備受關注的《
旅游法》已實施40天,整個旅游行業到底發生了怎樣的變化?連日來,記者探訪發現,島城地接社為了壓縮成本,紛紛砍掉"
自費"
景區,不少景區接待團隊數量減少兩成;而跟團出游價格卻大幅上漲,有的線路甚至翻了兩番,被游客吐槽"團費太高玩不起"。
現象 跟團游價格翻番
"原本想放寒假帶孩子去海南玩的,以前旅行社的報價只有2000元,而現在每個人的團費就要近4000元。除了團費外,去當地玩,怎么也要再買點當地特產吧,吃點特色小吃吧,算下來,一家三口要花費1.5萬元左右,團費太高,玩不起了。"家住臺東的于女士說,她和老公都是普通工薪階層,家庭月收入僅5000元,對于每月還要還房貸的小兩口來說,出游費用上漲帶來的經濟壓力挺大的。
建議 跟團購物人性化
"現在導游只帶你去幾個固定景點,其它的情況一概不介紹。"市民劉女士說,之前去韓國時,導游帶著去了幾個大百貨商場及免稅店,買了很多價格實惠的化妝品。而現在再去,導游說只去景點,購物的話需要自己從住的地方打車去。"住的地方都在郊區,我們根本打不到出租車再回到市區,想買的東西都買不到了。"劉女士說。
事實上,很多游客出境參團都帶有購物任務,因為親戚朋友都有這方面的需求,比如包、化妝品、特產等。"現在是信息對稱的時代,我們也都會提前做攻略,避免購物時上當受騙。"劉女士說,《旅游法》實施后,在購物方面應該操作起來更加人性化,不能"談購物色變"。
各方聲音 導游:告別"回扣"收入銳減
"《旅游法》實施后,我的收入下降了六成。"島城一名兼職導游小王告訴記者,如果一直這樣下去,他就要考慮改行了。和小王一樣,《旅游法》實施后,所有導游的收入都銳減,有的收入下降了八成。
"以前我們的收入,是由旅行社給的接團費和從游客那里獲得的服務費構成。"小王所說的服務費,主要指的是導游帶游客前往購物點或另行付費的旅游項目所獲得的 "回扣"。而現在《旅游法》有了明確規定,對于像小王這樣的兼職導游來說,收入就僅剩下旅行社給的接團費了。"現在很多購物店都關門了。"小王告訴記者,因為旅游有淡旺之分,旅行社為了節約成本,一般只有少量的專職導游,臨時聘用了大量的兼職導游。經過此次洗牌,不少兼職導游都會因為收入的下降而選擇改行。
地接社:壓縮成本砍掉自費景區
市民出游價格上漲,外地來青島旅游的價格怎么樣呢?昨日下午,記者分別咨詢了多家青島的地接社,雖然報價并不高,但與十一之前相比,還是有一定漲幅。"以前市內一日游最低的只有20元,然后上車后導游就會大力推薦海上觀光、海底世界或海昌極地海洋世界等
自費項目,這樣通過景點團隊票的差價,再加上去幾個購物點,里面還是有賺頭的。而現在不讓推薦自費項目了,一般市內一日游就要100元,最低的也要70元,基本去的都是不要門票或門票價格較低的景點。例如棧橋、五四廣場、奧帆中心、一浴、小青島、小魚山。"島城一家地接社負責人告訴記者,一些門票價格較高的景區,雖然知名度很高,但為了壓縮成本,只能忍痛割愛。"即使游客想去海底世界,導游也不會帶他們去,而是等到自由活動時間讓他們自己打車去。"青島新亞旅行社工作人員坦言。
景區:團隊游數量下降散客增多
開發區靈珠山腳下的青島森林野生動物世界,是聊城、淄博、日照、濰坊等城市游客來青旅游的重要一站。"截止到目前,今年整體接待團隊的數量還是增長的,但10月份的團隊數量有所下降,和去年同期相比降了有兩成多。"昨日,青島森林野生動物世界市場部經理孫曉瑩說,雖然黃金周有散客的補充,門票收入不降反增,但淡季里,團隊的門票收入占到很重要的一部分。"而最近這些城市的旅游團幾乎沒有了,最主要的還是票價因素,許多旅行團會直接帶游客去免費的金沙灘景區游玩。"孫曉瑩說。
海底世界的相關負責人也表示,今年十一黃金周團隊數量下降了兩成左右,散客增長了一成。"現在處于轉型期,旅行社也在想辦法,以前都是通過低價招攬游客,然后購物,現在這么做行不通了,只能要求從追求游客的數量變成質量。"該負責人表示,景區將會為游客提供更個性化及更完善的服務。
旅行社:對整個行業是利好
"出臺《旅游法》最主要的目的就是避免行業內的惡性競爭,從長遠角度看利好整個行業的發展,經過行業的大洗牌,能留下來的旅行社日子會越來越好。"利群集團中商國旅董事總經理潘國利表示,如果按照三角形劃分,處于金字塔尖的旅行社都是大品牌,提供專家式的服務,他們的消費群體對價格敏感度越來越低,對于這些旅行社來說,是企業發展壯大很好的契機。處于中間位置的中端旅行社,則要想辦法努力發展專長,推出特色化旅游產品,主打品牌特色。最低端的旅行社也恰恰是占整個行業最多的一群人。"他們要么不適合游戲規則被淘汰掉;要么被大旅行社收編成正規軍,小老板變成門市部經理或負責人。"潘國利說,以前的旅行社幾乎是低門檻、沒技術,靠散兵游勇就能拉人頭組團隊,給整個旅游市場也帶來了很多消極及負面的影響。雖然此次"洗牌"會有一些陣痛,但相信春天不會太遠。?
赴韓跟團游減半自由行淡季不淡
旅游法實施,旅游進入秋冬淡季,雙重的壓力下讓跟團游大幅下滑。近日,韓國媒體報道,中國《旅游法》生效后,赴韓游客銳減一半。記者采訪了解到,1個多月來,青島赴韓跟團游數量也大幅下滑。不過,自由行游客數量仍然穩增,不少市民趁票價便宜淡季出行。
記者從各大旅行社了解到,10月份以來團隊游客的減少主要集中在長線游和出境游,除了韓國線路,前往港澳地區和東南亞國家的線路,游客數量下降也比較多。"以前泰國游4000元水平,現在淡季也要8000多元,很多市民接受不了。"一位旅行社負責人表示。
團隊游下降,但是自助游反而迎來利好。據有關部門統計,今年9月至10月,我國僅前往東南亞方向的自助游游客人數同比增長便達到150%至200%。
"查了查幾家旅行社的報價,都在4000元以上,而現在訂11月份青島到首爾的往返機票不過500元。"市民宮先生說,通過比價他選擇了自由行,"花錢與跟團差不多,還更自由隨意,行程質量也有保證。"他預計12月初和妻子玩一周左右,包括滑雪、溫泉等費用應該能控制在1萬元以內。記者在采訪中了解到,不少人有和宮先生同樣的想法。近日,去哪兒網發布數據顯示,10月份國內各城市赴韓機票搜索整體熱度確有增長,同比漲幅為27.3%。
"自助游和半自助游如今呈逐年遞增趨勢,這其實也給旅行社帶來了商機,如能適應潮流開發產品,同樣能賺錢。"島城一家旅行社負責人這樣表示。