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收費站里送走8個中秋節 工作十年零投訴

2013-09-23 10:33   來源: 半島網-半島都市報 手機看新聞 半島網 半島都市報

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▲ 9月19日是中秋節,當晚10點鐘 ,莫正亮堅守在崗位上。



  半島都市報9月22日訊(記者 侯彥平 通訊員 秦月瑩) 有這樣一群人,他們不分晝夜堅守在三尺崗亭,沒有節假日和雙休日,中秋佳節,一輛輛回家團圓的車從他們眼前駛過,他們卻只能給家里打個電話道一聲問候。他們就是高速公路的收費員。中秋之夜,記者來到沈海高速嵐山收費站探訪一線收費員。莫正亮今年47歲,自從2003年嵐山站建站以來,他就工作在收費一線。10年來,有8個中秋是在站上過的。

  老莫家住五蓮,愛人沒有工作,女兒今年讀高三,多年來,家里的經濟來源都在老莫一個人肩上扛著。老莫的父親過世后,老母親一直身體不好,有冠心病,需要打針,老莫內疚地說:“因為工作不好請假,平日都靠兄弟照顧母親”。說到這里,他拿出在市場上花200元買的諾基亞白屏手機,算了下日期,說想等忙過這陣公休帶母親去打針,盡一盡孝道。

  自從國家施行綠通政策以來,給很多貨車車主帶來了方便和效益,但也給個別貨車司機提供了逃交通行費的機會。莫正亮在查“綠通”車輛時,對每一輛“綠通”車認真查驗登記,憑借他豐富的經驗使假冒綠通的車輛一一現形。有時莫正亮碰到司機“套近乎”試圖逃過驗貨,從車上取一些瓜果蔬菜送給他,他每次都是堅決拒絕,“我是國家工作人員,怎能干這種無原則、無紀律的事呢?快把你的東西收起來”,莫正亮一邊嚴厲地拒絕司機,一邊認真地給司機講解國家綠色通道收費政策,并堅決要求司機打開篷布進行驗貨,直到司機自愿繳納通行費。這樣的事總是一次又一次的發生著,而莫正亮也是一次又一次耐心地解釋著。

  記者獲悉,從2011年起,市公路局為提升文明服務水平,在全市公路系統開展了“溫馨收費亭、愉快伴你行”的金牌服務活動。作為一名年齡比較大的收費員,老莫下定決心要多學習電腦知識,熟練掌握微機收費系統操作流程,減少工作中的失誤和差錯 。為此,他一方面參加電腦基礎知識培訓,另一方面虛心地向單位系統維護人員請教,很快就熟練掌握了微機收費系統的操作流程及日常維護。10年來 ,他收費2000萬元無差錯 、零投訴,多年來收費差錯率在1‰以下,成為全站差錯率最低的收費員,收費額位居嵐山收費站第一名,5次榮獲全市公路系統金牌收費員,被授予全局道德模范提升獎。

   (來源:半島網-半島都市報) [編輯: 張珍珍]

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