diào)查 都叫實木復合門價格差10倍

　　18日下午，記者來到遼陽西路富爾瑪家居廣場 ，在售的木門品牌有十余種。日本大建木門的銷售人員告訴記者，考慮到青島氣候潮濕，該品牌在青島都是實木復合門，單扇門售價在2000元至4000元不等。而在長沙路建材市場 ，復合木門的價格卻是從400多元起到2000多元。

　　為何同是實木復合門，價格卻如此懸殊？在幾個知名品牌店，銷售人員表示，一分錢一分貨，木門的材質(zhì)、款式、環(huán)保級別等都有差別?！巴瑯邮桥Ｗ醒?，地攤和品牌的能差幾十倍，穿上去的舒適程度和效果肯定不一樣?！币晃讳N售人員比喻道。而在一些不知名的木門店鋪，銷售人員則把這個價格差距歸結(jié)為店面租金問題。

　　木門內(nèi)里的填充材料是一扇木門質(zhì)量好壞的分水嶺，然而一扇木門從出廠到安裝到家里，用戶基本只能看到外觀，內(nèi)里的東西究竟是什么，沒有人會切開一扇門來看一看，基本都是聽商家的宣傳。一位有著十多年裝修和建材銷售經(jīng)驗的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，不干這一行的根本看不出來，就算是填蜂窩紙，為了增重還會往里面再填一些其他的東西，所以從門的重量上也判斷不出來。

　　內(nèi)幕

　　木門水深“摸不到門”

　　據(jù)該業(yè)內(nèi)人士介紹，除了最常見的在填充物上做文章外，一些不良商家還會在門套、貼皮、安裝及價格計算上鉆空子。

　　消費者一般會認為，門套不像門板那么厚，不會有什么貓膩。其實一些商家正是看準了消費者這一心理，在安裝門窗套時偷工減料，不做基層處理，直接在劣質(zhì)板材表面貼一層帶有木門的皮，這樣的包套時間久了就會出現(xiàn)變形開裂等情況。

　　木門表面的貼皮是影響木門外觀的第一要素，幾乎所有商家在推銷產(chǎn)品時都稱自己門是貼了木皮，但其實有些劣質(zhì)木門貼的根本不是木皮，而是機器壓出木紋的塑料皮或者是厚紙皮。

　　在銷售階段，商家會按照用戶的需求價位取出樣板，展示木門內(nèi)部結(jié)構(gòu)，但絕大多數(shù)情況下，商家展示的樣板不會出現(xiàn)在真正安到用戶家里的木門上，即使有也只會是安裝門鎖或者合頁等特殊部位的一小部分。

　　更令消費者無所適從的是，目前我國木門行業(yè)尚無強制性標準供參考。一旦出現(xiàn)相關(guān)問題，很難有一套規(guī)范的數(shù)據(jù)來衡量消費者所受侵害的大小，這也是導致當下木門市場魚龍混雜的重要原因。

　　記者 景毅 實習生 王文佳 王懷馨

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 江海峰]