■網購小貼士

　　消費者在網購時不法商家會利用下列幾種方式行騙。

　　1、騙子最常用的借口：店主忙，不在線，系統繁忙，請重新輸入密碼。

　　2、出現網絡異常，要求你關掉殺毒軟件。

　　3、借口支付失敗 ，比如提示支付寶維護或余額不可用，給你個人賬戶讓你匯款或者發給你釣魚網站的鏈接。

　　4、要求買家加QQ ，然后伺機傳送說明文件或者發郵件，而這些東西是帶有木馬病毒的。

　　質量>>>

　　網上買件打底衫，領子是歪的

　　日照大學生劉倩(化名)網購就遇到了煩心事。她去年在網上買了一件白色蕾絲打底衫，第一次賣家發的商品尺碼偏小，她就和商家協商換了大一碼的同款商品，收到貨之后發現，衣服的領子是歪的 ，根本沒法穿。

　　劉倩說，去年“雙十一”，網店搞活動，自己購買了一件白色蕾絲打底衫，花了64元，第一次收到貨之后她發現尺碼偏小，穿著不合適就和商家協商要求換大一碼的同款商品。

　　過了幾天她再次收到“寶貝”，打開一看衣領竟然是歪的，根本沒法穿。

　　她就在旺旺上聯系賣家想換貨。但是一連發了30多條消息，賣家一直不理會，一氣之下她就給了差評。“太不負責任了，我換了一件衣服，幾天才寄過來，領子都快歪到肩膀了怎么穿？這么不負責任誰敢來你們家買衣服！希望大家三思而后買。”

　　劉倩說，這件衣服放在衣柜里從未穿過。

　　業內人士表示，網購的時候消費者看不到實物，而網頁上附帶的圖片大多經過處理，和實物不一定完全匹配，網購的商品質量很難保障。

　　■網購小貼士

　　記者簡單總結了一下網購商品可能存在的質量問題：

　　1、服裝類：網頁上衣服、鞋子的圖片與實物之間有色差，衣服尺碼不標準，有異味，有線頭，衣服洗過之后會變形、會褪色，衣服穿久了會起球等問題。

　　2、食品類：食品分量不足、過了保質期、食品口感不好、運送過程中包裝被打開、食品被偷吃等問題。

　　3、電子類：品牌仿冒、產品質量不好等問題。

　　■記者支招

　　1、仔細審視網頁上的圖片，商品信息，下單之前與賣家充分溝通。

　　2、不要貪圖便宜，網購時去正規網店購買商品，并要求提供發票、訂單詳情、物流信息。

　　信譽>>> 刷出來的“好評”，您可要留心

　　2013年12月，日照的丁女士在網上抽獎，抽到了一件標價500多元的羽絨服，賣家表示會免費郵寄給她，但是想讓她沒事的時候幫下忙，賣家所說的“幫忙”就是“刷信譽”。

　　礙于情面“刷信譽”

　　所謂的“刷信譽”就是用戶按照賣家的要求收藏商品，幫助賣家增加銷量，給出大量好評，以此來提升賣家的信譽，但實際上這些用戶并沒有購買過任何商品，也沒有花過一分錢，所有的好評都是憑空捏造的。

　　丁女士心想，“人家都把羽絨服寄過來了，讓我幫個小忙，我也不好意思回絕人家啊”。于是在去年圣誕節、今年情人節、今年婦女節的時候都幫了賣家這個忙，共計增加了150件商品的銷量，編寫好評80余條。

　　丁女士是礙于情面才幫賣家刷信譽，對于刷信譽的專業人士來說這實在是冰山一角。

　　連打13通電話要好評

　　經常網購的網友往往會有這樣的經歷：當你給商家差評的時候，總會有客服不厭其煩地打電話給你，讓你把差評改成好評或者刪掉差評。

　　賣家往往會這樣說：“本店也是小本生意，我們也很不容易的 ，你看能不能把差評改一下或者刪掉差評？”

　　據記者了解，東港區的楊女士買了一件商品，由于不滿意就給了差評，后來賣家連續給她打了13通電話要好評，楊女士不想再被打擾就滿足了賣家的要求。

　　在日常網購時，有相當一部分消費者有過類似的經歷，消費者往往抱著怕麻煩、怕騷擾的心理，再加上對賣家的同情心，只要商品差強人意就會把差評刪掉或者直接給個好評。

　　金錢換來的好評

　　大學生蔣某在3月8日“淘寶生活節”的時候網購了一雙運動鞋，收到商品的同時也收到了賣家一并寄來的好評返現卡，上面明確寫有“五星好評，立返現金5元”。

　　她連商品包裝都沒打開就打開電腦確認收貨并給賣家好評，對此她調侃道，“他們用金錢賄賂我，我能不給好評嗎？”

　　記者了解到，在網購時商家為了賺取好評，會在網頁上標明這樣的字樣，如“新款嘗鮮，好評立即返現20元”，“五星好評截圖給客服，可獲得5元返現+10元優惠券”。

　　為了獲取返現，有的消費就會積極主動給商家好評。

　　■網購小貼士

　　好評是消費者在網購時需要參考的重要數據，但好評的真實度卻讓人堪憂。除了上述三種情況之外，賣家還會找自己的同學、朋友幫忙買東西，給好評。網上還有刷信譽的QQ群、歪歪群，甚至是全程托管刷鉆的專業人士，所以好評不一定都是真的，皇冠賣家并不一定都是信譽好的。

　　所以在網購時，不要只是一味地看好評，別忘了查看一下差評和追評，綜合考量，慎買慎購。

　　本報見習記者 陳平平

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]