青島市網(wǎng)上便民服務(wù)大廳(網(wǎng)絡(luò)截圖)。

　　11月18日，本市召開(kāi)“青島市網(wǎng)上便民服務(wù)大廳上線試運(yùn)行”新聞發(fā)布會(huì)。當(dāng)天，青島政務(wù)網(wǎng)(http://www.qingdao.gov.cn)網(wǎng)上便民服務(wù)大廳開(kāi)始上線試運(yùn)行，2600余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)上直辦，包括59個(gè)部門的2200余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以及供水 、供熱、供電 、供氣、公交、中小學(xué)、幼兒園、衛(wèi)生 、民政等 9大類公共企事業(yè)單位的 400余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。網(wǎng)上政府信箱和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政服務(wù)也進(jìn)行了改版，建成了“一站式”網(wǎng)上便民服務(wù)體系。

　　2016年公共服務(wù)七成可“網(wǎng)辦”

　　11月18日，市政府召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，向媒體通報(bào)青島市網(wǎng)上便民服務(wù)大廳上線試運(yùn)行的有關(guān)情況?！跋啾然ヂ?lián)網(wǎng)在其他方面的發(fā)展而言，政府的網(wǎng)上服務(wù)總體上還比較落后。”據(jù)發(fā)言人介紹，為改變這種局面，推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)，市委、市政府去年提出一個(gè)重要目標(biāo)，就是政府公共服務(wù)網(wǎng)辦率到2016年要達(dá)到70%以上，并將其作為宜居幸福城市建設(shè)的重要內(nèi)容。據(jù)介紹，今后市委、市政府還將拓展網(wǎng)上社情民意收集渠道、擴(kuò)大網(wǎng)上辦事范圍，作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、更好聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要整改內(nèi)容。

　　記者了解到，市政府辦公廳于今年6月印發(fā)了《青島市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)方案》，市監(jiān)察局、法制辦、審管辦、電政信息辦等部門聯(lián)合對(duì)全市政府部門和公共企事業(yè)單位的辦事服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面梳理，建立了實(shí)時(shí)更新的服務(wù)事項(xiàng)目錄，并組織各部門、各單位編寫詳細(xì)辦事指南，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上直辦系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的努力，已梳理出涉及59個(gè)部門的2200余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以及供水、供熱、供電、供氣、公交、中小學(xué)、幼兒園、衛(wèi)生、民政等9大類公共企事業(yè)單位的400余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。網(wǎng)上政府信箱和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政服務(wù)也進(jìn)行了改版，建成了“一站式”網(wǎng)上便民服務(wù)體系。

　　有咨詢求助可給政府寫信

　　記者了解到，青島市網(wǎng)上便民服務(wù)大廳主要包括四項(xiàng)功能。首先，市民可以給政府寫信。網(wǎng)站整合了市政府及60個(gè)部門的網(wǎng)上信箱，一站式受理市民的咨詢、求助、建議和投訴。市民的訴求會(huì)通過(guò)政府的內(nèi)部辦公系統(tǒng)轉(zhuǎn)入部門的“待辦”事項(xiàng)目錄，確保有人管、按時(shí)辦。

　　其次是參與問(wèn)政。57個(gè)政府部門定期開(kāi)展網(wǎng)上訪談，市民和企業(yè)可在訪談期間反映問(wèn)題，提出意見(jiàn)和建議，并可得到現(xiàn)場(chǎng)解答?，F(xiàn)場(chǎng)不能解答的，也會(huì)通過(guò)“回音壁”進(jìn)行答復(fù)。

　　市民還可以申請(qǐng)審批和辦事。市政府整合59個(gè)部門2200余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)和9類400余項(xiàng)公共企事業(yè)單位服務(wù)事項(xiàng)，建立了“市民一站通”和“企業(yè)一站通”兩個(gè)專題網(wǎng)頁(yè)，對(duì)涉及個(gè)人和企業(yè)整個(gè)生命周期的審批辦事服務(wù)事項(xiàng)提供辦事指南、表格下載、信息查詢和網(wǎng)上辦理等服務(wù)。其中已有200項(xiàng)業(yè)務(wù)提供網(wǎng)上預(yù)約、600項(xiàng)業(yè)務(wù)提供網(wǎng)上申報(bào)和受理。

　　此外，市民還可以進(jìn)入“我的政府一站通”。這是為市民和企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)的窗口。經(jīng)過(guò)注冊(cè)并登錄的市民或企業(yè)，可通過(guò)這個(gè)窗口訂閱所需信息和服務(wù)，查看自己所辦事項(xiàng)的進(jìn)展情況和給政府寫的信、提交的意見(jiàn)建議的答復(fù)信息。