文/佘宗明

　　據報道，未用完的手機流量可全部轉入次月，或贈送給朋友使用。近日，“廣州電信剩余流量不清零”的消息在網上熱傳。廣州電信相關負責人對此回應，這是針對3G用戶的促銷活動，不涉及資費政策調整和業務規則改變。

　　流量沒用完，月底自動清零，如今已成通訊消費時的“顯規則”。對流量清零的質疑，存續已久。許多網民的追問，不乏道理：既然用戶已為流量花錢，它理應歸用戶所有，餐館吃飯，吃不了的還能打包，憑什么流量沒用完，就得被通訊公司“逾期作廢”？只不過，也有專家從技術層面指出，流量跟其他商品不可類比，數據網絡的占有有時間屬性，手機流量的套餐價格跟時效性有緊密關聯，在“現有套餐價格遠低于正常資費標準”的前提下，有基本資費是正常的，“既然有優惠了，消費者選擇套餐就該服從限制條件”；再者，這也能保證流量平穩性，保障運營的持續性。

　　流量是該定期清零，還是自動轉存，無疑存在爭議。消費者會有權利訴求，運營商也有基于成本與技術的考量，缺乏共識不難理解。但博弈基礎上的對話與溝通，對于利益平衡與調適可以說不可或缺。既然“套餐”是為了優惠，何不將成本跟收益“賬本”公開？如今，廣州電信開展“流量轉存”活動，受到一片褒揚，訴求井噴也投射其中：在流量處理等問題上，公眾話語不該缺席。雖說到頭來，“流量轉存”只是局部受用的促銷活動，本質是商業營銷，其受惠輻射面也極為有限，可它至少證明了流量不被清零的可能性。而公眾也期待，它不只是暫時性的促銷，而應是常態化舉措。

　　“流量轉存”受熱捧，也表明了在資費規則制定中，理應有程序化的博弈平臺與對話機制，唯有如此，清零抑或轉存，都能少些異議，在利益指向上亦能出平衡。(作者系媒體人)

　　

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