將開發手機版“便民大廳”

　　記者了解到，目前上線運行的網上便民服務大廳，雖然能在很大程度上改善政府的網上服務，但其內容還不夠全面細致，功能還不夠完善。下一步，市政府還將繼續組織各部門補充事項，細化內容，完善功能，擴大網上直辦范圍，讓更多的事項和環節實現足不出戶網上直辦。

　　“我們在每一項審批辦事服務事項的醒目位置都提供了‘我要評價’、‘我要糾錯’、‘添加攻略’的功能，真誠希望廣大市民積極參與，利用好這些功能，幫助我們改進提高。”據介紹，根據用戶反饋網站還將進行改進提高。

　　此外，市政府還開放信息和服務接口，希望開展網上服務的企業或個人，利用政府開放的信息和服務接口進行再開發再創新，并整合社會服務資源，形成更全面、更深入、更實用的服務平臺。此外，市政府順應移動互聯網發展趨勢，開發手機版網上便民服務大廳，讓廣大市民更方便地獲取政府的網上服務。  

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　　市民不必擔心隱私泄露

　　“網上便民服務大廳在應對網絡攻擊等突發緊急事件上有怎樣的預案？或者說在防止個人信息泄露方面有怎樣的方法？”在發布會上，有記者提問。對此，市政府副秘書長劉惠軍表示 ，政府網站包括后臺也一套很強的安全體系，包括防火墻、漏聽監測、跟蹤審議，都可以實時監控。現在的網上便民服務大廳跟過去相比是需要注冊登錄的，有一個“我的政府一站通”，就是企業和市民要注冊，要把自己有關信息輸入進去，所以對用戶的隱私保護是一個重大課題。“這方面我們在整個建設過程中一直高度重視，我們能夠做到最完善的保障措施。”

　　給政府寫信一周之內有回音

　　這么多部門的網上信箱，受理來信有沒有一個時限的總體要求？對此，劉惠軍表示，按照規定，所有市民來信，一個星期之內必須給答復。“有些反映的問題比較重要，可能辦理周期比較長，但即使是這樣，在一個星期之內也要先給回復，有新的結果以后再答復。”劉惠軍說，市民也可以到網上去看，所有寫的信，只要不涉及國家秘密，不涉及個人隱私，不涉及商業秘密，而且寫信人自己愿意公開，所有答復都是公開的，每個部門答復的情況網上都有列表。“上面專門有一個部門辦理情況的匯總表，每個部門受理了多少信、答復率多少，全部都有，這樣有政府內部的監督，也有社會外部的監督，機制還是比較健全的。”

　　有些事項辦理必須要實名

　　關于事項的辦理，劉惠軍說，所有的審批都是依法依規來進行的，2200多個政務服務事項每項都有辦理時限的要求，上面都有辦理時限的承諾，和在大廳辦理是一樣的。

　　關于市民上網是否實名的問題，劉惠軍說要因要辦的事項而異。“比如他要投訴，有時候不愿意實名，我們也支持，不愿意實名也可以反映問題，但這樣的問題要看回復比較麻煩，還要給你查詢碼，你要記住，到時候輸入查詢碼才能查到。如果是實名的話，就像在網上買東西一樣，可以看到自己買了哪些東西。但是實名不實名，老百姓自己說了算。但是如果是事項的辦理或審批，這是必須要實名的。” 記者 郝園園 朱薪雨

（來源：半島網-半島都市報）