很多老城陽(yáng)人說(shuō)起城陽(yáng)，都有很深厚的感情。采訪中，今年82歲的季岐先老人告訴記者，作為土生土長(zhǎng)的城陽(yáng)人，眼看著城陽(yáng)變得越來(lái)越好 ，他2014年最大的愿望就是城陽(yáng)能夠更加潔凈、更加有序、更加有魅力。為此 ，記者采訪了城陽(yáng)相關(guān)部門(mén)了解到，季岐先老人的愿望正在實(shí)現(xiàn)。從2013年起，城陽(yáng)已經(jīng)全面啟動(dòng)了數(shù)字化城市管理，道路上有垃圾了、電線上貼上違法小廣告了、道路上出現(xiàn)破損了 ，這些問(wèn)題已經(jīng)有專門(mén)的信息采集員每天進(jìn)行采集，并通過(guò)數(shù)字化城管分派到各個(gè)單位在限定時(shí)間內(nèi)、有標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行解決。2014年，數(shù)字化城管系統(tǒng)計(jì)劃將實(shí)現(xiàn)城陽(yáng)區(qū)全覆蓋，并通過(guò)熱線、網(wǎng)站、微信、微博等形式與市民互動(dòng)，讓市民們有機(jī)會(huì)參與城市管理，發(fā)揮能量。

　　“老城陽(yáng)人”希望城市更美好

　　人物：季岐先

　　簡(jiǎn)介：城陽(yáng)老市民，現(xiàn)居住在小北曲社區(qū)，熱愛(ài)門(mén)球、臺(tái)球運(yùn)動(dòng)，熱愛(ài)城陽(yáng)這個(gè)城市。

　　2014年愿望：讓城陽(yáng)更潔凈 、更有序、更有魅力。

　　今年82歲的季岐先是地道的“老城陽(yáng)人”，說(shuō)起對(duì)城陽(yáng)的感情，老人直說(shuō)打心眼里愛(ài)著城陽(yáng)，“我們搬了新樓房已經(jīng)9年了 ，差不多十年的時(shí)間，城陽(yáng)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，現(xiàn)在城市整潔 、市容有序 ，住在城陽(yáng)我很有自豪感，也深深熱愛(ài)這個(gè)城市！”

　　季岐先說(shuō)，現(xiàn)在生活水平好了，他和老伴兩個(gè)人不愁吃穿，為了鍛煉身體他每天都要到處走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，還經(jīng)常出去打門(mén)球、打臺(tái)球?！艾F(xiàn)在出去溜達(dá)就跟上班一樣，吃完飯就得到處轉(zhuǎn)悠一圈，鍛煉鍛煉身體，這一路上看著城市又干凈、又整潔、又完善，我心里也高興。我去過(guò)很多地方，但是我感覺(jué)城陽(yáng)是最干凈、市容環(huán)境最美的。所以，我2014年最大的愿望就是，希望城陽(yáng)能夠更加潔凈有序，更加有魅力。”季岐先告訴記者，他一直都是從自身做起，看到有垃圾破壞了環(huán)境、公共設(shè)施被損壞他會(huì)很著急。

　　6個(gè)月數(shù)字化城管受理問(wèn)題20015件

　　從城陽(yáng)區(qū)城管執(zhí)法局記者了解到，季岐先老人的愿望正在實(shí)現(xiàn)。2013年城陽(yáng)區(qū)已經(jīng)全面啟用數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，建立起完善的城市管理信息采集、問(wèn)題處置、綜合評(píng)價(jià)和長(zhǎng)效管理機(jī)制，城市管理效能和現(xiàn)代管理水平大大提升，城市中各種各樣的問(wèn)題能夠在第一時(shí)間得以解決。

　　“去年，我們先后完成了大屏幕視頻監(jiān)控系統(tǒng)、呼叫中心受理系統(tǒng)、協(xié)同工作系統(tǒng)、地理編碼系統(tǒng)、綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、無(wú)線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、車(chē)載GPS監(jiān)控和移動(dòng)視頻采集系統(tǒng)及操作大廳等10大系統(tǒng)工程，建成集數(shù)字城管、城管熱線和協(xié)同辦公坐席于一體的一流綜合性監(jiān)督指揮中心。并且建立了上下通暢的運(yùn)行體系，形成上下貫通、銜接有序的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)?！背顷?yáng)區(qū)城管執(zhí)法局副局長(zhǎng)李可武告訴記者，數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的啟用，結(jié)束了以往運(yùn)動(dòng)式、突擊式的管理模式，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)、高效管理，杜絕了城市管理的盲區(qū)、越位和缺位現(xiàn)象。

　　2013年7月到12月，城陽(yáng)區(qū)數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心共受理各類(lèi)城市管理問(wèn)題20015件、立案16566件，處置率98.55%，按期處置率92.08%。按期結(jié)案 10042件，按期結(jié)案率91.13%，結(jié)案數(shù)為10746件，結(jié)案率97.51%。數(shù)字城管系統(tǒng)的運(yùn)行，初步構(gòu)建起“大城管”工作體制，實(shí)現(xiàn)了城市管理問(wèn)題“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間派遣、第一時(shí)間解決”的目標(biāo)。

　　今年將實(shí)現(xiàn)城陽(yáng)全覆蓋

　　記者了解到，從2014年1月1日起，數(shù)字化城管將工作時(shí)間延長(zhǎng)至7：00到19：00，并將原本休息的周六、周日調(diào)整為工作日，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化城市管理的全天候運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　“目前，數(shù)字化城管的監(jiān)管面積為35平方公里，包含城陽(yáng)的主城區(qū)和街道主要駐地，今年我們會(huì)擴(kuò)大監(jiān)管面積，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化城管城陽(yáng)區(qū)范圍全覆蓋。另外，2014年我們還將增加信息采集員的人數(shù)，計(jì)劃全部升級(jí)為專職采集員，專職采集員的人數(shù)從27人計(jì)劃增至80人?！崩羁晌浔硎荆?014年還將通過(guò)各方面的宣傳，號(hào)召?gòu)V大市民積極參與數(shù)字化管理，并將聘請(qǐng)部分社會(huì)上的義務(wù)監(jiān)督員，提高市民的參與度。

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題最快2小時(shí)內(nèi)辦結(jié)

　　1月8日上午，記者在數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心看到，工作人員正在緊張地處理信息采集員發(fā)送回來(lái)的案件信息?！斑@幾天處理最多的是張貼非法小廣告的，這種問(wèn)題要求一天內(nèi)必須處理完畢，再就是暴露垃圾的問(wèn)題也比較多，要求4個(gè)小時(shí)之內(nèi)就要辦結(jié)。有時(shí)候遇到古力井蓋丟失這樣的突發(fā)事件，從派遣到最后結(jié)案反饋，要求兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，不僅信息采集員要對(duì)事件的處理情況進(jìn)行核實(shí)，我們還要通過(guò)信息采集員發(fā)回的現(xiàn)場(chǎng)照片進(jìn)行再次核實(shí)，確保問(wèn)題妥善解決。”值班長(zhǎng)卜玲子告訴記者，最多的時(shí)候她一天要派遣300多個(gè)案件。

　　記者發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化城管信息系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，綠地護(hù)欄、交通信號(hào)燈、通訊井蓋、交通護(hù)欄以及污水井蓋是部件高發(fā)的前五類(lèi)，非法小廣告、占道廣告牌、機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放、無(wú)照經(jīng)營(yíng)游商、暴露垃圾是事件高發(fā)的前五類(lèi)。這些城市管理中遇到的問(wèn)題，最快的要求2小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，最長(zhǎng)的也需要在7天內(nèi)辦結(jié)。

　　“以前發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角、信號(hào)燈故障、古力井蓋丟失這樣的問(wèn)題，一方面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比較被動(dòng)、滯后，另一方面處理問(wèn)題效率不高、責(zé)任不清晰，數(shù)字化城管主要是實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題的快速發(fā)現(xiàn)機(jī)制和問(wèn)題的快速處置機(jī)制，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)城市管理中的問(wèn)題，并第一時(shí)間派到各單位進(jìn)行解決，保證問(wèn)題能夠在規(guī)定時(shí)限內(nèi)、按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解決?！崩羁晌浣榻B，通過(guò)6個(gè)月的運(yùn)行，數(shù)字化城管系統(tǒng)發(fā)揮的作用越來(lái)越明顯，處理的案件也從2013年7月份的600多件，到12月份的4500多件，這使得城管投訴熱線接聽(tīng)的投訴量明顯減少。 文/圖 記者 徐偉

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]