青島市網(wǎng)上便民服務(wù)大廳(網(wǎng)絡(luò)截圖)。

　　11月18日，本市召開“青島市網(wǎng)上便民服務(wù)大廳上線試運行”新聞發(fā)布會。當(dāng)天，青島政務(wù)網(wǎng)(http://www.qingdao.gov.cn)網(wǎng)上便民服務(wù)大廳開始上線試運行，2600余項服務(wù)事項可網(wǎng)上直辦，包括59個部門的2200余項政務(wù)服務(wù)事項，以及供水 、供熱、供電 、供氣、公交、中小學(xué)、幼兒園、衛(wèi)生 、民政等 9大類公共企事業(yè)單位的 400余項服務(wù)事項。網(wǎng)上政府信箱和網(wǎng)絡(luò)問政服務(wù)也進行了改版，建成了“一站式”網(wǎng)上便民服務(wù)體系。

　　2016年公共服務(wù)七成可“網(wǎng)辦”

　　11月18日，市政府召開新聞發(fā)布會，向媒體通報青島市網(wǎng)上便民服務(wù)大廳上線試運行的有關(guān)情況。“相比互聯(lián)網(wǎng)在其他方面的發(fā)展而言，政府的網(wǎng)上服務(wù)總體上還比較落后。”據(jù)發(fā)言人介紹，為改變這種局面，推動服務(wù)型政府建設(shè)，市委、市政府去年提出一個重要目標(biāo)，就是政府公共服務(wù)網(wǎng)辦率到2016年要達到70%以上，并將其作為宜居幸福城市建設(shè)的重要內(nèi)容。據(jù)介紹，今后市委、市政府還將拓展網(wǎng)上社情民意收集渠道、擴大網(wǎng)上辦事范圍，作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、更好聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要整改內(nèi)容。

　　記者了解到，市政府辦公廳于今年6月印發(fā)了《青島市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)方案》，市監(jiān)察局、法制辦、審管辦、電政信息辦等部門聯(lián)合對全市政府部門和公共企事業(yè)單位的辦事服務(wù)事項進行了全面梳理，建立了實時更新的服務(wù)事項目錄，并組織各部門、各單位編寫詳細(xì)辦事指南，開發(fā)網(wǎng)上直辦系統(tǒng)。經(jīng)過5個多月的努力，已梳理出涉及59個部門的2200余項政務(wù)服務(wù)事項，以及供水、供熱、供電、供氣、公交、中小學(xué)、幼兒園、衛(wèi)生、民政等9大類公共企事業(yè)單位的400余項服務(wù)事項。網(wǎng)上政府信箱和網(wǎng)絡(luò)問政服務(wù)也進行了改版，建成了“一站式”網(wǎng)上便民服務(wù)體系。

　　有咨詢求助可給政府寫信

　　記者了解到，青島市網(wǎng)上便民服務(wù)大廳主要包括四項功能。首先，市民可以給政府寫信。網(wǎng)站整合了市政府及60個部門的網(wǎng)上信箱，一站式受理市民的咨詢、求助、建議和投訴。市民的訴求會通過政府的內(nèi)部辦公系統(tǒng)轉(zhuǎn)入部門的“待辦”事項目錄，確保有人管、按時辦。

　　其次是參與問政。57個政府部門定期開展網(wǎng)上訪談，市民和企業(yè)可在訪談期間反映問題，提出意見和建議，并可得到現(xiàn)場解答。現(xiàn)場不能解答的，也會通過“回音壁”進行答復(fù)。

　　市民還可以申請審批和辦事。市政府整合59個部門2200余項政務(wù)服務(wù)和9類400余項公共企事業(yè)單位服務(wù)事項，建立了“市民一站通”和“企業(yè)一站通”兩個專題網(wǎng)頁，對涉及個人和企業(yè)整個生命周期的審批辦事服務(wù)事項提供辦事指南、表格下載、信息查詢和網(wǎng)上辦理等服務(wù)。其中已有200項業(yè)務(wù)提供網(wǎng)上預(yù)約、600項業(yè)務(wù)提供網(wǎng)上申報和受理。

　　此外，市民還可以進入“我的政府一站通”。這是為市民和企業(yè)提供個性化服務(wù)的窗口。經(jīng)過注冊并登錄的市民或企業(yè)，可通過這個窗口訂閱所需信息和服務(wù)，查看自己所辦事項的進展情況和給政府寫的信、提交的意見建議的答復(fù)信息。