半島網10月29日消息 29日，青島市工商局公布10月份維權指數，根據統計，10月份工商局12315申訴舉報指揮中心共受理各類申訴舉報案件2309件，其中八大類商品和服務消費維權指數案件1340件，平均消費維權指數為7.25，環比下降0.09。申訴舉報熱點主要集中在食品、家用電器及計算機產品類及通訊器材三大類。

　　食品消費居10月份投訴榜首

　　前段時間，消費者徐先生在某超市購買酸奶，回家喝后發現身體不適，仔細查看包裝說明后才發現，這包酸奶已經過期，隨后到超市要求給予賠償，但雙方協商不成。最后徐先生要求工商調解，最后商家同意給予消費者10倍賠償。

　　10月份，食品類消費維權指數13.71，環比下降3.04，在八大類商品和服務消費維權指數榜中位列首位。主要問題包括預包裝食品包括肉制品、飲料產品等存在過期、保質期內變質等問題；少數果蔬產品出現外表良好，內里腐爛現象以及初級農產品質量不符等。

　　通信及互聯網類維權指數最低

　　榜單中位列第二的是家用電器及計算機產品類，維權指數為12.65，環比上升0.41。主要問題有購買的家用電器產品送貨、安裝、維修不及時；個別商家不履行三包義務、違反約定；少數售后服務差強人意，多次維修仍然不能解決問題等。

　　緊隨其后的是通訊器材類，維權指數為7.8，環比上升1.03，主要的問題是手機質量本身存在問題，易出現死機、黑屏等問題；個別店鋪涉嫌銷售山寨機、翻新機等問題；售后服務不履行三包義務或故意拖延三包時間。

　　總體來看，服裝鞋帽和交通工具類維權指數環比上升，家居用品、美容美發和通信及互聯網類維權指數環比下降，其中通信及互聯網類維權指數最低，僅為0.39。

　　“雙11”網購記得多看追加評論

　　剛過了“金九銀十”的消費旺季，進入11月份后，隨著“雙11”活動臨近，各家電商開始摩拳擦掌。市消保委提醒，針對服飾類、食品類，和數碼類商品，消費者網購時一定要多看多問。其中服飾類產品首先要注意色差，看照片是否在自然光線下拍攝，同時不要盲目相信店家推薦的尺寸。

　　數碼類產品應盡量選擇知名品牌，參考下其他消費者對該商品的追加評論，相對更有參考價值。重要的是，購買前一定要和賣家確認商品的售后服務，比如是全國聯保還是店鋪保修，是否收費維修，保修期間來回運費由誰承擔，保修范圍，時間等情況，最好是使用平臺商指定認可的聊天工具，并保存好聊天記錄，一旦出現糾紛，權責清晰，方便交涉。

　　對于網絡的消費糾紛，要及時取證，及時截取網頁，保留聊天記錄，以便維護好自身的合法權益。

　　文/宮昌樂