近日，王女士搬家，網(wǎng)上搜到了青島通順達搬家有限公司，談好了價格，到了之后搬家公司稱東西太多，原價不給搬。加價搬完家，王女士發(fā)現(xiàn)少了東西，懷疑是搬家公司沒有搬下來。打電話給搬家公司，對方不承認，也不負責(zé)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青島搬家市場對從業(yè)人員的基本技能要求、搬運物品的安全保護、書面合同簽署等服務(wù)標準和安全標準目前均為空白。

　　搬家遭遇搬家公司坐地起價

　　9月3日，市北區(qū)的秦女士(化名)撥打本報熱線80889088稱，請搬家公司搬家，可東西還沒搬，秦女士就惹了一肚子氣。“9月1日當(dāng)天，他們來到后，司機一直叨叨這么多東西這個錢肯定不行，我不想浪費時間，直接問他要加多少錢，后來搬完家沒有馬上收拾，等到用的時候發(fā)現(xiàn)少東西了。”秦女士說，她回想后覺得是東西沒有搬下來，打電話給搬家公司，對方不承認，由于缺乏證據(jù)，秦女士只能自認倒霉。

　　事后，記者登錄了“通順達搬家”的網(wǎng)站，其自稱“成立于1992年，是中國家協(xié)會會員單位”，而記者在“民政部登記的社會組織查詢”中，發(fā)現(xiàn)并沒有任何一家叫“中國家協(xié)會”的注冊團體，通過青島市工商局網(wǎng)站，記者發(fā)現(xiàn)該公司注冊時間是2013年3月份。記者撥打網(wǎng)站負責(zé)人朱經(jīng)理的手機，但是占線，很快對方用另一個手機號打過來，自稱搬家公司，記者亮明身份后，對方卻稱自己是另外一家搬家公司，并非通順達。記者再次撥打網(wǎng)站上朱經(jīng)理的手機，則無人接聽。

　　記者注意到，不少有過搬家經(jīng)歷的市民，紛紛指責(zé)搬家市場亂象叢生，抱怨最多的就是坐地起價。而一旦投訴，搬家公司往往將責(zé)任推給工人。實在不行，搬家公司的電話停機，人也找不到。

　　“一般情況下，價格的高低是消費者選擇搬家公司的最主要依據(jù)。而搬家公司為了提高業(yè)務(wù)接洽成功率，往往故意壓低報價，再看時機適當(dāng)加價。”青島百合旭搬家公司的禹經(jīng)理跟記者介紹說。

　　搬家公司門檻低，缺乏行業(yè)規(guī)范

　　禹經(jīng)理經(jīng)營的這家搬家公司，平時只有5個人，1個經(jīng)理，2個司機，還有2個隊長。租了一間辦公室，只有2張桌子、1部電話，花費300元建立了網(wǎng)站，平時再印發(fā)傳單來承接業(yè)務(wù)。按照禹經(jīng)理的說法，這屬于青島典型的搬家公司規(guī)模，至于搬家的工人，大部分都是臨時召集。“現(xiàn)在臨時工也不好找了，他們要是加價，搬運公司老板一般也不干涉，一旦發(fā)生糾紛，除了老板和搬運工互相推諉。如果責(zé)任實在太大，搬家公司停了電話，換個辦公地址，注冊個新名字，原班人馬接著干。”

　　記者在網(wǎng)上搜索“搬家公司”，發(fā)現(xiàn)有1000多條相關(guān)信息，除了一些自稱公司之外，還有不少個人承接業(yè)務(wù)。據(jù)了解，搬家公司的門檻非常低，一輛貨運汽車、一個司機、兩三個搬家工人就可以開搬家公司了。因為門檻低，創(chuàng)業(yè)4年來，禹經(jīng)理的手下已有8位員工出去創(chuàng)業(yè)單干了。由于靈活性強、運營成本低，沒有稅費等負擔(dān)，這些雜牌軍對正規(guī)搬家公司造成了巨大的沖擊。禹經(jīng)理告訴記者，網(wǎng)上報價基本在每車300元左右不等。一輛貨運汽車一般配有一個司機，2個搬運工。搬運工的工資在一車每人50元左右，去掉各種開支后，基本不賺錢。

　　在利潤降低，不能給員工提供更多的薪水情況下，很多商家就默許員工的中途加價。禹經(jīng)理告訴記者，為了約束工人，他曾經(jīng)制定了嚴格的公司規(guī)定，但執(zhí)行效果并不佳。

　　是否有一個行業(yè)協(xié)會制定規(guī)范？記者隨后從工商部門了解到，青島的搬家行業(yè)，至今未能建立起自己的行業(yè)自律組織，政府部門也一直沒有出臺具體的行業(yè)規(guī)范。物價部門也表示，關(guān)于搬家公司的價格，目前并無相關(guān)定價標準，一般是由搬家公司和消費者雙方約定。

　　專家支招要查詢搬家公司資質(zhì)

　　“除了坐地起價，搬家公司的手段還有‘一車變兩車’，另外，有的‘皮包’搬家公司干起了搬家中介的角色，只聯(lián)系業(yè)務(wù)，再轉(zhuǎn)給別人，往往還不開發(fā)票。一旦在搬家過程中出現(xiàn)損壞丟失，根本找不到人。搬家市場現(xiàn)在混亂，要想正規(guī)化，要走的路還很長。”禹經(jīng)理跟記者介紹說。

　　怎么規(guī)避這些風(fēng)險呢？禹經(jīng)理提醒，正規(guī)搬家公司，一般會提前跟客戶談好價格，到搬家的時候核實一下東西，只要沒有太大出入，一般不會加價。正規(guī)搬家公司也不少，可以多問幾家，參考一下他們的價格。

　　“目前在實踐中，接觸到了不少搬家糾紛，該類糾紛中舉證維權(quán)難是顯著特點，一個重要原因是消費者維權(quán)意識不強，沒有跟商家簽法律合同。”山東世譽律師事務(wù)所郝華君律師提醒廣大市民，搬家公司只有具備道路運輸從業(yè)資格證，并在工商部門注冊登記，才可以從事搬家業(yè)務(wù)。因此，市民最好找這種備案的正規(guī)公司搬家。另外，市民可以記錄搬家車輛的車牌號碼，通過撥打交通管理部門電話或者網(wǎng)站，查詢該車輛甚至是搬家公司是否具備相應(yīng)資質(zhì)。如果在搬家的過程中，雙方發(fā)生糾紛，消費者應(yīng)當(dāng)盡量拍照或者錄音，以保留證據(jù)，通過消費者協(xié)會進行調(diào)解。

　　記者 丁一

（來源：半島網(wǎng)-城市信報）