半島網7月2日消息“夏至”剛剛過去，又到了空調產品的選購、安裝、使用和售后服務的旺季。從近幾年市消保委受理的投訴情況來看，往年消費者反映的主要問題有：送貨安裝不及時，空調安裝不當，收費項目不明示，運行出故障等問題。為指導消費者科學選購空調、學會清洗保養空調產品，正確選擇維修機構，青島市消費者權益保護委員會、山東省家用電器行業協會聯合給消費者發出警示。

　　警示一：選購查看三大重要指標

　　制冷量：“匹數”需與面積匹配　　

　　空調最常見的參數就是“匹”。準確的說，一匹的含義就是制冷(熱)量為2500瓦每小時。消費者在選購空調時，不要只看商家所介紹的匹數，而應該以產品名牌上標定的功率為參考數值。空調的輸出功率，一定要根據房間面積大小來選擇，才能保證效果，廠家的要求為平均200瓦/平米。比如18平米房間，就需要制冷量3600瓦，也就是1.5匹機。一般密封性不好的房間或者頂樓，需要酌情選擇功率大一些的空調型號。

　　噪聲：變頻機有優勢　

　　變頻機的工作原理，壓縮機是一直啟動不停機的，通過不同轉速來輸出不同大小的冷/熱量。定速機是恒定的輸出冷/熱量，要依靠壓縮機的啟動和停機來控制溫度。因此變頻機最大的特點，一是靜音，完全沒有壓縮機啟動和停機的機械噪音，二是溫度控制能夠精確到0.5度，而定速機的控制幅度是2度，所以變頻機特別適合在臥室使用。

　　能效比：越高越節能　

　　“能效比”是國家根據家用電器輸出功率和輸入功率的比值制定的一個指標，能效比=制冷量/輸入功率。市場上的定頻空調的能效比一般為：制冷時最高為2.8～2.9，制熱時一般不會超過3.5，變頻空調比定頻高。同樣制冷量的機器，能效級數越高越節能，其中1級能效的機器最節能，但是價格也最貴，從性價比角度考慮，通常買2級的比較適中。

　　警示二：網購空調要謹慎

　　越來越多的消費者選擇在網上購買空調。今年5、6月份，有不少消費者反映通過網上購買的空調出現了承諾不兌現，服務不合理等問題。因此消費者網購空調更需謹慎。在此，提醒消費者注意以下幾點：

　　第一，在選擇購買平臺的時候，一定要看清楚對方的信息。選擇品牌指定經銷商、專業家電網站認證經銷商，這樣才最放心。

　　第二，發票作為保養、維修、退換貨等重要依據，非常重要。網購空調一定要索要發票，才能享受到應有的“三包”服務和權益。

　　第三，購買時明確配送范圍、安裝、調試、售后等服務事項，并保存好聊天記錄等電子證據，以利于維權。

　　警示三：空調也需要保養

　　許多消費者只知道使用空調，卻不知道清洗和保養空調，這是一種不好的習慣。其實空調清洗非常重要和必要，關乎大家的健康、家庭節電效果和產品使用年限。

　　空調產品經過正確清洗后，可以增強制冷效果、有益健康、延長空調使用壽命、降低10%左右電耗。

　　空調內機每年清洗2-3次為最佳，空調外機3年左右清洗一次。當然，用戶可以視自己的使用情況而定，如果室內灰塵比較多，用戶可進行多次清洗，如果很少使用，可以少清洗。

　　對于空調濾網，用戶可自行用按照產品使用說明書進行清洗。內機的蒸發器和外機的冷凝器最好由專業人員進行清洗。目前，各空調企業均提供專業清洗保養服務。

　　警示四：售后服務睜大眼　

　　當前，很多“黑網點”、“假網點”假冒空調生產企業的正規簽約網點，通過報紙分類廣告、樓宇小廣告、黃頁和114查號臺、互聯網等渠道，發布維修（移機）信息，先用較低廉的價格取得消費者的信任，再通過夸大故障現象、無中生有、偷換配件、掰斷連接管等手段欺詐消費者，收取高額維修費或移機費。

　　在此，提醒廣大消費者：一是要盡量選擇正規空調企業的專業服務網點進行服務。二是檢查服務人員的上崗證（企業頒發）、職業資格證書（或特種作業操作證）的有效性。三是各空調生產企業承諾免費安裝，但有些輔材、設備設施需要用戶自費，消費者應向服務人員索要正式的收費標準（企業或行業協會公布）、收費票據、更換下的零配件，以備維權時使用。

　　附——部分空調企業的全國售后服務官方電話

　　海  爾 4006999999

　　海  信 4006111111

　　澳柯瑪 4006187777

　　格  力 4008365315

　　美  的 4008899315

　　奧克斯4008268268

　　志  高4006757888

　　TCL 4008123456

　　長  虹 4008111666

　　L   G 4008199999

　　大  金8008201081

　　惠而浦95105696

　　通訊員 孫海明  文 王君莉

　　 [編輯: 董芳]