很多市民都見過這樣的場景：輕微交通事故發生后，車主各自打電話，或聯系交警，或聯系保險公司，經過現場責任認定，再等書面認定書，最后由保險公司估損理賠，一趟下來非常麻煩。快賠中心成立后，很多環節都省去。3月12日，記者來到已建好的兩家快賠中心，這里交警、保險公司服務一條龍，輕微事故20分鐘就完成理賠。根據市保險行業協會規劃，2014年將繼續完善快賠中心布局，在市南區、市北區、嶗山區增設3～4處快賠點。

　　輕微刮擦20分鐘理賠完

　　3月12日上午，紀先生駕車在九水路與一輛車發生刮擦。事故發生后，兩名車主很快明確了責任，他們沒有像往常一樣去尋求交警的幫助，而是用手機拍下現場，帶著雙方的駕駛證、行車證和交強險保單，來到位于李滄區上苑路的快賠中心，那里有島城29家保險公司的理賠專員。

　　紀先生和另一位車主將相關材料交給工作人員后，經過登記、系統錄入、打印協議書、簽字確認后，就進入定損處理程序，并現場出具定損單，整個處理過程下來，差不多用了20分鐘。該快速理賠服務中心主任蘇連柱介紹，與傳統的理賠程序相比，快速理賠免去了諸多環節，比如交警和出險員到現場認定責任、等待交警出具書面認定書、保險公司定損、自行到保險公司理賠，至少節省了兩天時間。

　　據青島保監局工作人員介紹，青島市交通事故保險快速理賠服務中心目前有兩個理賠點，分別是青島金輝汽車服務有限公司(市北區吳興二路38號)和青島康捷汽車銷售服務有限責任公司(李滄區上苑路77號)，兩處快賠中心日處理案件150余起。

　　僅一半車主來快賠中心

　　“現在，很多市民不會選擇到快速理賠中心?！笔泄簿止ぷ魅藛T稱，目前只有一半的輕微刮擦車主選擇快賠中心，之所以出現這種尷尬，一方面因為市民不了解，另一方面大家總覺得交警沒來，心里不踏實。

　　事實上，在理賠中心除了有便捷的保險公司直賠窗口，還設有交通事故處理窗口，由市交警部門派駐事故處理民警，專門協助保險公司辦理相關理賠事宜，主要負責市南區 、市北區 、李滄區、嶗山區和城陽區輕微道路交通事故(2000元以下)。市公安局工作人員表示，即便評估后超過2000元，工作人員也可以根據現場照片認定責任，當場辦理認定書，可以有效避免當事人之間的爭議，減少車主的往返奔波。

　　快賠點方便但數量太少

　　雖然快賠中心在緩解交通壓力方面做了大量工作，但仍存在一些問題。“膠寧高架路很多堵車都是因為小刮擦引起的，有了快賠中心當然好，但是只有兩處，還是有些不方便?！笔忻裨S先生說，有一次他去市北區的快賠中心，等了半個多小時才開始辦理。

　　2009年快賠中心剛成立時，青島私家車保有量只有 68萬輛，現如今達180萬輛?！案采w面低，服務能力不足，未形成網絡化快速理賠體系，滿足不了出險車輛就近快速處理的需求，都是快賠中心目前的弱項?！鼻鄭u市保險行業協會工作人員表示，今年將逐步增設市南區 、市北區 、嶗山區3～4處快賠中心，目前仍在選址中，具體數量將根據實際情況而定?？h區級以黃島區作為試點，目前招標已完成 ，設在泰山路周邊，擬于近期成立，待黃島區快賠中心試點成熟后，再向其他縣市推廣。

　　如果車主想進行快賠，需要滿足幾個條件：雙方車輛均在本市投保交強險；事故在道路上發生，沒有造成人員傷亡等，如果“無號牌、未年檢車輛”“碰撞建筑物、公共設施或其他設施”“當事人對事故事實及成因有爭議”“酒后駕車”等情況不適合快速理賠。

　　記者 周曉荷

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]