3月15日上午，2014年國際消費者權益保護日大型宣傳咨詢活動暨名優企業形象和商品(服務)展示會在月湖廣場舉行，活動期間，萊西市消保委及9家職能部門現場受理消費者投訴13起，印發宣傳材料7000多份，解答消費者咨詢1000多人次，咨詢投訴涉及商品房、通信等商品、服務等糾紛 ，而在農村分會場，各工商所聯合所在地相關職能部門開展咨詢服務，現場受理、解答消費者咨詢、投訴80多起，發放宣傳材料3000多份宣傳《新消法》及宣傳甄別假冒偽劣商品基本知識和日常消費應注意的問題等常識。

　　現場投訴現場解決

　　“昨天我們來逛糖球會，在這里看見有一個某知名通信公司舉行的預存1100元話費送一部手機的活動，當時感覺很劃算就參與了，沒想到手機拿回家卻發現沒有電池，瞬間感覺被騙了，今天趕緊找了過來，他們還在那里，雖然也把電池給我補上了，但是我總感覺他們是打著人家的旗號忽悠人的，手機質量也信不過，真不想要這手機了，想讓他退錢?！?月15日，一對抱著孩子的夫婦找到消費咨詢投訴臺前。

　　“他們還在月湖廣場？哪個位置？”聽到這對夫婦的投訴，城區工商所徐副所長立即上前詢問，在得知基本情況后，便與幾位執法人員隨同他們一起找到了在廣場雕塑旁邊的攤位?！拔覀儾皇球_子，真是這公司的工作人員。這些手機也都是保質保量的正品，我敢保證。”面對工商部門工作人員的詢問，攤位現場的工作人員表示，他們并沒有說不給退手機，可能是雙方的溝通存在問題，沒有解釋清楚。如果消費者對手機質量存在疑問，那是可以退貨的，但是由于預存的1100元話費是按每月96元錢分期返還的，而相應的手機號碼也已于昨日開通本月業務，所以有96元錢已不能退還?！叭绻麑@點無異議，他們就可以退貨，我們返還給他們1004元。”最終，在工商部門工作人員15分鐘的協調下，這對夫婦與通信公司達成共識，消費者退回手機，通信公司返還其1004元。

　　每一個投訴都登記處理

　　“這洗發水怎么辨別真假？我前幾天買了一瓶這個品牌的，怎么聞著味道不對呢？”“你看這兩瓶洗發水，能不能看出區別？”“標志不一樣？這個有，這個就沒有。”“對，雖然這兩瓶都有二維碼，看起來是一樣的，但是這瓶真的洗發水上除了有文字注冊標識外，還有圖片注冊標識，但是假的這瓶就沒有。不過洗發水的包裝幾乎年年換樣兒，這個辨別真假的辦法也不是一直都可以用的?！币晃恍』镒釉谡婕偕唐穼Ρ扰_前與萊西市工商局公平交易局李隊長交流著。

　　“這個兒童成長牛奶變質了，聯系到了廠家也一直不給解決。牛奶變質他們賠償不賠償是一碼事兒，孩子喝了對身體有沒有影響是最關鍵的。”兩位帶著孩子的婦女來到消費咨詢投訴臺前，她們告訴市工商局工作人員，前些日子帶著孩子逛超市，順便買了兩盒某品牌的兒童成長牛奶，卻沒想到牛奶變質了，隨后她先找到了這家超市討說法，超市工作人員表示商品的質量問題應該由廠家負責，于是她又撥打了廠家的400全國服務電話，駐萊西的廠家品牌負責人說是給解決，卻一直沒給回復，“今天知道咱們消保委、工商局在這里舉行活動，我特地過來咨詢怎么辦的?！?br>
　　在活動現場，記者看到咨詢臺前的工作人員一刻不得閑地為前往咨詢投訴的市民熱心地解疑答惑。對此，萊西市消保委工作人員表示，對于消費者們的每一個疑問他們都會逐一解答，對于消費者們的每一個投訴，他們都將認真登記在冊，并在活動結束后逐一進行處理。

　　聯合監督檢查重點品種

　　據市工商局工作人員介紹，他們除了設置法律咨詢臺、消費咨詢投訴臺、真假商品對比臺之外，活動期間他們還在市區5處大型室外電子屏設立宣傳欄，并充分運用標語、報紙、網絡、宣傳欄等媒介，廣泛宣傳《消法》修改的目的意義、修改的主要內容、實施時間等，提升全社會對新法實施的關注，著力改善消費環境，保護消費者合法權益。

　　與此同時，活動期間，萊西市消保委、工商局、質監局還共同開展聯合監督檢查行動，主要在全市利客來、良茂凱悅等幾個大型超市，針對肉類制品、水產品、調味品等消費量和使用量大，與人民群眾日常生活密切相關的重點品種進行了檢查，督促各企業限期完善整改檢查當中出現的問題，積極履行法定義務和社會責任，構建和諧消費環境。文/圖

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　　市衛生局檢查消毒產品單位32家

　　近日，記者從萊西市衛生局獲悉，為確保消毒產品的衛生質量，萊西市衛生局圍繞今年國際消費者權益保護日“消費與服務”的活動主題，組織衛生執法人員對消毒產品衛生進行專項執法檢查。

　　“本次檢查主要針對銷售的消毒產品是否向生產廠家索取有效衛生許可證和產品檢驗報告；是否存在銷售未取得衛生許可證的消毒產品的違法行為?！比R西市衛生局執法人員告訴記者。

　　萊西市衛生局執法人員介紹說，此次“3·15”消毒產品專項執法檢查共檢查餐飲具集中消毒單位、商場(超市)、藥店等經營單位32家。經營單位的多種衛生巾、衛生護墊、紙巾、嬰兒尿墊、紙質餐飲具、棉棒等衛生用品和各類消毒劑，重點對市售的消毒產品是否有有效的許可批件，外包裝，標簽說明書是否有夸大虛假宣傳，是否違規宣傳治療或暗示治療效果等內容進行全面排查。

　　記者采訪了解到，消毒產品是指類似外用洗液等包裝上標有“衛消證字”或“衛消字”，具有一定消毒、殺菌作用，但沒有治療疾病功效的產品?！跋弊痔柈a品與“藥”準字產品是完全不同的兩類產品。小小的包裝盒上，如果寫的是“消字號”，則與藥品有著很大區別。

　　“非正規標識的消毒產品常常被藥店混放在藥品中進行銷售，市民如不細細鑒別很容易被當做藥品買回家。不僅療效甚微，而且延誤病情，耽誤診療的最佳時機?！比R西市衛生局執法人員介紹說，消毒產品不是藥品，不能治療疾病。

　　萊西市衛生局執法人員提醒說，相關法規對消毒產品的標簽說明書有嚴格的管理規范，如不得宣傳療效，禁止標注用于人體足部、眼睛、指甲等特定部位等。如果消費者患上腳氣、手癬等皮膚病或鼻炎、口腔潰瘍等疾病時，一定要選藥準字號的藥品治療。 記者 孫澳麗

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]