2014年3月18日，青島著名中高端房產中介品牌惠百家不動產在青島國際新聞中心隆重舉行“真情•專業”惠百家不動產服務升級新聞發布會，鄭重宣布企業新服務戰略和新服務標準等重大事項，對中介行業服務標準進行了全新詮釋。當天青島新聞中心新聞發布廳聚集了島城十幾家知名媒體，大家共同見證了屬于惠百家的這一偉大時刻。

　　

惠百家董事長董曉峰女士介紹服務升級戰略背景

　　在新聞發布會上，惠百家董事長董曉峰女士首先上臺致辭，介紹惠百家“真情•專業”服務升級戰略背景、設計理念與全新推出的“惠三條”。董曉峰女士在致辭中指出，此次提出“真情•專業”的服務戰略源自對客戶需求的回應和對行業責任的理解。隨著中介市場日益規范，客戶不僅需要經紀人提供專業的服務，更要對客戶付出“真摯的感情”，包括服務過程中的真誠、熱心、細致、快速等，惠百家統一將其稱為“真情”。同時引爆眼球的還有惠百家最新提出的“惠三條”，包含房客雙方解除合同即無償退還中介費、安全“雙保障”、投訴有獎等三項全新服務保障更是體現了惠百家為客戶提供良好服務的決心。

　　

惠百家行政總監張梁先生介紹新服務內容和構成

　　

惠百家市南大區銷售總監王福先生介紹服務測評體系

　　隨后，惠百家行政總監張梁先生及市南大區銷售總監王福先生分別對公司“真情•專業”服務深層內涵、服務準則以及惠百家“真情•專業”服務測評體系作出了全面的闡釋，指出惠百家不動產將以全新的“服務八準則”、《置業專家綜合測評體系》以及《新服務標準規劃體系》為切入點，在服務過程中全面提升客戶體驗，為客戶提供最優質的服務。

　　

惠百家不動產“真情•專業”服務正式啟動

　　發布會最后，惠百家董事長董曉峰以及公司總監張梁、王福共同舉起了象征真情服務的形象推廣牌，標志惠百家不動產“真情•專業”服務正式啟動。

　　會后，董曉峰董事長向記者表示，惠百家不動產提出“真情•專業”服務，成為山東第一家也是唯一一家提出以“真情和專業”為標準提高客戶服務水平的房地產經紀品牌，第一次開創了房地產中介的行業先河，在房地產經紀本土化、人性化和專業化進程的道路上踏出了關鍵的一步。惠百家會始終如一踐行惠百家的服務宗旨：愛客戶，一切從客戶的心里和需求出發，以客戶滿意為中心，提供以真情和專業為核心的優質服務，為客戶創造最佳服務體驗。相信這一戰略的提出，對于為客戶提供更好服務，打造“惠百家”品牌，鞏固惠百家在行業中引領地位將起到舉足輕重的作用，同時也將為惠百家帶來更大的服務附加值。

　　附《惠百家不動產惠三條》

　　①接觸合同即無償退還中介費

　　無論房客雙方因何原因解除合同，即全額退換中介費。

　　②安全“雙保障”

　　<1>提供免費產權查詢

　　所有成交房屋，簽訂合同前，免費查詢產權情況。

　　<2>提供免費資金監管

　　與光大銀行、渣打銀行合作為客戶提供免費資金監管。

　　③投訴有獎

　　如果公司存在侮辱、欺騙等方式對待客戶的現象，一經投訴，查證屬實，當場給予客戶500元現金獎勵。

　　[編輯: 鹿璐]