案例 說好1秒到賬，3天沒動靜

　　家住膠南的袁先生年前遇到了一件煩心事，“我之前買了2萬元的百度百賺理財，年前置辦年貨時，想提出來用用，但是1月25日提的錢，到了27日還沒到賬?！痹壬鸁o奈地說。按照百度理財官網的聲明，百度百賺系列資產可以“7×24小時隨時取出，最快1秒鐘到賬”，那么，為何幾天過去了，錢還是沒轉到銀行卡里呢？

　　由于著急用錢，袁先生在1月26日就曾撥打百度金融的客服電話，據袁先生說，當時，客服人員給出的答復是：“百度百賺本身是基金產品，而基金公司每天都會設置一個總的支取額度，超出額度，客戶申請提現時就可能出現不能及時到賬的情況。”“我當時一聽，火更大了，這不是虛假宣傳么？”袁先生說：“購買產品的時候說的是隨時支取，現在又說不能及時到賬，明顯是忽悠人。而且，如果基金存在支取額度的問題，那么，在官網上為什么看不到任何提示？”

　　“1月27日一早，我又給百度打了電話，客服說會把問題向上反映，盡快給我解決，但我等了一天也沒接到電話?！痹壬f。

　　針對袁先生遇到的問題，記者也聯系了百度金融方面，客服表示，年前確實有部分客戶遇到了不能及時支取的問題，他們都一一道歉。對于是否存在虛假宣傳，客服人員回應說：“7×24小時隨時支取屬于快速通道，但個別情況下快速通道會關閉，客戶只能通過普通渠道贖回，所以時間就延遲了，而快速通道之所以會關閉，主要是錢不在百度金融公司手中，客戶取現的錢需要銀行墊付，但是，銀行會設定一個每日額度，超出額度快速通道就會關閉。”

　　揭秘“1秒到賬”有夸大宣傳成分

　　盡管“寶類”產品無一例外打出了 T+0取現的旗號，但究其細則，各類“寶貝”T+0取現快慢有別。比如，余額寶只支持5萬元以下實時到賬，對于五大行以及多家主流商業銀行均為兩小時內到賬，一旦客戶取現超過5萬元，將自動轉為T+1個工作日到賬。

　　蘇寧零錢寶同樣承諾兩小時內到賬，但需要客戶認證，非實名認證客戶僅能單月贖回1000元，初級認證者單月贖回5萬元，高級認證者單日限額也僅15萬元。

　　微信理財通支持工行、農行、建行等11家銀行2小時到賬，其他銀行1～ 3天內到賬?？梢?，所謂的1秒到賬確實有夸大宣傳的成分。

　　對此，記者咨詢了余額寶對接的天弘基金方面，天弘基金客服給出的答復是：“我們只能保證是白天8小時工作時間內實現兩小時轉賬到賬成功，限額是5萬元以下。因為一天我們只能保證凌晨準時將所有的資金批量轉給銀行處理。但銀行何時收到這些款項，何時又能將這些資金打到投資者指定的賬號上，我們確實無能為力，一般而言是第二天的24小時內到賬。在此期間，投資者有關的資金在處理中，不在自己的余額寶賬戶中，是收不到理財收益的?！?br>
　　提醒 最好白天操作小額轉賬

　　方便快捷是互聯網理財產品吸引投資者目光的一大“殺手锏”，但實際上，除了到賬時間有限制之外，“寶”類產品在轉出額度上也有明確的限制。

　　以目前最受關注的余額寶和理財通為例，轉入限額與用戶所使用的銀行卡有關，比如，使用電腦從工行銀行卡將錢轉入余額寶單日單筆限額為5000元，單日限額 2萬元，單月限額5萬元，使用手機從工行銀行卡將錢轉入余額寶單筆、單日、單月限額分別為5000元、5萬元、5萬元。但余額寶轉入后總額持有不超過100萬。而微信理財通規定，除招商銀行每筆每日不超過5000元外，其他銀行每筆每日不超過8000元，每個賬戶資金不超過100萬元。

　　而理財通支持的12家銀行中，單筆單日最高的轉賬額度為5000元，分別是民生銀行、興業銀行。單筆最高的5萬元，分別是建行、中行、中信、平安、浦發。

　　余額寶方面提醒，如果投資者想避免類似的轉賬延時問題，最好白天工作時間轉賬，而且單筆轉賬金額要在5萬元限額以下。這樣，投資者就可避免余額寶的理財收益損失及錯過其他的投資。

　　記者 喬秀峰  林偉萍

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]