房主掏鎖眼時里面散落出來的紙漿內芯。 記者 何毅
花了近萬元，等了四個月，賀先生在長沙路建材市場訂購了一套品牌名為香港皇廷木門，最后安裝時發現所謂的“
實木門”竟是“
紙漿門”。對此，商家辯稱系廠家發貨失誤 ，承諾將全部予以更換。而消費者維權過程中也驚訝地發現，原本號稱公司地址在香港九龍的“香港皇廷”實際聯系方式及生產地址均為重慶九龍工業園。
掏鎖眼掏出紙漿碎屑 “這哪是實木門，就是紙漿門！”看著從木門鎖眼里掏出的紙漿碎屑，正在裝修天泰城新房的賀先生和妻子又氣又惱。
去年12月，賀先生通過家里裝修隊負責人介紹，從長沙路建材市場一個名為“皇家御門”的門頭訂購了一套室內木門。賀先生說，自己家里需要 5扇內門和兩個門套，最后店家給了個“優惠價”共計9300元。賀先生當場交了2000元訂金，直到今年3月中旬才接到通知，稱木門已經做好可以安裝了。
3月17日上午，工人師傅給賀先生新裝的木門掏眼安鎖，結果賀先生發現門里全是紙漿壓制的板子。這下把賀先生夫婦驚得半天不說不出話，掏鎖眼裝鎖的師傅見狀也應承了兩句就撤了。
樣品和產品天壤之別 18日中午，記者來到天泰城賀先生家，從掏開的鎖眼處看到，里面果然是變成了顏色較深的板材。記者用手摳了摳，可以很輕松地摳下碎屑。
記者看到，木門商家為了證明自己的木門是實木的，還專門把店里的一小段樣品拿給賀先生。然而對比這個樣品和賀先生的門，兩者簡直是天壤之別，樣品板的截面看出里面均是實木板條拼接起來的，而賀先生的卻只有邊緣部分是木條，內里卻填充了不知名的板材。
“這些紙漿板一摳就掉碎屑，肯定不如木板結實，而且隔音防潮也差很多，像衛生間這扇門，平時洗澡的時候濺上水，一旦滲到里面，這種紙漿板很容易就發脹腐爛了，到時候門也就廢了。”賀先生越說越生氣。
商家稱發錯貨非有意欺騙 18日中午，記者在場的情況下，賀先生聯系上商家負責人王經理。王經理承認賀先生家的門質量的確有問題，但否認是故意欺騙消費者。“廠家要是想隱瞞的話，掏鎖眼的地方就全弄成實木的，用戶根本看不出來，這應該是廠家把訂的貨發錯了。”王經理說。
銷售商王經理也堅持強調是廠家把門發錯了，而并非她要故意隱瞞實情，并表示已聯系廠家給賀先生重新發一套門，然后再做些相關補償。記者和賀先生隨后聯系上這家名為香港皇廷的木門企業，發現其網站注明公司地址在香港九龍，然而實際聯系方式及生產地址均為重慶九龍工業園。
賀先生認為對方是用劣質產品欺騙消費者，18日下午，其帶著拍攝的木門照片和收據等材料到長沙路建材市場所屬的工商部門投訴 ，目前此事正在落實處理中。
調查 都叫實木復合門價格差10倍 18日下午，記者來到遼陽西路富爾瑪家居廣場 ，在售的木門品牌有十余種。日本大建木門的銷售人員告訴記者，考慮到青島氣候潮濕，該品牌在青島都是實木復合門，單扇門售價在2000元至4000元不等。而在長沙路建材市場 ，復合木門的價格卻是從400多元起到2000多元。
為何同是實木復合門，價格卻如此懸殊？在幾個知名品牌店，銷售人員表示，一分錢一分貨，木門的材質、款式、環保級別等都有差別。“同樣是牛仔褲，地攤和品牌的能差幾十倍，穿上去的舒適程度和效果肯定不一樣。”一位銷售人員比喻道。而在一些不知名的木門店鋪，銷售人員則把這個價格差距歸結為店面租金問題。
木門內里的填充材料是一扇木門質量好壞的分水嶺，然而一扇木門從出廠到安裝到家里，用戶基本只能看到外觀，內里的東西究竟是什么，沒有人會切開一扇門來看一看，基本都是聽商家的宣傳。一位有著十多年裝修和建材銷售經驗的業內人士告訴記者，不干這一行的根本看不出來，就算是填蜂窩紙，為了增重還會往里面再填一些其他的東西，所以從門的重量上也判斷不出來。
內幕
木門水深“摸不到門” 據該業內人士介紹，除了最常見的在填充物上做文章外，一些不良商家還會在門套、貼皮、安裝及價格計算上鉆空子。
消費者一般會認為，門套不像門板那么厚，不會有什么貓膩。其實一些商家正是看準了消費者這一心理，在安裝門窗套時偷工減料，不做基層處理，直接在劣質板材表面貼一層帶有木門的皮，這樣的包套時間久了就會出現變形開裂等情況。
木門表面的貼皮是影響木門外觀的第一要素，幾乎所有商家在推銷產品時都稱自己門是貼了木皮，但其實有些劣質木門貼的根本不是木皮，而是機器壓出木紋的塑料皮或者是厚紙皮。
在銷售階段，商家會按照用戶的需求價位取出樣板，展示木門內部結構，但絕大多數情況下，商家展示的樣板不會出現在真正安到用戶家里的木門上，即使有也只會是安裝門鎖或者合頁等特殊部位的一小部分。
更令消費者無所適從的是，目前我國木門行業尚無強制性標準供參考。一旦出現相關問題，很難有一套規范的數據來衡量消費者所受侵害的大小，這也是導致當下木門市場魚龍混雜的重要原因。
記者 景毅 實習生 王文佳 王懷馨
（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]
