目前，申通快遞青島公司每天到達的貨物依然較多。

　　火爆異常的“雙11”已經過去一周多了，但種種影響仍在繼續發酵。因海量快遞短時間內無法消化，不少買家的貨物至今沒有送到，甚至連地方都沒有挪過。焦急等待的買家養成了頻繁刷新購物網站查看物流進展的習慣。除此之外，逐漸冷靜下來的買家也開始后悔當初沖動買下的東西，想退貨時卻發現不像當初宣傳得那么容易，即使成功退貨，順利拿到退款也成了奢望。

　　■后遺癥一

　　買家望穿秋水，刷屏成癮

　　“我現在每天只要坐在電腦前面就想看看快遞到哪兒了，都快魔怔了。”家住金湖路的李女士“雙11”當天在天貓商城給自己選購了一件長款羽絨服，售價近800元。“當時看著價格真挺合適的，款式也很喜歡 ，一咬牙就買了。”李女士說，購買完成后，商品的發貨情況成了她每天關注的事情 。

　　“剛開始每天都用電腦查，早中晚各查一遍，后來覺著用電腦查麻煩，直接在手機上裝了個應用，一有時間就打開查查，說實在的，真是有點煎熬的感覺。”不過讓李女士更煎熬的是，她的貨物自從11月13日被快遞公司取走了，直到11月19日晚上仍顯示為“杭州臨平區第六操作部已收件”狀態。“雙11快遞多，咱可以理解，但都一周多了連個地方都沒挪，是不是有點太過分了。”

　　記者隨后咨詢網店賣家，結果直到三個小時后才收到回復，賣家稱經過與快遞公司中通快遞聯系核實，李女士的貨物已經因不明原因丟失。“這簡直是開玩笑啊，我白白等了這么多天，我要是不找他們的話，還不知道什么時候才能告訴我呢。”

　　李女士目前正跟賣家就賠償問題進行協商。

　　■后遺癥二

　　網購到次品，退款一拖再拖

　　市民杜先生也是網購后遺癥患者之一，他雖然不是在雙11當天購買的商品，但也是隨著商家“雙11”促銷宣傳網購的商品。10月底，他在一家電器網商那里選購了一款取暖用的“先鋒”電油汀，售價是298元。收到貨物當晚，杜先生在家里打開試用時，剛插上電源，電器與電源線相接處就冒起黑煙，嚇得杜先生趕緊拉閘斷電，避免了險情的發生。

　　杜先生隨后聯系賣方申請退貨，客服人員告訴他需要到實體店辦理，杜先生隨后將貨物送到臺東一路辦理了退貨手續，但購物款卻直到現在也沒有到賬。“當時說要在網上打到我的卡里，結果等了十來天沒結果，打電話過去說退款出現異常，要再換一張銀行卡退錢，現在距換的第二張卡也已經一個星期了，退款的事還是沒有著落。”

　　19日下午，記者聯系上客服人員，工作人員表示，負責退款的工作人員有事出去了，具體情況他們不太清楚，表示將督促其盡快辦理退款手續。

　　■后遺癥三

　　退貨不成，看見商品就煩

　　遲遲收不到快遞的心焦，早早收到快遞的也同樣心煩。家住八大湖的韓先生原本沒關注“雙11”，更沒有購物計劃，但從11月10日晚上，和他同住的小伙伴就開始摩拳擦掌，準備熬夜“搶貨”。受這一氣氛感染 ，韓先生也在“雙11”當天上網選購了一個手機外接電源和一件棉外套，花了約500元。

　　“其實點擊完付款按鍵的那一瞬間我就有些后悔了，這兩樣東西其實我都不大需要，就是看著價格比較便宜。”韓先生說，到11月14日下午兩件貨物都已經到手，但他連包裝都沒有打開，直接上網申請退貨，結果被商家告知，雙11當天購買的商品，除非有質量問題，否則不予退貨。

　　“衣服現在放柜子里，外接電源在抽屜里，看見我就心煩。”韓先生說，他準備把這兩件東西都送人，以后再網購也根據需要購買，而不是看著便宜或者隨大流，買一些自己根本不需要的東西費錢傷神。文/

　　■數據

　　一半快遞已簽收

　　國家郵政局最近統計數據顯示，今年11月11日至16日，全國快遞業務總量為3.46億件，比去年“雙11”同期增長73%。“雙11”結束后三天內，各電商平臺訂單產生的快件約70%已發運，并陸續進入快遞環節，已完成投遞并簽收的比例為55%。目前已進入快件投送高峰期，預計未來幾天，東北和中西部地區快遞壓力很大。日前曾有網站發布“雙11”網購退貨率高達25%，個別電商退貨率達到40%，對此，京東商城回應稱，“雙11”退貨率遠低于該數字，目前掌握的拒收率是0.0406%。天貓也辟謠稱，這一說法無任何事實依據，純屬造謠。 文/記者 景毅 實習生 王文佳 宋威 圖/本報記者 孫傳浩

（來源：半島網-半島都市報）