項目遲遲未完工無法實(shí)現(xiàn)交付，讓業(yè)主著急。而入住后物業(yè)管理出現(xiàn)各種亂象，更讓業(yè)主煩心。昨日青島市物業(yè)管理辦公室副主任崔靜做客青島政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政欄目時，回復(fù)了市民們關(guān)于物業(yè)方面的各種疑問，有部分市民咨詢?yōu)楹?a href="http://so.925eat.com/search?q=%E7%BB%8F%E9%80%82%E6%88%BF" target="_blank">經(jīng)適房小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)跟商品房一個價，該負(fù)責(zé)人指出普通住宅的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，業(yè)委會成立后可實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，經(jīng)適房是普通住宅的一種，遵循現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如業(yè)主對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)存有疑義，可向價格主管部門進(jìn)行反映。

????普通住宅前期物業(yè)實(shí)行指導(dǎo)價

    一市民在線問道："豐合苑二期和藍(lán)山灣三期在一個小區(qū)內(nèi)，豐合苑二期為經(jīng)濟(jì)適用房，藍(lán)山灣三期為商品房，但都收取同樣的物業(yè)費(fèi)1.8元/平方米，是否合適？是否應(yīng)該為經(jīng)濟(jì)適用房單獨(dú)定價？"

    崔靜回復(fù)說，根據(jù)《青島市物價局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類型、提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。其中，普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價。非普通住宅、業(yè)主大會成立后的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和各類非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主大會或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。

    普通住宅物業(yè)管理區(qū)域包括下列建設(shè)項目或物業(yè)管理區(qū)域：

    （一）經(jīng)濟(jì)適用住房、集資建房、房改房、廉租住房物業(yè)管理區(qū)域；

    （二）公共租賃性住房物業(yè)管理區(qū)域；

    （三）普通（限價）商品住房物業(yè)管理區(qū)域；

    （四）配建保障性住房（經(jīng)濟(jì)適用住房、廉租住房）的商品住房建設(shè)項目；

    （五）其他符合政府規(guī)定的普通住宅標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)條件的建設(shè)項目。普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在《前期物業(yè)服務(wù)合同》簽訂后，應(yīng)按照《山東省服務(wù)價格管理辦法》（山東省人民政府令第241號）的有關(guān)規(guī)定，到項目所在地價格主管部門辦理登記手續(xù)。如業(yè)主對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)存有疑義，可向價格主管部門進(jìn)行反映（電話：12358），并由其依照 《青島市物價局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》相關(guān)規(guī)定予以解答。

    物業(yè)應(yīng)及時勸阻制止違章圈地

    另有市民提出："我們小區(qū)內(nèi)有違章圈地，加蓋房屋的，已經(jīng)確認(rèn)沒有合法手續(xù)。物業(yè)有沒有權(quán)力進(jìn)行阻止？或者對違法圈地加蓋房屋的實(shí)施者進(jìn)行處罰？崔靜表示，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會如果發(fā)現(xiàn)小區(qū)業(yè)主存在侵占、損壞樓道、綠地或違章搭建建筑物等行為的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止，并向所在地城管執(zhí)法部門報告，并由其予以查處。依據(jù)《青島市城市管理相對集中處罰權(quán)條例》規(guī)定，市和各區(qū)城市管理行政執(zhí)法機(jī)關(guān)依照物業(yè)管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，查處有關(guān)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為。

??? 隨著網(wǎng)絡(luò)購物的盛行，代收快遞成了關(guān)注的焦點(diǎn)。"因?yàn)槌３Ｓ惺虏辉诩遥蚁Ｍ^(qū)物業(yè)能給代收一下快遞包裹，但物業(yè)不給代收，我們是否可以要求物業(yè)代收呢？"崔靜回復(fù)說，根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，物業(yè)企業(yè)為業(yè)主提供服務(wù)主要依據(jù) 《前期物業(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》約定內(nèi)容，業(yè)主如有需要代收快遞等特約服務(wù)要求，可以召開業(yè)主大會表決通過或直接與物業(yè)企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，最終以協(xié)議方式約定。另有市民在線咨詢物業(yè)不作為的問題。"我是李滄區(qū)的一位居民，經(jīng)常出現(xiàn)物業(yè)不作為的事，不知出現(xiàn)這種情況時，該找哪個部門，打哪個電話進(jìn)行投訴呢？"崔靜說，對于物業(yè)企業(yè)服務(wù)不到位的問題，根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，一般有兩種方式進(jìn)行解決：一是可向小區(qū)業(yè)主委員會進(jìn)行反映，由業(yè)主委員會責(zé)令物業(yè)企業(yè)限期整改。二是業(yè)主可向所在地物業(yè)行政管理部門進(jìn)行反映，并由其督導(dǎo)物業(yè)企業(yè)整改存在的問題 （李滄區(qū)物業(yè)辦電話 ：87639622）。